10085與10086的區别?【環球網科技報道 記者 樊俊卿】提到10086,幾乎所有的小夥伴都知道,它是中國移動客戶服務熱線任何有關移動通信業務的問題,大家可以通過10086來咨詢和辦理那10085又是什麼呢,它也是中國移動的官方電話嗎,還是我們常常遇到的唯恐避之不及的詐騙電話?,接下來我們就來聊聊關于10085與10086的區别?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
【環球網科技報道 記者 樊俊卿】提到10086,幾乎所有的小夥伴都知道,它是中國移動客戶服務熱線。任何有關移動通信業務的問題,大家可以通過10086來咨詢和辦理。那10085又是什麼呢,它也是中國移動的官方電話嗎,還是我們常常遇到的唯恐避之不及的詐騙電話?
這裡有必要為大家科普一下:
10085也是中國移動的官方電話,它的全稱是中國移動營銷服務熱線,也是中國移動唯一指定的營銷服務熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個号碼幫助用戶第一時間知曉話費優惠或者購機優惠等活動。為了不打擾客戶,中國移動還要求客服人員,隻能在最合适的時間,最合适的活動,才允許向用戶緻電。
比如,當客戶的通訊費用大大超出當前套餐資費時,為了幫客戶省錢,10085客服人員會在适當的時機詢問客戶是否需要升級套餐,在征得客戶同意後,會幫助客戶更改套餐,節省通訊費用。
另外,10085是中國移動的主動呼叫号碼,客戶是無法回撥的,所以有來電的時候,直接接聽就好。當您有業務相關的問題,直接緻電10086客服進行咨詢就可以了。
值得注意的是,許多不法分子發現這一官方舉措後,開始冒充中國移動,同樣以“優惠”為名對客戶實施各種電信詐騙,花樣不斷翻新,讓人防不慎防。
其實,防止這類詐騙方法很簡單,隻要認準10085和10086這兩個官方指定服務熱線就可以了!而聲稱是“中國移動官方”的各種手機号或者座機号碼,都是虛假的,這些可疑号碼大家可以完全忽略,這樣,就不會被“假移動”騙了。
來源: 環球網
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