記者 趙波 通訊員 泮茜茜 楊曉超
針對乘車卡充值不便問題,日前,青島城運控股公交集團軌道巴士公司運營服務部組織志願者來到站台,為手持老年卡、榮軍卡、愛心卡的乘客現場辦理免費充值。
軌道巴士志願者拿着配備NFC感應功能的手機,提前下載“琴島通”客戶端,分别來到國城路、長城路站台,為60歲以上老年人免費充值乘車卡。路過的老年乘客們紛紛拿出老年卡找工作人員進行費用查詢、免費充值。
軌道巴士志願者們在日常行車中發現,很多老年人無法熟練使用智能手機,平時充值乘車卡大都是去網點充值,但是乘車卡充值網點輻射範圍有限,老年人乘車卡充值成了難題。“你們這個活動好啊,我腿腳不便去充卡太費事,自己又不會充,家裡孩子都忙,回家顧不上給充。我每天都坐這個有軌電車去買菜,這次順路就充上了,你們車廂服務真是越來越周到了。”一位前來充值的鄒大爺笑容滿面。活動當天,軌道巴士志願者幫助50餘位老年乘客完成乘車卡充值。
“軌道巴士公司以‘作風能力提升年’為契機,計劃在有軌電車站台針對老年人、殘疾人等特殊群體開展NFC貼卡充值(即空中充值)服務,逐步推出二維碼預約活動,幫助更多的老年乘客解決乘車卡充值不方便問題,用心用情打造乘客美好出行新體驗。”軌道巴士運營服務部部長鄭冬說。
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