社群運營消耗的時間精力會非常多，對于社群運營者來說，至少要在運營前期認真思考，你建立的社群，準備吸引怎樣的人，準備拒絕怎樣的人。

社群平台為數衆多，面面俱到顯然很容易造成短闆效應：一旦一個社群平台運營不佳，會讓其它社群平台的影響力共同下降。所以，在創建社群之初，應該首先分析品牌特點和粉絲特點及目标用戶群體，找到社群平台的主戰場，這樣才能創造更為精準的社群建設。那麼對于微博、微信、QQ、等社群平台我們該如何選擇，找到最合适的社群發展？

一、社群的分類以及社群創建的目的

首先，我們先了解下社群的分類以及社群創建的目的：

1、社群的主要類型：

互聯網時代的社群，是由一個個感性的社會人，基于不同的動機、需求，自主創建或自發形成的社群。不同的社群，具有不同的定位和性質。在我們身邊，主要的社群類型有以下幾種：

優秀的産品能直接帶來可觀的用戶和分析群體，而産品的本質即連接的中介，人因産品而聚合成為社群。

如：黃太吉煎餅、雕爺牛腩

顧名思義，就是基于興趣創建的社群。人們通過網絡很容易找到志同道合、志趣相投的夥伴，從而很便捷地建立各種基于興趣的社群。

品牌型社群是産品型社群的一種延伸。當産品型社群發展到後期時，消費者群體将對産品所歸屬的品牌産生信任和情感關系，熱衷于追逐品牌旗下産品，并對品牌文化産生很強的認同感，于是品牌型社群開始形成。

如：哈雷車友會、StarTree、星巴克社群

是指出于學習興趣，為了獲取和分享知識，而集合的互聯網社群。從本質上說，知識社群是興趣型社群的一種。

如：秋葉PPT社群

以上為社群類型的四個大類，其中每一大類均可以根據不同地域、不同人群、不同使命等進行垂直細分。

社群類型細分下來會有很多。不同的社群，雖然具有不同的定位和功能，但在性質和類型上，有一定的交叉性和融合性。

在創建社群之前，一定要想明白：為什麼要創建社群？創建社群後，能提供什麼價值？我能得到什麼？

一般來說，建立社群的目的有這麼幾種：

1）賣貨：

比如，有一個朋友對衣着搭配很有研究，也建立個群，分享衣着搭配經驗，分享完了就可以推銷淘寶小店對應的商品。

特别要指出的是，這裡的“貨”是泛指，産品、服務、會員、智力成果都包含在内。

2）人脈：

比如正和島，它是定位于企業家群體、圍繞創業者社群建立的生态鍊，下面有很多細分的組織。

不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質就是為了構建自己的人脈圈。這是任何一個職場人士都會去努力維護的關系。

3）興趣

這類群主是想吸引一批人共同學習和分享，構建一個網絡學習的小圈子。學習是需要同伴效應的，沒有這個同伴圈，很多人就難以堅持，他們需要在一起互相打氣、互相激勵，比如，很多考研群就是這樣的。

4）品牌

品牌打造社群旨在和用戶建立更緊密的關系，并且非簡單的交易關系，而是實現在交易之外的情感鍊接。

5）影響力

利用群的模式快速裂變複制，有的群主希望借助這種方式更快構建自己的個人影響力。因為在網絡上缺乏真實接觸，往往能讓新入群的成員相信甚至誇大群主的能量，形成對群主的某種崇拜，然後群主通過激勵、分享幹貨、組織一些有新意的挑戰活動，鼓勵大家認同某種群體身份，最終借助群員規模和影響力去獲得商業回報。

二、社群運營平台的選擇：

當前互聯網比較主流并且适合社群運營的幾大平台：QQ平台、微信平台、微博平台、百度貼吧、陌陌平台、知乎、豆瓣等。

那麼多的社群平台，我們應該如何選擇呢？不同的平台有不同的優勢和缺點，選擇社群運營平台時，應該根據自己所創建的社群的屬性、目标群體、社群類型等選擇合适社群平台進行建設。

1、微博平台--明星粉絲、興趣愛好

2009年，新浪微博正式誕生，經過多年的發展，如今已經成為了國内人氣最高的SNS平台。因為微博平台的公衆社交化、媒體化特點，因此幾乎所有的明星、企業、媒體等都進駐微博平台；同時，微博官方還會捕捉草根用戶的動态，并推送至熱門榜，因此“随時随地發現新鮮事”成為了微博平台的口号。

微博平台彙集了大量明星、品牌與草根粉絲，因此如果社群的活動衆多，受衆群輻射全國，微博顯然是最佳平台。通過官方賬号的活動發布、預告等，引導社群進行進一步轉發互動，甚至直接發起大規模活動，這是微博平台的突出優勢。

微博的平台場景建設，主要側重于粉絲、興趣愛好，并且不被地域所限制。同事，微博用戶還會不斷創造UGC内容，非常有利于社群的分享傳播，并呈裂變式效應。在特定興趣和特質的關系群體中，通過信息交流互動，進行信息分享、價值互通和增值，會給微博平台帶來非常豐富的場景。

與社群用戶進行豐富互動，是微博平台的主要社群運營模式。除了基礎轉發，在微博平台需要做的還有很多，這些功能都必須靈活掌握，從而更好地服務于社群：

轉發：發現網友有趣的話題，一鍵轉發，吸引更多網友互動、給微博用戶曝光的機會，尤其是品牌忠實粉絲的内容；

話題讨論：設定話題，鼓勵用戶進行讨論，如臨近“十一”長假，發起#随手拍美景#的話題；

分享：每天發布與品牌相關的内容，如“XXX品牌你不知道的小秘密”、“輕松動手，讓手機變行車記錄儀”等，給社群粉絲帶來驚喜；

有獎換發：定期發布有獎活動，給與粉絲最驚喜的物質反饋，并借助參與者的@功能，吸引新的粉絲進行社群體系。

2、微信平台--圈子類、産品類、内容類

相比微博，微信顯然更加私密化。例如微信公衆平台所發布的内容，隻有關注的粉絲才能直接看到。同事，相比微博的字數限制，微信公衆平台可以發布較長的深度内容，因此具備與微博不同的傳播模式與效率。

怎樣的社群，最适合微信平台？

1）圈子類

微博主打“半熟社交”，彼此好友不一定現實中認識；微信不同，好友絕大多數相熟，甚至為身邊的好友。因此，圈子類社群最為合适，例如服務于廣告人的大統計軟件、服務于教師群體的課程分享品牌等。一但社群粉絲在朋友圈分享，那麼圈子裡的人就會第一時間看到，并選擇閱讀、關注、成為粉絲。

2）産品類

相比微博平台，微信平台的産品類社群更加側重于深度解析，活動為輔。尤其是對于産品較為豐富、産品更新較快的品牌來說，深度測評、解析類文章非常适合微信平台。微博側重分享、交流與互動，微信側重于評測、解析，寵兒形成格子清晰的社群模式創造出主題一直、風格迥異的場景模式。

3）内容類

移動互聯網的蓬勃發展，促成了一個全新的名次的誕生--自媒體。獨立挖掘選題、獨立編輯，挖掘更深層次、主流媒體不易發現的内容，這是自媒體的主要特征。自媒體主打“内容為王”，因此微信平台就成為了非常好的傳播渠道。

除了這三類社群，其它諸如餐飲類、服務類，同樣适合于微信平台。如黃太吉煎餅、雕爺牛腩，都依靠微信平台打造出了讓人過目不忘的社群場景與社群文化。趣味性、情感屬性…微信平台帶來的不隻是産品，更是背後所承載的感情要素。當社群用戶置身于這樣的場景之中，被内容所帶動，就會願意主動分享，大大激發社群活躍度，甚至直接變現，為銷售帶來直接的提升。

3、QQ平台--地域類、垂直類、強興趣類、綜合類

作為中國互聯網的老牌通訊類軟件，QQ平台是不喝忽視的社群運營平台。盡管微博、微信的出現，給QQ帶來了不小的沖劑，但QQ依舊憑借着巨大的用戶基數、豐富的功能、跨平台操作的優勢，占據通訊社交類軟件龍頭地位。

2014年，騰訊第四季度财報顯示，QQ月活躍賬号數達到8.08億，最高同事在線賬号數達到1.80億，這其中手機QQ用戶貢獻最大。

QQ平台的最大優勢在于：既可以點對點聊天（好友之間），也可以點對多聊天 （QQ群），簽到、群論壇、公告、相冊、群直播等功能一應俱全，幾乎能夠滿足所有場景的建設。大大超越微信的場景設置；同時，QQ作為即時通訊軟件，比微博更具有效率，非常适合話題讨論等，活躍度高。

所以，盡管越來越多的通訊類、社交類軟件如雨後春筍般誕生，但社群的主要戰場，依舊在QQ，尤其是QQ群。幾乎所有的類型的社群，都能夠借助QQ群的力量運營。高頻次接觸、不斷豐富的功能設置，從而帶來五花八門的風格，這成了QQ平台社群時代的“核心戰場。”

1）培訓類社群

群視頻可以輕松滿足視頻授課的目的；同時，最新上線的“作業”功能，可以讓講師第一時間針對學員布置功課。

2）分享類社群

群文件提供的空間，可以讓成員将内容迅速上傳并分享。

3）知識類社群

群論壇、群相冊、興趣部落可以在及時讨論的基礎上，進一步長期深層次讨論。

4）娛樂消費類型社群

群支付、AA收款等功能，可以輕松實現收費，變現的目的。

5）垂直類社群

投票可以輕松确認線上/線下活動主題。

6）地域類社群

通過群活動的快速設置，既可迅速開展成功的線下見面交流會。

7）強興趣類社群

進群後需要遵守哪些規則、什麼時候有專屬活動，可以通過群公告第一時間通知所有人。

即便剛剛建立不久的社群也可以通過“分享群”功能，意見将社群分享給更多的好友。而已經發展壯大的社群，簽到、活躍等級、快捷群名片修改、管理員權限設置等使用的小功能，可以進一步促進社群形成“金字塔結構”，讓社群的生态體系更加完善。

由此可見，地域類、垂直類、強興趣類，乃至産品類、培訓類社群，都可以借助QQ平台實現場景化社群運營的目的。而騰訊公司顯然也看到了這一點，在社群時代對QQ進行全新的升級與改造，使其社群屬性更加彰顯。

所以，無論我們運營的社群屬于哪一種類型，QQ平台絕對不可以忽視。甚至對于不少初創社群鐳說，QQ平台應當成為社群運營的主戰場--強勁功能所帶來的豐富場景，是其它任何平台都不可以能比拟的。深度挖掘QQ平台的功能和場景，社群的運營便事半功倍。

4、百度平台--營銷類、興趣類、問答類

作為BAT三巨頭之一的百度，其旗下擁有諸多平台，同樣可以實現社群運營的目的。遊戲是百度貼吧、百度知道、百度經驗等，都會創造完整、統一的場景模式。

百度貼吧是百度最具有社群基因的産品。近年來幾乎所有的網絡熱詞都在百度貼吧誕生。百度貼吧的特點在于：以興趣為中心，不斷組件出各種興趣小組，為各種興趣愛好者的聚集提供了一個最便捷的方式，涵蓋社群、地區、生活、教育、娛樂明星 、遊戲、體育、企業等方方面面。百度貼吧的風格非常簡潔，不想論壇版塊過多。張讓每個話題都可以被所有用戶看到，受衆群更廣。

截止2016年，百度貼吧注冊用戶達到了15億，主題總數35億，貼吧數量820萬，這樣的數字是騰訊QQ難以望其項背的，影響力可見一斑。

百度貼吧的社群發展壯大與否，與吧主及整個吧務團隊有着直接的關系，即社群小秘書、社群意見領袖、社群活躍分子等等。所以，依托于百度貼吧建立的社群，品牌必須提升活動力度、吧務管理力度等，讓整個貼吧始終處于高頻次的活躍狀态。

百度平台還有一個優勢：基于百度搜索的“特權”，相關内容具有極高的搜索排名優化搜索相關關鍵詞時，通過都會在首頁出現。因此，在百度平台進行社群建設時，就應當靈活運營百度旗下的各類産品，大大提升社群、品牌的曝光度。

5、社群APP平台--知識型、興趣類、活動類

微博、QQ、百度屬于跨平台類互聯網公司，它們誕生于移動互聯網出現之前，在PC端與移動端分别布局，操作、編輯、發布頁躲在PC端完成，并非純碎的移動互聯網平台。對于部分專注于移動端的社群而言，跨平台操作無疑費時費力，此時不妨選擇APP平台入手，同樣可以取得和好的社群運營效果。

1）知識類社群

知乎無疑是最典型的知識型社群。盡管知乎同樣擁有PC端，但相比較界面設置、操作便捷等、無疑APP更為成熟。

知識型社群的重點，在于精準化：精準與某個知識細分點，不斷深度解答、提問，讓所有人都可以圍繞某個核心點不斷進行知識分享。而在這個社群中，一定要有一名“知識達人”成為社群意見領袖。

對于品牌而言，如何借助知識型APP平台創建社群？毫無疑問，培養出自己的意見領袖，集中于某個領域對網遊的提問問答。一點意見領袖（最好為多個）在平台具有了一定的影響力，就會培養出自己的粉絲，并漸漸在互動中形成社群組織。

2）興趣類社群

興趣的定義很寬泛，既可以是某種産品，比如文玩、創意制品，可以使某種愛好，如吉他、古筝等。對于這類社群，最适合的社群APP就是直播類，比如鬥魚、熊貓等等。無論文玩制作、吉他交流，都可以借助視頻直播的模式，與網友建立密切關系。如果你的興趣技能得到了網友的一直認同，解答非常專業，很快就可以發展處自己的社群，然後通過産品的銷售、一對一輔導等渠道，實現社群變現。

未來對于個人而言，借助視頻直播創造、發展社群毫無疑問是重點方向，甚至一個全新的名字已經誕生--網紅經濟。

依托社群的力量讓自己成為網紅，這對于草根群體而言，無疑是全新的創業機遇。

3）活動類社群

活動類社群，主要集中于陌陌等APP，其主打的“附近活動”為社群兩點，可以不斷吸引周邊的網友加入。不過對于活動類社群而言，單純的APP優勢不能完全滿足需求如公告發布，活動展示等。因此應當配合QQ群進行社群的建設，同事，作為移動端使用最廣泛的社交APP，微信顯然更加成熟，因此主打線下活動的社群，不妨多借助“微信群 公衆平台”的模式進行--微信群組織活動、與社群成員互動，公衆平台則發布活動信息，活動展示等等，這樣才能讓活動的分為更加突出，效果更加明顯。

6、其它平台選擇

1）微博群

微博也有一個類似QQ群、微信群的平台，同樣可以起到社群運營的目的。盡管這些平台并不适宜直接發展社群，但是作為大型平台的補充，他們同樣可以進一步推動社群發展。

2）阿裡旺旺

3）YY

三、QQ群和微信群該如何選擇？

在選擇建群的時候，我們應該怎樣選擇？有人說微信活躍用戶多，選擇微信建群吧。其實這個不能根據感觀進行選擇。我們先看下一組數據：

該圖為95後社交網絡圖譜，數據來源于騰訊科技企鵝智庫。這裡對人群的年齡進行了分層，分層95前和95後。

我們可以看到，不管95前還是95後，QQ的占比仍大于微信。

從騰訊發布的2016年Q2季度财報顯示：微信和WeChat合并月活躍用戶數達8.06億。

2014年，騰訊第四季度财報顯示，QQ月活躍賬号數達到8.08億，最高同事在線賬号數達到1.80億，這其中手機QQ用戶貢獻最大。

可見，QQ群從功能上、操作上、和可控制上都優于微信群。QQ群那麼強大一定要用QQ群嗎？

• 如果我們的社群面向學生的低齡群體，那麼可以優先選擇QQ群。
• 如果我們的社群功能要求比較低，并面向高端職場人士的高齡群體，那麼可以優先選擇微信群。

這裡選擇哪個社群平台建群不是絕對的。在創建社群之初，應該首先分析社群的目标群體，然後再選擇一個合适的社群平台，這樣才能創建一個更精準的社群。

作者：儀登賀，訂閱号：社群控（ID：shequnkong），個人微信ID：yidenghe

本文由 @儀登賀 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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