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機關事務信息化建設總結

生活更新时间:2024-12-21 07:30:07

機關事務信息化建設總結（德州陵城區機關事務服務中心）1

大衆網·海報新聞記者耿珍珍通訊員劉洪振陵城報道

今年以來，德州市陵城區機關事務服務中心通過開展機關後勤服務社會化改革、服務标準體系的實施應用及服務質量監督檢查，後勤服務規範化水平顯著提升，有效降低了區直機關運行成本，後勤服務滿意度明顯提升。

2021年6月，陵城區機關事務服務中心被選定為山東省後勤服務社會化試點，通過制定和實施機關後勤服務質量标準體系，向物業企業服務人員提出後勤服務質量要求，以服務結果為導向，做到事事有标準、有規程，極大的提升了物業服務人員的行為規範和服務操作的規範化水平。

此外，該中心積極開展機關後勤服務“社會化标準化”建設，在實現機關後勤服務社會化的基礎上，從實際出發，堅持問題導向，制定符合陵城區後勤服務實際的标準體系，為提供服務的社會化物業服務企業提出服務質量要求，并以此為結果目标，要求物業服務企業細化、優化服務流程，提升服務效率，保有節能降耗意識，堅決杜絕“長明燈”“長流水”現象，注意檢查和提示夏季空調溫度設置，向服務單位的工作人員宣傳和提示，節能降耗和綠色辦公常識的有效做法，共同打造節約型辦公區。

據測算，今年上半年與去年同期相比，各辦公區水費、天然氣費、日常運轉維護費用均有不同程度的降低。通過後勤服務“社會化标準化”有機融合，有效提升了機關後勤服務效率，降低了機關後勤經費及運行成本支出。

同時，區機關事務服務中心通過聘請第三方滿意度測評公司和“我對後勤有話說”線上滿意度測評方式，面向集中管理的四個辦公區共37家區直部門開展滿意度測評，2020年、2021年機關後勤服務滿意度平均結果分别為91.5%、95.6%，2022年上半年為98.5%，滿意度年年攀升。

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