安慰：得體表達善意
1、帶着問題進入閱讀：
1.1當别人失意時，什麼樣的溝通能起到安慰的效果？
1.2安慰有哪些雷區？你認為安慰的邊界在哪裡？
2、一個人必須知道該說什麼、什麼時候說；一個人必須知道對誰說、怎麼說。
3、同情心≠同理心
4、同情心：是一種居高臨下的心态--你出事了，而我沒事，所以我來表達一下關心。
5、同理心：感受他人之感受。能準确傳達“我理解你”“我和你感同身受”“我接納你此刻所有情緒”。
6、安慰：=輕度介入 提供支持
7、輕度介入
7.1安慰是一種被動的溝通，需要節制并且溫和的傳遞力量。
7.2輕度介入是最安全的--他保證了我們在不侵犯他人的前提下，可以根據需要層層加碼。
7.3輕度介入有多輕？隻要對方沒有表露出他的需求，我們就不要主動提供安穩。
7.4安慰朋友時，不要把自己變成“問題的第三者”，不要自告奮勇去當調解員。
7.5如何做？問對方：“我能幫你做點什麼？”。既表達了關切，沒有置身事外，又沒有侵入到對方生活裡。
8、提供支持
8.1讓對方感受“行勝于言”的力量。
8.2輕度介入，保持邊界感。
9、怎樣接收别人的安慰？
9.1自己能扛的，自己扛住。不要變成一個動不動就向别人尋求安慰的人。現實中都願跟強者合作。
9.2對别人的安慰表示感謝。如有需要，就大方告訴人家，把别人的善意接住。
9.3對于不得體的安慰，用封閉式的句式結束。“謝謝，謝謝你的關心”。要善意的理解，對方是想安慰你，隻不過表達方式不恰當罷了。在平複心情之後，再向對方鄭重表示感謝。
10、小結
10.1關于安慰的溝通，要洞察情緒，但不要情緒化。
10.2安慰者要能超脫情緒，來表達自己的開放性和建設性。
10.3輕度介入：當判斷出對方需要安慰時才提供安慰。
10.4提供支持不是幹預進去，告訴對方“怎麼做”，而是提供情緒或經驗上的支持供對方選擇。
10.5當自己成為被安慰的對象時，也要帶着同理心去面對别人到位或不到位的表達。
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