“輕”的力量，賦能的力量。

　　來源 | 聚美麗

　　作者| 謝耳朵

　　“在紐西之謎，營銷從來不是最核心的，賦予能量和專業才是最重要的。”

　　正因為秉持着這樣的理念，10月29日，紐西之謎迎來了首屆謎粉團賦能大會，來自全國各地包括CS渠道代理商及其團隊，百強連鎖、區域連鎖、縣城、鄉鎮等近2000人齊聚一堂，共同開啟CS渠道全生态賦能。

　　據悉2020年1-8月期間，紐西之謎同比增長3.5倍，全年開票預計突破20億。這其中在疫情的影響下，品牌的CS渠道仍能實現3.2倍的超常規成長。

　　在大部分品牌同比不下跌已經是“萬幸”的狀況下，紐西之謎何以能夠實現逆勢增長？

　　把握CS渠道優勢，把商品服務化 “CS渠道是我們民族企業、民族品牌最後一道防線。如果我們失去了這個渠道，意味着我們在這場化妝品保衛戰中失去一切。”大會的開場，紐西之謎董事長劉曉坤着重強調到，“面對擁有巨大流量的電商，我們CS渠道需要思考的是，我們的優勢在哪裡？哪些是我們能做而它做不到的？”

　　紐西之謎董事長劉曉坤

　　因此在線下門店中紐西之謎首推“輕醫美”的概念，打造了水光槍、體驗台、太空艙注氧儀等的輕醫美金字塔結構。利用線下門店專業肌膚治愈方案和家用型醫美護膚産品相結合的方式，為消費者解決激素臉問題提升消費者的忠誠度。

　　同時為了更好的為各個門店賦能，紐西之謎建立了一支專業的CS服務團隊。目前紐西之謎全國各地售後培訓服務老師有72位，品牌表示2021年将達到150人。而這些售後老師都經過專業的皮膚病曆學深造，擅于做問題肌膚修複解答及客戶售後跟進。

　　在2019年，紐西之謎在全國各地舉辦了137場百人以上的培訓會，培訓店員超過萬人；2020年線上直播培訓30多場，累計人次超過50萬人，通過各種方式充分保證門店輕醫美的專業度。

　　而随着在這一塊更深入的了解和運作，紐西之謎又開始了觀念的轉變，提出了“将流量思維轉變為會員思維，将商品思維轉變為服務思維”的理念，以助力CS渠道的轉型。

　　新疆冰之美代理商路創在接受聚美麗采訪時也表示，“未來的CS渠道，不體驗不成交。真正的客戶、會員需要更深度的服務。”隻有充分把握CS渠道“體驗”的優勢，那麼無論電商怎麼增長，CS渠道永遠都不會沒落。

　　針對CS渠道未來的轉型，紐西之謎上海國際貿易有限公司總經理陳文勇表示“想要擊敗互聯網産品的價格攻勢和獲取長久的會員留存，必需要完成新的引流模式。”并總結出了“433轉型理論”即40%的社群營銷、爆品引流，30%的前店傳統銷售和30%的高價值服務收入。

　　紐西之謎上海國際貿易有限公司總經理陳文勇

　　利用隔離霜、水乍彈面膜等互聯網的爆品及社群營銷的會員裂變獲得引流，再利用類似水光槍這種有功效高客單價的産品及更深度的服務，來提升門店的業績及保證會員的留存。

　　整合全生态力量，為門店引流 據悉今年疫情期間，新疆魔族化妝品通過紐西之謎三場認購會實現了278w的營收；泉州南安市官橋舒昕化妝品店連續三場紐西之謎專場直播，每場直播業績超百萬。

　　紐西之謎通過獨創的投放模型，迅速地孵化出月銷過五十萬、百萬級别的單品，在全網熱銷的同時迅速提升知名度和影響力。并以此為依托，開啟了同時賦能線上線下渠道，助力拓展生意的“火車頭”模式。

　　除此之外，品牌還通過舉辦動銷活動，與劇星傳媒、芒果TV、巨量引擎、餓了麼以及行業内資深媒體的深度合作，全域賦能為門店引流。

　　像今年9月20日，電影花木蘭上映期間，紐西之謎就舉辦了“920 就愛你，謎粉節”，由公司贊助10萬場貼片廣告并補貼門店電影票、廠家給予包店支持，聯合了全國上下近萬家門店，進行了動銷活動。

　　而在此次的賦能大會上，紐西之謎也特地邀請了劇星傳媒總裁查道存、芒果TV廣告營銷中心全國客戶總經理曾偉平、巨量引擎上海分公司大快消事業部群總史晔侽、阿裡巴巴同城零售事業群本地零售事業部副總經理李宗新等人通過不同平台的角度，講解了他們如何為門店引流賦能。

　　據悉目前餓了麼平台上有4.6億的用戶，其中有60%的用戶是30歲以下，與美妝品牌有很大一部分的用戶重疊。而在懶人經濟的加持下，點外賣成了很多年輕人的生活方式，同時由于餓了麼的即時送達性，它對線下門店有着很強的疊加效應，可以幫助門店獲得一部分的增量。

　　“目前已經有1500家門店入駐餓了麼，而在未來幾年之内會實現紐西之謎全國8000家門店的入駐。”李宗新表示，“此外阿裡同城零售将以餓了麼為主，與紐西之謎一起，基于出行出遊禮品以及更多的即時消費場景，來開展一系列的整合營銷活動，甚至推出定制化商品。”

　　阿裡巴巴同城零售事業群本地零售事業部副總經理李宗新

　　另一方面，随着微信小程序生态鍊的日趨成熟，小程序的商業價值正逐步釋放。據目前微信小程序用戶數達到了5億，其中日活躍用戶高達2.8億。

　　紐西之謎專門開發了一個紐西雲店的小程序，該小程序依托微信生态，實現線上商家和實體店鋪的打通，幫助門店拓客引流，增效創收。

　　“在紐西雲店小程序中，每個門店都有自己的賬号體系，充分保證數據的私密化。同時雲店的商品由代理商自主上傳，且支持多品牌商品。”行業資深電商工具專家肖萍在賦能大會上，“此外紐西雲店還給予了商家‘開通免費、使用免費、維護免費、培訓免費’等4個權益。”

　　行業資深電商工具專家肖萍

　　目前紐西之謎在CS渠道及商場專櫃中，通過雲店系統進行線上線下聯動活動，幫助會員實現裂變效果。西南某連鎖系統，就利用該小程序3周實現活動實收近200萬，裂變6000多會員。

　　在謎粉大會的最後一個環節—全國萬店直播社群營銷中，紐西之謎通過袁老師、朱桢、林一、塗塗老師、井胧等多個網紅達人，在1.3萬個群中進行多輪互動帶貨和現場全民大抽獎。最終有42萬人進入看點直播，8萬人進入餓了麼直播間，累計銷售高達5327萬元。

　　這隻是紐西之謎的一次嘗試，而在2021年，紐西之謎将會舉行100＋的線下培訓大會、200場以上的百萬聯動活動，提供1億元的現金物料和貼花支持及2部20萬張貼片電影票。此外還将扶持500個店鋪實現坪效過5萬元、幫助1000家門店打造輕醫美專區和會員管理系統等，給更多的門店以更多的能量。

　　— 回到未來 —

　　由

　　聚美麗主辦，紐西之謎總冠名的2020化妝品新銳品牌大會（暨第七屆聚美麗年度大會）， 29日在上海落下帷幕。

　　我們正處在化妝品品牌發展新周期，新銳時代洶湧而來，每一個新銳在“産品、流量、内容”的一個或多個版塊上能力突出，又美又鋒利。本次大會上帶着大家“回到未來，穿越周期，洞悉增長”，共同成長。

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