用戶申請退款,和用戶申訴退款後該如何分别操作?
下面我們來分别為您講解一下:
用戶申請退款
用戶有可能是因為買多了、情況有變等原因申請退款。當用戶申請退款後,商家會接到退單提示。這時候,商家可根據具體情況同意退款或者拒絕退款。
視頻版:查看如何處理用戶申請退款
用戶申訴退款
當用戶申請退款,而商家拒絕退款後,用戶可以發起申訴退款。當用戶申訴退款時,商家隻有“同意”的選項。如果您同意退款,點擊同意;如果不同意退款,則無需任何操作,客服會在72小時處理。
電腦版
手機版
關于申請退款和申訴退款的區别,您了解了嗎?
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!