今天，是美團的十歲生日。

“幫大家吃得更好，生活更好”

一個小小的初心，

演化成今天的美團。

用一個“十”字，

演化成十個關鍵字，

勾勒美團與大家一起走過的這十年。

這裡面有沒有你的故事？

1

在每個美團人心中，永遠都有一把椅子，上面坐着對美團最重要的人。

2017年2月，一次内部會議上，興哥指着一把空椅子，對大家說：“這把椅子上坐着的是我們的客戶。需要反反複複時時刻刻提醒我們每一個人‘以客戶為中心’。也要用數據和科技了解他們，他們是怎樣的人？需要怎樣的服務？”

“以客戶為中心”，這句話就像那把椅子，一直擺在美團人的心中。

2

說起美團的老話，一定少不了這句“長期有耐心”。

2018年9月20日，興哥帶領管理團隊和騎手、商家及用戶代表共同敲響了開市鑼，宣告美團點評正式挂牌交易。

那一天，興哥告訴大家，上市本身從來不是我們的目标，也不需要太多關心短期的股價漲跌。做好自己的工作，為客戶創造更大價值，長期來看，時間就會給出答案。

3

“就算整座城市按下暫停鍵，至少還有我為你奔跑。”這是武漢封城後一個午後，美團騎手老計在空蕩蕩的街道上堅持送餐。

武漢還有無數個老計，作為城市中的擺渡人，遞送美味，更遞送希望。

2013年，美團外賣正式上線，2015年，美團外賣有了自己的外賣騎手，2018年，美團配送有了自己的品牌。

外賣騎手成了國慶遊行中的“救命恩人方陣”，也成了網友口中的“銀河護胃隊“。他們救過火，也救過人。

當街道空了，他們還跑着。他們是守護城市的騎士。

4

有一天，你打開門，發現為你送餐的是一輛圓頭圓腦的無人車…這不是科幻片情節，而是正發生在北京順義的事實。

從研發語音技術讓1700萬盲人可以無障礙點外賣，到無人車“魔袋”在疫情期間為大家“無接觸”地配送果蔬。

美團的科技一直記得，科技創新隻有一個目的：為每一個人，帶來更好的生活。

5

沒錯，這就是美團第一張校招海報！

在那個年代，每次完成招聘面試後，美團人看着篩選出的優秀簡曆，眼裡都閃着光。在他們看來，這不僅是一份份簡曆，更是美團未來的希望。

從“伯樂計劃”到“活水計劃”，人才一直都被看作美團的核心資産。疫情期間，美團啟動“春歸計劃”，招聘逾1000名畢業生、新增超過3000個社招職位。未來十年，随着美團的“領導梯隊培養計劃”，将有新一批各層領導者在美團成長起來！

6

别誤會，這不是哪個明星的見面會，而是美團技術同學在聽一次分享會。

每一次提升基本功的機會，美團人從來不肯放過。所謂高手，不是他們掌握了多少華麗的招式，而是他們已将基本的動作修煉到極緻。

每一個美團人基本功的進步，彙聚在一起，就是美團的進步。

7

藏民達平笑了。對他們一家來說，2019年是生活發生改變的一年。他家的青稞田，成了大衆點評“助力高遠”公益試驗田。自家的青稞成了大城市裡受歡迎的網紅美食，打下糧食再也不愁賣了。用達平的話說：“我們當地人隻知道青稞能做糌粑和青稞酒，沒想到還能做成這麼多花樣，讓更多人吃到，我們專心種好青稞就行了！”

擺脫貧困的不止有達平這樣的農戶。截至2019年10月，通過美團外賣平台獲得收入的騎手增至 370 萬人，其中有 21.6 萬人為國家建檔立卡貧困戶。

十年來，美團不斷基于各業務線推出公益扶貧計劃，以 “消費扶貧”、“就業扶貧”、“培訓扶貧”、“公益扶貧”、“旅遊扶貧”等不同模式，探索出一條平台式造血扶貧的新路徑。

8

大壺春，這家1932年誕生的海派老字号小吃店，也是第一個成為網紅店的老字号小吃店。

美團小白盒和智能POS，幫大壺春大大縮短了顧客在支付上花費的時間，緩解了排隊的問題。在家點餐、到店取餐和外賣等服務，更幫助大壺春營業額大幅增加。疫情期間，美團還啟動了“春風行動”，幫助數百萬商戶生意暖春重啟。

美團提供營銷、配送、IT、供應鍊、經營和金融服務等六大服務，助力老字号等商戶在供給側數字化的作用下，為用戶提供更好的服務，同時獲得未來更多的發展機遇。

9

為醫護人員每天免費送餐；設立2億醫護人員支持關懷專項基金；快驢進貨為醫療機構提供綠色通道服務；全面啟動商戶幫扶舉措；落實共享單車無差别消毒…

“醫護闖烽火，美團送糧草。”

我們做不到像一線的英雄一樣，和疫情正面拼殺，那就做一些力所能及的事情。

“幫大家吃得更好，生活更好” 是我們的使命 ，也是我們的社會責任。

10

“未來會更好！”這的确是一句美好的心願。

但我們已經越發懂得，所謂歲月靜好，是因為有人在為我們負重而行，我們更好的未來，也隻因為那裡有着更好的我們。

對未來越有信心，對現在就越有耐心。

春天來了，美團更好的十年，也會因我們而到來。

美團十歲了，

上面的這十個“十”字，

也許還寫不完我們一起經曆的故事。

在接下來更好的十年裡，

願能和你一起寫下更多美好。

美團十年，

感謝有你一路相伴；

更好的十年，

我們繼續幫大家吃得更好，生活更好。

十年來，你和美團有什麼故事？

歡迎在留言裡告訴我們~

我們将選出十位送出我們的十周年紀念品。

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