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退款申請成功後商家拒絕怎麼辦

生活 更新时间:2024-12-24 09:38:28

用戶申請退款,和用戶申訴退款後該如何分别操作?

下面我們來分别為您講解一下:

用戶申請退款

用戶有可能是因為買多了、情況有變等原因申請退款。當用戶申請退款後,商家會接到退單提示。這時候,商家可根據具體情況同意退款或者拒絕退款。

退款申請成功後商家拒絕怎麼辦(申請退款和申訴退款如何處理)1

視頻版:查看如何處理用戶申請退款

用戶申訴退款

當用戶申請退款,而商家拒絕退款後,用戶可以發起申訴退款。當用戶申訴退款時,商家隻有“同意”的選項。如果您同意退款,點擊同意;如果不同意退款,則無需任何操作,客服會在72小時處理。

電腦版

退款申請成功後商家拒絕怎麼辦(申請退款和申訴退款如何處理)2

手機版

退款申請成功後商家拒絕怎麼辦(申請退款和申訴退款如何處理)3

關于申請退款和申訴退款的區别,您了解了嗎?

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