2021年12月，互聯網大數據情報服務專家知微數據發布《品牌傳播新原則白皮書：2022年品牌公關必備手冊》（下稱《白皮書》）。知微數據與營銷咨詢公司Sphinx瑟芬尼科合作，基于在互聯網科技、快消、金融、汽車等領域的深度數據觀察指出：2022年，信息與數據分析類服務将在品牌傳播領域加速落地，各行業領先品牌将通過精準、有效的受衆聆聽，構建真正以用戶為中心的品牌戰略。品牌傳播全流程數據與情報服務，也将成為各大品牌在大數據時代進行傳播活動的關鍵抓手。

當企業日益聚焦于構建數字化的韌性發展能力，實現業務的穩健成長，其品牌公關部門也在關注如何以更高效、精準的數字化方式，聆聽消費者、公衆、媒體、監管方的聲音，構建以用戶為中心的品牌發展策略，穩步提升品牌資産價值。

本次《白皮書》面向品牌公關從業者，發布多項趨勢預測：

趨勢1-品牌傳播策劃從内容創意主導轉向用戶洞察驅動

進入2022年，媒體與傳播平台的數字化發展，為品牌傳播信息的數據化分析提供了成熟的條件；與此同時，追求個性、崇尚多元的Z世代群體在移動互聯的社交化輿論場上愈發成為主導話語權的一代。當市場變化愈發多樣、用戶需求更加多元，品牌傳播需借助專業的大數據輿情分析服務商，預先判斷傳播渠道及用戶範圍；同時結合業務發展訴求，設定傳播主題和尺度，以此驅動内容創意的開發，更精準地瞄準目标用戶、規劃溝通方式，解決“對誰說、說什麼、如何說”的問題。

趨勢2-媒體信息與數據分析将助力品牌傳播全周期管理

品牌傳播全周期包括市場調研、品牌傳播目标、品牌傳播策劃、品牌傳播過程管理、品牌傳播效果評估等多個環節。2021年，部分領先企業已經意識到，通過大數據輿情分析所得到的有效洞察，可助力品牌傳播全周期的管理，未來将用于解決長期困擾品牌公關人員的，對于高質有效的工作指标的發現、選擇、量化、評估等問題，例如：

品牌決策：通過數據分析将各社交媒體平台的傳播規律、互動特征、用戶畫像、平台生态等高質量指标進行綜合量化，同時明确品牌傳播的訴求，如長期效果/短期效果、經濟效果/心理效果、認知效果/态度效果等，最終生成精準有效的溝通與投放策略；

傳播過程管理：在具體的傳播管理過程中，根據動态化的傳播趨勢和數據反饋，及時判斷關鍵傳播節點，随時調整溝通策略；

傳播效果評估：基于對傳播範圍與品牌傳播訴求的數字化分析，在啟動階段即發現并确定有效指标，通過對項目執行期間的全程數據監控，實現精準化、數字化傳播效果複盤，驗證品牌策略、内容策略、投放策略的有效性。

趨勢3-品牌公關人員是媒體信息與數據分析服務的早期使用者，未來将推動企業大數據商業智能的應用

大數據輿情分析，已應用于用戶聆聽、觀點洞察、溝通策略支持、效果評估等品牌傳播工作場景。在未來，其應用範圍将擴大至市場營銷、品牌危機管理、用戶研究與産品功能調研、商業分析等領域，助力企業實現更有針對性、可管理、可衡量的商業決策，推動品牌數據資産有效管理。

趨勢4-以用戶為中心的數據分析型聆聽思維将取代統計型品牌監測

傳統的統計型品牌監測，僅關注報道數量、閱讀數量、讨論觀點分類等淺層指标，忽視了傳播的影響關系、趨勢表現、長尾效應等深層次指标，應用範圍較為局限。而随着以微博、知乎、小紅書、今日頭條等為代表的社會化媒體平台，和抖音、快手等短視頻平台的成熟，網絡信息的數據規模、時效性、傳播速度、影響範圍等都已經遠超以往，因此企業想要精準掌握跨媒體與平台的傳播關系、傳播趨勢、觀念分布，就需要借助深層次數據分析。在此訴求的驅動下，入門級的付費型工具和高端的基于系統 人工的分析服務，已成為時下大數據輿情分析内容供應商的兩大主流服務形式。

得益于中國經濟在疫情後的快速複蘇，2021年企業加倍關注通過精準有效的數據洞察助力傳播策略的開發、執行、管理與評估，并以此精準把握市場增長機遇。進入2022年，中國企業将持續增強對于實時傳播趨勢的把握、品牌口碑階段性變化的管理、傳播效果的數據化複盤，并擴大媒體信息與數據分析的應用範圍本次《2022年品牌公關必備手冊》完整介紹了企業需關注的數據服務應用理念、相應的品牌傳播管理方法升級，以及在科技、金融、手機、汽車等領域的優質案例，為品牌公關負責人提供決策參考。

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