人頭攢動的大廳為何有人咆哮？

櫃員為何頻頻被投訴？

大堂經理為何屢遭訓斥？

客戶經理賣不出産品的背後又隐藏着什麼？

這一切的背後

究竟是人性的扭曲還是道德的淪喪？

是客戶等待後的爆發還是遲遲不被叫号的無奈？

敬請關注本期亮點

“走進廳堂微沙龍”

桂圓哥為各位揭開征服客戶的大招

什麼是廳堂微沙龍

“廳堂微沙龍”是在網點大堂休息等候區客戶相對集中時

舉辦的客戶金融基礎知識宣講、

産品介紹及展示、互動體驗、有獎問答等活動

具有用時短、頻次高、形式靈活、内容新穎等特點

聚集客戶，問一些簡單的問題

如：展開兩張新舊版本的人名币

讓客戶區分兩張人名币的區别

（一定要問簡單的問題，才能激發客戶的積極性）

對踴躍回答的客戶獎勵小禮品

還可以組織小型的産品介紹課堂

對客戶分發宣傳冊

讓客戶仔細閱讀宣傳冊内容

并表示稍後提問，答對有獎

提問宣傳冊裡的内容

對答對的客戶進行小禮品獎勵

廳堂微沙龍實戰步驟

1、折頁發放：

宣講前先給客戶發放宣傳折頁。

2、禮貌問候：

親愛的各位我行客戶，大家上午好（時段性或節日性問好），歡迎光臨我們某某銀行！

3、身份介紹：

我是這裡的大堂經理，我叫....這是我的同事，(大家好，我叫…)

4、開場破冰：

在座...的請舉手，讓我了解一下。

（互動，讓客戶參與其中）

5、主題說明：

今天主要是…（如有有獎問答，可進行說明）

6、過号提醒：

同時提醒您，在聽我們講解的過程中，請留意排隊叫号，以免過号。

7、産品說明：

簡要對産品或業務進行賣點、亮點講解即可。

8、有獎問答：

從宣傳折頁中選取1-3個問題，提問由客戶回答後派發一份小禮品。（視情況設定）

9、結束促成：

今天的沙龍講堂到此結束，需要現場辦理或者進一步咨詢了解的，歡迎聯系我和我的同事。感謝大家對我行的支持與厚愛，祝大家生活愉快！

實戰案例

開場白:

各位貴賓下午好，非常感謝大家對我行的信任。我是這裡的……（大堂經理）XXX（姓名）。

在座有我們銀行貴賓卡的請舉手，讓我了解一下。

今天主要是介紹一下我行的貴賓卡及我行貴賓卡有哪些優惠。等會兒我會為大家一一介紹，介紹完以後會進行有獎競答，大家可以踴躍搶答，我們獎品豐富哦！

同時提醒各位，在聽我們講解的過程中，請留意排隊叫号，以免過号。

産品介紹：

我行貴賓卡分為金貴賓卡和白金貴賓卡兩種。

我行貴賓卡有以下幾種優惠：

一是排隊優先；

二是轉賬業務收費優惠；

三是短信服務免費；

四是積分換禮；

五是一元增值服務

（包括1元洗車，1元電影，1元購書，1元早茶，1元溜冰等）

我們銀行貴賓卡辦理條件是：

金貴賓卡：

①年日均存款餘額5萬以上；

②年刷卡消費3萬以上；

③個人零售貸款餘額在30萬元以上，且無不良還款記錄；

④擁有我行20萬股（含）以上的股東。

白金貴賓卡：

①年日均存款餘額20萬以上

②年刷卡消費6萬以上；

③個人零售貸款餘額在50萬元以上，且無不良還款記錄；

④擁有我行50萬股（含）以上股東，隻要滿足任一一項條件，即可申請辦理。

有獎問答：

下面來提問一下，答對的有禮品！

問題如：金貴賓卡日均多少錢以上就可以辦理？

白金貴賓卡日均多少錢以上可以辦理？

金貴賓卡有哪些優惠？

（客戶回答後派發一份小禮品）

結束語：

那麼今天的産品就介紹到這裡，非常感謝大家的關注，有興趣的客戶可以找我或我行專業的客戶經理作進一步的咨詢。

注意事項：

現場不進行具體業務辦理，有興趣或有問題的客戶轉介給客戶經理作進一步咨詢。

廳堂微沙龍是做好櫃面營銷的一個十分有效的途徑

它不僅消除客戶在等候業務辦理時的煩躁情緒

也在公衆效應下使客戶快速認同熱銷産品

大家！快用起來吧！

桂圓哥有話說：

我們将定期開展微信群“銀行圈”話題沙龍

内有問答獎勵制度（紅包、禮品等）環節

怎麼進群？

加咪小姐時暗号：銀行人

咪小姐bank-mi

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