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人壽星級客戶尊享會

圖文 更新时间:2024-07-22 02:17:20

人壽星級客戶尊享會?近日,富德生命人壽對高價值客戶服務體系再度升級,全新推出了VIP、F 客戶服務方案, 為客戶帶來了全方位、立體式的服務體驗感,今天小編就來說說關于人壽星級客戶尊享會?下面更多詳細答案一起來看看吧!

人壽星級客戶尊享會(拓展高價值客戶邊界)1

人壽星級客戶尊享會

近日,富德生命人壽對高價值客戶服務體系再度升級,全新推出了VIP、F 客戶服務方案, 為客戶帶來了全方位、立體式的服務體驗感。

聚焦“健康服務”這一要點,富德生命人壽對VIP客戶新增了就醫陪同、醫後随訪、海外二次診療、海外就醫、電話醫生、多倍積分、資訊訂閱等7項服務,大幅提升了客戶迫切需求的門診預約、快速檢查安排、國内二次診療、住院協調、手術協調等5項服務的可使用次數,放寬轉讓親屬的限制,讓客戶再無“次數焦慮”。

此外,在現有VIP客戶基礎上,該公司持續拓展高價值客戶邊界,全新推出F 客戶體系。根據客戶名下累積年化标準保費的多少、持有的保單情況等,新增F 一星、二星、三星客戶。并從VIP服務中精選8項廣受客戶歡迎的實用服務,為各星級客戶搭配,确保品質如一。

為确保客戶第一時間了解、掌握服務升級詳情,便捷使用各項服務,該公司已對“富德心服務”平台、“E動生命”APP、“生命雲服務”APP等各大服務宣傳、申請渠道進行升級改造,客戶可随時了解各項服務的詳細内容、服務标準、使用條件等,在線提交服務申請。

值得一提的是,為确保客戶服務隊伍精準把握服務升級的内容與操作,保障新舊服務方案轉換工作的有序進行,富德生命人壽已組織增值服務等崗位人員進行學習、培訓,同時還将持續推出宣傳材料、培訓課程,讓服務真正成為提升客戶滿意度、業務增長的利器。

本文源自金融界網

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