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服務工作中的五聲指哪些

職場 更新时间:2024-05-02 20:08:04

服務工作中的五聲指哪些?五聲是指:迎聲,答聲,謝聲,歉聲,送聲五勤是指:心勤,手勤,腳勤,眼勤,嘴勤; ,今天小編就來說說關于服務工作中的五聲指哪些?下面更多詳細答案一起來看看吧!

服務工作中的五聲指哪些(服務行業中五勤五聲是什麼)1

服務工作中的五聲指哪些

五聲是指:迎聲,答聲,謝聲,歉聲,送聲。五勤是指:心勤,手勤,腳勤,眼勤,嘴勤;

顧客進店有“迎聲”;

顧客詢問有“答聲”;

顧客幫忙有“謝聲”;

照顧不周有“歉聲”;

顧客離去有“送聲“。

心勤:顧客至上,用心服務;

手勤:勤加酒水,勤換煙缸;

腳勤:多走動,多擺台;

眼勤:随時注意客人的舉止動态,及就餐表情;

嘴勤:多征求客人的要求與意見。

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