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嘀嗒出行對順風車主有什麼要求

汽車更新时间:2025-02-28 03:20:09

針對順風車出行過程中車主要求線下交易、違規多拼、無故取消訂單等行為，嘀嗒出行日前通過《嘀嗒順風車合乘公約2.0》、嘀嗒順風車用戶行為管理規則、訂單取消判責機制、信用分機制等，打造了一套嚴謹規範的順風車用戶行為管理體系，并通過涵蓋五大領域30餘項創新舉措的順風車産品安全體系，全方位守護用戶出行安全。

每周封禁車主超2000名多項違規行為被列入封禁原因

據了解，目前嘀嗒出行每周封禁和警告的順風車車主，平均分别超過2000名和4000名，涉及違規多拼、誘導線下交易、人車不符、嚴重爽約、收取額外附加費等多種違規行為。同時，嘀嗒出行還将上線違規用戶名單公示機制。

嘀嗒出行對順風車主有什麼要求（嘀嗒持續強化出行安全體系打造）1

目前，嘀嗒出行對車主和乘客的違規行為均制定了詳細管理規則，違規行為一經核實，就将受到相應處理。在嘀嗒出行行為分管理機制中，一旦車主出現階段累計完單率低（多次異常取消）、在合乘期間采取其他手段同時接送其他乘客，誘導私下交易、言語惡劣等行為，均會被禁止接單并扣除相應行為分。如果車主的12分行為分被扣至零分，第一次将被禁止接單15天，第二次将被永久封禁。

違規行為被定期全面複盤認證環節駁回率達15%

嘀嗒出行公關負責人告訴上遊新聞記者，平台産品、客服、審核風控、安全、法務等多部門每周都會對違規用戶行為進行全面複盤分析，并通過行為大數據篩查和黑名單制度，對完單率低、好評率低的車主進行重點監控，做到事前預防。

為了把好源頭防控第一關，嘀嗒出行在平台車主認證規則基礎上，聯動多地相關部門，實現對順風車車主的全方位背景篩查，僅在審核認證環節的駁回率就達15%。同時，嘀嗒出行還通過安全篩查進行定期校驗；通過接單限制來杜絕黑車、防範風險；通過出行高危數據庫的應用，對存在惡劣行為的車主，一律先行關聯封禁再行調查，避免安全隐患。

嘀嗒出行對順風車主有什麼要求（嘀嗒持續強化出行安全體系打造）2

而在行前預防、行中保護和行後監管等各個環節，嘀嗒出行還通過人臉識别、乘車校驗卡、場景限制、路線偏移預警、一鍵報警等産品安全機制，來杜絕各種出行安全隐患。

經過七年發展，嘀嗒出行已構建完整的順風車産品安全體系，貫穿嚴格準入、行前預防、行程中保護、行後監管、平台安全支撐五大領域，涵蓋30餘項創新舉措。

上遊新聞記者馬亮實習生毛家蓮

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