服務工作中的五聲指哪些?五聲是指:迎聲,答聲,謝聲,歉聲,送聲五勤是指:心勤,手勤,腳勤,眼勤,嘴勤; ,今天小編就來說說關于服務工作中的五聲指哪些?下面更多詳細答案一起來看看吧!
五聲是指:迎聲,答聲,謝聲,歉聲,送聲。五勤是指:心勤,手勤,腳勤,眼勤,嘴勤;
顧客進店有“迎聲”;
顧客詢問有“答聲”;
顧客幫忙有“謝聲”;
照顧不周有“歉聲”;
顧客離去有“送聲“。
心勤:顧客至上,用心服務;
手勤:勤加酒水,勤換煙缸;
腳勤:多走動,多擺台;
眼勤:随時注意客人的舉止動态,及就餐表情;
嘴勤:多征求客人的要求與意見。
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