中國人講究入土為安，在以前農村都是以土葬為主，像我老家農村如今還保留着土葬的風俗習慣，家中有親人去世了，直接埋在自家的莊稼地裡，不但節省了購買墓地的費用，每年清明祭拜也特别方便。

但由于經濟的發展，可用的土地越來越少，土地資源緊缺，所以我國開始提倡并執行火葬，火葬可以減少土地利用，也可以保護環境，提高土地利用率。雖然跟土葬的方式不同，但現在火葬的“殡葬一條龍”服務特别全面，能讓逝者走的十分體面。

不過雖然很多人已經接受了火葬的殡葬方式，但是因為大家都不是專業從事殡葬方面的，而且現在社會年輕人居多，對老一輩流傳下來的一些殡葬習俗不了解，難免對火葬産生很多誤解。

比如網上有很多關于火化的一些疑問：如“火化後為什麼殡儀館不讓家屬把骨灰全部帶走？是不是偷偷把骨灰運到農村當肥料？”、“火化時遺體流下來的屍油是不是流通市場了？”

之所以網友們會提出這種問題，還是因為對火化流程的不了解，畢竟殡儀館的火化間通常是不允許家屬進入的，所以在外等候的家屬們不清楚内部的火化情況，免不了會胡思亂想。

就像人們會疑惑，殡儀館的火化爐并非一次性的，都是共用的，每天殡儀館需要火化這麼多具遺體，萬一火化後的骨灰裡面摻雜着上一具遺體骨灰怎麼辦？萬一火化錯了怎麼辦？

照理說，殡儀館從業這麼久，裡面的工作人員也都是經過系統培訓的，從入殓到出殡，再到遺體火化，都有一套完整且繁瑣的流程，而且工作人員在各個環節也是極其謹慎和小心，決不允許出任何差錯，像“火化錯遺體”這種低級錯誤不會犯，但凡事也有百密一疏情況，遼甯某殡儀館就犯了這種低級錯誤。

2019年，10月20日遼甯省撫順縣某殡儀館就發生了一件讓人無語又荒唐的事情。殡儀館因為操作不當，錯誤地把一位蔡姓老人遺體進行火化，之後把蔡姓老人骨灰交給了王姓喪戶。

當天，蔡姓家人在準備火化老人時突然發現遺體不翼而飛，于是趕緊找來殡儀館的負責人了解情況，工作人員調了監控後才發現，蔡姓老人遺體竟然已經被火化了，且骨灰交給了姓王的一家。

殡儀館工作人員知道火化錯了遺體，趕緊給王姓家人打電話，追回了蔡姓老人骨灰。當把老人骨灰交給蔡姓家人時，卻遭到了怒拒。

蔡家人認為殡儀館不但弄丢了親人遺體，還“私下”火化了，必須得給個說法。蔡姓老人的大兒子對媒體表示：“殡儀館什麼手續都沒有，更沒有通知家屬，直接把我爸給煉了，要不是我們準備出殡火化，說不定還蒙在鼓裡，要是找不到對方，那我爸骨灰不是丢了嗎？這換誰能接受？再說了，我們怎麼能确定這找回來的骨灰一定是我爸的呢？”

殡儀館主要負責人與蔡姓家屬們進行交涉：“老人遲早也是要火化的。隻不過我們不小心給提前了。如果你們懷疑骨灰不是本人的，我們可以對骨灰進行鑒定，如果鑒定結果确定是蔡老爺子的，我們會補償你們一個骨灰追思告别會，我們工作人員也會現場緻歉，這個結果是否可以？”

最後殡儀館提出免去蔡家人逝者遺體火化的全部費用，再額外賠償家屬經濟損失3萬元，但是卻遭到了家屬的怒拒，家屬憤怒之下報了警。雙方在警方的調解下，始終沒有達成一個較為妥善的解決方案。

最終，蔡姓家屬去了當地的民政局讨要個說法，直到目前為止，調解仍然還沒有結果。

其實像這樣的新聞雖然不常見，但不代表沒有，家屬感到精神傷害要求賠償是理所應當的，而殡儀館每天火化這麼多具遺體，火化流程早就熟記于心，但依然犯這種職業性低級錯誤實屬不該。

面對殡儀館提出的3萬元經濟賠償，家屬們憤怒拒絕，我想更多的原因是家屬們想要讨要一個說法，畢竟人死為大，火化錯了逝者遺體，又把逝者骨灰交給了别人，可能在家屬們心裡這已經是對逝者的不尊重，但這件事到底該賠償一個什麼價，我們就無法決斷了。

這種新聞出來後自然是在網絡引起一片嘩然，大家更是對火葬産生了深深的抵觸和排斥。對于家屬來說，整個火葬過程能否順利完成很重要，這事關逝者的體面，每一個環節都是重中之重，容不得半點馬虎。

不知道大家是否聽過前段時間某平台發布的一則新聞：河南省南陽市兩個家庭出現了“哭爹葬爹都弄錯”的烏龍事。

南陽市有兩個家庭的兩個親屬分别因病去世，遺體共同存放在醫院内的殡儀館裡，由于殡儀館管理特别混亂，導緻一家祭奠哭爹時哭錯，另一家将爹“錯燒”後錯葬，最後殡儀館向死者家屬賠償了精神撫慰金4.4萬餘元。

那麼，殡儀館管理混亂容易造成“遺體錯燒”的烏龍，那麼遺體火化時都是共用一個火化爐，在裝骨灰時會不會混入他人的骨灰呢？

其實，我對于這個問題也是深有疑問，直到幾年前我親身目睹了一場火化的全過程。

首先回答下這個問題：裝骨灰時會不會混入他人的骨灰？

答案：不會。

幾年前老公奶奶在養老院因病去世，3天後我們為奶奶舉辦了葬禮。當時葬禮的全過程都交給了殡儀館的“殡葬一條龍”服務，從咽氣的那一刻到火化結束，殡儀館全權負責。

但是在火化前幾個小時，公公不知道從哪裡道聽途說的，擔心最後拿到的骨灰不是奶奶本人的。因為火化當天上午，除了我們一家外，前面還排着2家人等待遺體火化，公公猜疑萬一奶奶火化後的骨灰摻雜着上一具遺體的骨灰怎麼辦？

于是我們找到了司儀，要求火化時在一旁直觀。但是司儀表示，普通爐火化家屬無法直觀，如果我們想要直觀全過程，需要加錢“升爐子”，多加3000元，由普通爐升級為豪華爐，從遺體入爐到出灰均可以直觀并參與其中。

所以我和老公為了讓奶奶走的更加體面，多掏了3000元“升爐”錢，讓奶奶在豪華火化爐裡走完了最後一程。

1、首先要取得逝者的死亡證明書。人去世後，家屬們必須先拿到死者的死亡證明，這個是很重要的材料。如果是在醫院去世的，那麼出院時醫院會給出據死亡證明；如果是在家中去世的，那麼就由村委會、居委會或者派出所出具死亡證明；如果逝者是非正常死亡的，就需要由單位或者公安部門出具死亡或者火化證明。

例如，如果是交通事故意外身亡，除了死亡證明外，火化時還要提供交警部門開具的《道路道路事故屍體處理通知書》。

如果是因某刑事案件死亡的，除了死亡證明外，火化時還要提供公安刑偵部門開具的《遺體死亡處理通知書》。

家屬隻有拿着死亡證明書後才能到常住地派出所注銷戶口。

2、之後家屬可以聯系殡儀館、殡葬服務站或者火葬場，預訂遺體接送時間，并告知對方家屬姓名、住址、電話、與死者的關系、死者是否需要脫穿衣服、是否需要舉行追思會和遺體告别儀式等都需要告知殡儀館。

3、家屬可以跟随遺體一起前往殡儀館，到達殡儀館後先去業務室交驗死亡證明，家屬選購骨灰盒，領取逝者的火葬症，繳好所需的費用。如果遺體運到殡儀館後因故無法立刻火化，還需要給遺體辦理屍體冷藏手續。

4、所有的火化前的手續辦好後，接下來就是等待出殡，出殡結束後，親朋好友前往殡儀館參加逝者的追悼會，進行遺體告别儀式。

5、在追悼會開始前，殡儀館的入殓師們會給遺體進行簡單的處理，比如給逝者遺體穿戴好壽衣，化好妝，如果是因為某些意外死亡的，身上臉上有傷口，為了讓逝者走的更體面，也為了不吓着親朋好友，入殓師會對傷口進行縫合遮蓋。

6、家屬到場後，司儀就要開始舉辦遺體告别儀式，親朋好友瞻仰儀容後做最後的悼念，之後遺體就會推入火化間進行火化。

7、殡儀館的火化間裡有“普通爐”和“豪華爐”之分，兩者除了價錢不同外，火化的方式也不同，差别很大。

8、當時火化奶奶時，我們多加了3000元升級了火化爐，豪華爐允許家屬在一旁觀看，所以在火化前，工作人員讓我們派出三名家屬代表進入火化間。婆婆不敢進去，于是我和老公還有公公作為家屬代表進入火化室。

9、在火化開始前，火化工打開了火化爐，讓我們檢查一下内置。火化爐内非常的整潔，甚至可以用”一塵不染“來形容。火化工告訴我們，不管是普通爐還是豪華爐，在火化前爐内都會清理幹淨，把上一具遺體燒剩下的骨灰全部用吸塵器吸幹淨，這是為了不影響後面遺體的火化。

10、待我們家屬确認火化爐内沒有什麼問題後，遺體緩緩地送入爐内。整個火化過程都不是人工操作，火化工設置好機器後，直接是自動化”火化“。為了防止我們吸入有害氣體，同時也為了照顧我們家屬的情緒，火化工讓我們在火化室外等候，等火化結束後會喊我們進來拾骨灰。

11、在2個小時後，火化工喊我們進去拾骨灰。說實話，這個過程我是全程閉着眼睛的，因為骨灰給人的沖擊感太大，心裡多少有些害怕。公公和老公按照火化工的吩咐挑選了一些比較完整的骨灰，剩下的詢問我們是否還要帶走，如果不帶走他們可以幫忙處理，公公不忍心于是又花錢買了一個專門裝骨灰的布袋子，把奶奶的剩餘骨灰全部帶走。

12、待我們拾完骨灰後，火化工拿着消毒工具和吸塵器開始清洗火化爐，等待下一位逝者。

從奶奶的整個火化流程上來看，是沒有混入他人骨灰的。

很多家屬在火化時，為了能讓逝者體面地走完最後一程，都想要去搶“頭爐”，甚至不惜加錢。什麼是“頭爐”呢？就是每天殡儀館開門後，每個爐子第一個火化的。

其實這種行為大可不必。

殡儀館火化工每天的日常工作除了負責火化外，還要負責清除爐渣，給火化爐内做消毒。以前殡葬行業不發達時，火化比較簡單粗暴，火化的機器也不發達，全程可能都需要人工來操作，火化後的骨灰殘存在爐壁的縫隙裡，火化工也不可能爬進火化爐内，把縫隙裡的骨灰全部清理幹淨。

但是現在随着我國殡葬行業的不斷發展，殡儀館的火化設備也越來越先進，就算是普通火化爐，也采用的是自動化火化裝置，火化後的骨灰會比以前更加細膩。同時火化後的清理工作也會比以前更加先進和人性化。

試想一下，如果火化工重來不清理火化爐，來一個燒一個，家屬們估計早就鬧翻天了。殡儀館也是屬于服務行業，自然要提供更加人性化的殡葬服務，所以像這種問題殡儀館肯定也會注意和避免。

一屍一爐是火葬場的基本要求，也就是說不會出現遺體混合焚燒的情況，而且如果家屬是用豪華爐火化，整個火化過程允許家屬在一旁觀看，過程相對透明，也就不會出現燒錯遺體或者混燒的情況。

在2016年11月25日，南京江甯區某殡儀館也發生了一件錯燒骨灰的荒唐事。王某将奶奶的遺體送到殡儀館火化，在遺體告别儀式之前，王某發現停放在消毒間的遺體不是自己奶奶，自己奶奶的遺體不翼而飛。

王某懷疑，之前消毒間推出了一具送往火化間的遺體是自己奶奶，前面家屬錯領了奶奶骨灰。于是王某調了殡儀館監控，果然發現事情跟自己猜想的一樣。

于是王某找來殡儀館工作人員理論，并聯系了之前火化的家屬前來确認。在當天下午4點，另一家張姓人家手捧着骨灰趕到殡儀館，經張姓人家确認，停放在消毒間還未火化的遺體正是自家親人的遺體，而自己帶回家的骨灰是王某奶奶的。

兩家人認為導緻這起事件的責任在于殡儀館，因為殡儀館管理混亂，才導緻錯燒了遺體，錯領了骨灰，兩家人去當地民政局進行了投訴舉報要求賠償。

所以，對于類似的事情發生，家屬可以要求賠償嗎？

答案：可以。

殡儀館應當承擔什麼責任？

以刺激遺屬感情的方法處理或者不法處理屍體。

這種行為方式傷害了死者家屬的感情，有傷社會風化。殡儀館行為雖然尚不構成盜竊、侮辱屍體罪，但是殡儀館應承擔以為弄錯屍體而産生的費用，而且，弄錯一體的行為嚴重傷害了家屬的感情，家屬可向殡儀館請求相應的精神賠償。

發生這樣的事情，概率确實很低，和買中大獎差不多。但是大家也不用過分擔心，畢竟現在殡儀館火化的方式和手段越來越科學，也越來越先進。

無論是普通爐還是豪華爐都是機器自動化操作，不論是第一爐還是第幾爐，每次火化前爐内都會被清理幹淨，做到一屍一爐的基本要求。

其次，如果真的不幸發生了這種錯燒、錯領事情，家屬有權利要求索賠，為的既是老人的體面，也是對火葬場工作失誤的處罰。但建議家屬們走正常的法律程序索賠，不要“大鬧殡儀館”，以免激化矛盾。

最公平合理的應該是尋找相關部門的幫助，讓專業人士來處理，這樣雙方都容易達成和解。

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