網購技巧和經驗?自網購興起後，先看評論再購物就成很多消費者的首選方案不過現如今，各大電商的評論系統大相徑庭，所以看評論也得有些技巧才行，接下來我們就來聊聊關于網購技巧和經驗?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

網購技巧和經驗

自網購興起後，先看評論再購物就成很多消費者的首選方案。不過現如今，各大電商的評論系統大相徑庭，所以看評論也得有些技巧才行。

京東商城：跟帖很好很強大

作為國内電商的領軍企業，京東商城的評論體系分為好評、中評、差評三大類。其中，大多數自營商品的好評率都可以達到90%以上，很多優質熱銷産品的好評率甚至可以達到95%以上。與其他電商有所不同的是，京東商城還可讓其他網友針對評論進行跟帖“回複”。如此一來，那些遭受惡意差評的優質商品，就經常會有沉冤昭雪的機會，并且通過衆多網友的跟帖“回複”，很多評論帖子甚至成了網友們互相讨論、互相交流、互相分享的平台，其效果甚至強于很多知名的購物論壇。不過需要注意的是，由于京東商城的跟帖“回複”太過自由，所以也存在不太和諧現象，尤其是“菜鳥”級網友所發布的評論，偶爾還會遭到“大蝦”級網友的貶低和攻擊。雖跟帖“回複”中并沒有謾罵語言，但卻仍會讓“樓主”的身心受到影響，所以筆者還是希望京東商城能規範一下。

至于商品評論的真實性，京東商城的表現還是比較不錯的。不少網友甚至還會調侃一下京東老總的戀愛事件，而這些評論并沒有被屏蔽。可見京東商城的評論體系還是比較值得信賴的，同時也可為其他消費者帶來幫助。

亞馬遜：差評最明顯

與國内背景主流電商有所不同，有海外背景的亞馬遜中國在評論體系方面更為客觀真實。按照亞馬遜中國自己的承諾來看：“所有評論均來自亞馬遜客戶，亞馬遜嚴格管理評論質量，不刻意隐瞞差評”。而根據亞馬遜中國的官方規定來看，除違法、廣告及極少數不恰當内容之外，所有評論均可真實完整的呈現在商品頁面中。更為重要的是，亞馬遜中國還額外提供了“這條評論對您有用嗎？”的投票選項，如此一來，就導緻越是寫得危言聳聽或吹毛求疵的評論内容，就越會受到其他消費者關注，從而也就導緻很多商品的“差評”會被放在商品頁面中的最顯著位置，總會給人一種矯枉過正的感覺。針對此種情況，筆者建議消費者在購物時多看看其他消費者的評論，包括“好評”和“差評”，隻有這樣，才能對商品有更真實的了解。否則隻看差評的話，很多商品幹脆就不敢下單購買了。

至于商品評論的真實性，亞馬遜的表現可以用接近滿分來形容。唯一的缺點就是，評論體系分為1至5星五個等級打分，便捷性方面還是不如好中差評來得直觀。

蘇甯易購：賣萌客服很盡責

與京東商城評論體系有些相近，蘇甯易購的評論體系同樣具備跟帖回複功能，但前者是網友自由跟帖回複，後者卻是在線客服的跟帖回複。根據筆者體驗來看，蘇甯易購的在線客服可以說是“很萌很盡責”。簡單舉例來說，如果一款商品的評論内容是“真的還不錯、性價比高”，但網友卻給了“中評”。那麼，蘇甯易購的在線客服就會跟帖：“小主，您好！我是蘇某某！看到您的反饋，小的們心裡美滋滋的！如果您感覺好，一定要給一個高分好評哦！成長的路上有您陪伴我們倍感幸福，您的滿意是我們永恒的追求。”而如果消費者的評論是中差評，并表達對蘇甯客服的不滿意。那麼，蘇甯易購在線客服就會跟帖：“小主，您好，我是蘇某某！我們會盡快查詢您的訂單确認一下具體情況，請您保持手機暢通耐心等待回複。孔子言：人無信不立。意思是人沒有了誠信就等于沒有了立足之地。可見誠信對我們來說是千金難買呀。失去您對我們的誠信隻是分秒之事，可再想獲得您的認可卻難上加難。您若心寒，我便是春天裡的一米陽光。”綜上所述，蘇甯易購自從推出客服首位責任制之後，在線客服不僅賣萌，而且還很盡責。

至于蘇甯易購的商品評論體系，則分為好評、中評、差評、追評四大類。根據筆者調查來看，前幾年網友還會反饋差評被屏蔽問題，但最近兩年，這種問題已不複存在，所以其評論的真實性還是值得信賴的。更為重要的，就是“追評”這個選項，可以讓用過一段時間之後的網友進行評論反饋，諸如商品質量及保修問題，均可在這裡找到。相比好中差評來說，可以給其他消費者帶來更大幫助。

淘寶集市：小心虛假好評

目前來看，淘寶集市的評論體系仍沿用好評、中評、差評、追評四大類，所以競争壓力十分巨大。由于其性質屬于C2C，所以不僅有其他B2C主流電商擠壓，同時還有同門天貓商城的摧殘。如此一來，淘寶集市為增加好評，所以也就衍生出“好評返現”這個行當。舉例來說，一款9.9元包郵的特價商品，就可能推出好評返現2元的促銷活動，隻要“旺旺截圖給客服”，即可在好評之後獲得2元現金返還，相當于7.9元包郵。不過這樣一來，就使得淘寶集市中充滿各種各樣的虛假好評，再加上淘寶集市也是同行競争惡意差評的多發地，所以消費者唯一的途徑就是，查看追評才能獲得商品的真實信息。

天貓商城：沒了好中差評

與淘寶集市有所不同，天貓商城的評論體系取消了好中差評，而是采用1至5星這五個等級打分。如此一來，消費者也就沒有機會單獨查看中差評來了解商品的真實信息。更為重要的是，天貓商城也開始效仿淘寶集市來推廣好評返現活動，所以虛假評論内容同樣不少。唯一值得慶幸的是，天貓商城也還有一個“追評”選項，幾乎都是使用一段時間之後的，所以多少會給消費者在購物時帶來一些幫助，但這片“淨土”也已開始被“好評返現”所侵襲，未來前景十分堪憂。

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