球籠防塵套檢查
一、 球籠的作用
球籠也叫做等速萬向節是轎車傳動系統中的重要部件,其作用是将發動機的動力從變速器傳遞到車輪,驅動車輛高速行駛；防塵套是球籠中的一個關鍵部件，主要作用在于防止灰塵進入球籠内和防止球籠内的潤滑油流出，防塵套一但破損，就會使外界的水與沙粒進入，導緻球籠異常磨損、出現間隙，球籠間隙變大會引發車輛轉彎異響、加速抖動等問題，嚴重時還會導緻球籠斷裂，造成車輛無法正常行駛。
二、檢查方法
注意：在使用舉升機檢查底盤時，需注意舉升設備落鎖。
舉升車輛，在車輛底盤下方目測檢查球籠防塵套有無開裂或漏油現象，必要時借助工作燈照明。
三、檢查标準
正常狀态展示
1. 球籠防塵套無開裂漏油
四、異常的定義
1. 異常的定義
1.1球籠防塵套老化開裂（有裂紋但不漏油）
1.2球籠防塵套破損漏油
2．異常狀态
2.1球籠防塵套老化開裂（有裂紋但不漏油）
2.2球籠防塵套破損漏油
3．異常數據/上檢填寫方法
檢查後數據應填寫在上檢報告内(注意：異常狀态需如實填寫并進行拍照)
六、各異常問題的解決方法和溝通話術
1．話術要點：
結合異常問題點可能會産生的後果進行溝通，給予客戶維修建議，讓其選擇，切勿強行要求客戶進行更換。
2．推薦溝通話術
1．要領：客戶對此類配件了解不多，更不了解它們何時需要更換，更多客戶以為非要等破裂了再更換，這時候門店技師就要向此類客戶宣傳球籠防塵套的作用和可能會引起的危害。
2．話術：先生/女士，對您愛車檢查下來發現傳動軸球籠套有老化裂痕（或破裂現象），建議您更換掉，因為它是橡膠制品，容易老化開裂，裡面有潤滑油脂，主要潤滑裡面的萬向節，如果防塵套不密封，天長日久就會有沙土進入或潤滑脂滲漏，長期摩擦就會導緻球頭光滑面變得粗糙，底盤産生異響，引起萬向節磨損，甚至可能導緻球籠脫落影響行車安全。”
3．客戶接下來就會問如何更換，價格等等，這時候門店技師要積極主動向客戶介紹産品的賣點和服務承諾。
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