營銷技巧:如何有效跟進客戶,不讓客戶反感
很多人認識了客戶,加了微信後,就急于求成,告訴對方,自己是做什麼的,立馬就會發一些産品信息,服務優勢,品牌優勢,價格優勢等等,就算你說得天花亂墜,客戶也是無感的,甚至會反感,這樣會讓客戶覺得你目的性太強,灰不知道該怎樣回複你,頂多就是回複一句:好的,我知道了,等我有需求的時候再聯系你。然後,就沒有然後了。
那麼,如何跟進客戶,才能讓人家不反感呢?
很簡單,把自己定位成一個分享者,而不是經營者、銷售者,讓客戶感受到你帶給他的價值,幫他省錢,幫他省時,幫他省力,你說,面對這樣的分享者,而且是行業内的專業人士,你會拒絕嗎?
王哥您好,聽說您家剛買了新房(我們是拿這個舉例,其餘的都可以替代),我這個呀,不會花言巧語,但我在裝修行業摸爬滾打二十年了,積累了很多專業知識和人脈關系,裝修這個行業裡的水很深,一般人根本看不懂,我自己總結了一些如何規避這些坑道、雷區的經驗,如果您感興趣,我來跟您分享,讓我們盡量避過這些雷區。
面對這樣願意分享,願意幫你提升專業知識的分享者,給你建議的分享者,你會拒絕嗎,你會不會感受到他帶給你的價值呢?
如果不會拒絕,那就有機會更進一步,你告訴客戶一些注意事項,行業内幕,客戶一定會大有收獲的。再接下來,你跟他說,我有很多裝修方面的人脈關系,設計啦,材料供應商等等,如果您覺得我這個人靠譜,我可以幫您安排人免費為您做個設計方案,給您參考,最終您選不選我推薦的,都沒關系,即便您最後沒有選擇我,我也會一如既往地給您提供專業的參考意見,請您不要有任何心理壓力的,這就是我的做人原則。面對這麼真誠的分享者,你不會心動嗎?
做業務,一定要有客戶思維,站在客戶的立場上思考問題,思考客戶喜歡什麼,擔心什麼,喜歡跟什麼樣的銷售員打交道,不喜歡跟什麼樣的銷售員打交道,知道了這些,你自然就會找到方法和技巧的。
生活處處皆學問,每天學習一點,積累一點,您就能在日常生活道路上,少走彎路,希望我的原創資訊能夠幫到您,謝謝您的關注!
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