都市快報訊 昨天上午，讀者劉先生留言：火車東站北面的進站口為什麼關掉了？什麼時候才會再打開？

劉先生家住機場路，說起前天上午送妻子去東站乘車遇到的窘境，他有些哭笑不得。“我家離東站很近，那天就和往常一樣，提前20分鐘出發。”劉先生回憶，“在新風路這裡轉彎上了高架，我直接停在了進站口。等她（妻子）下車，一腳油門就開走了。”

沒想到，還沒等劉先生回到家，就接到了妻子的電話：“她說原先的進站口封住了，隻能改從東西兩頭的進站口進站，一來二去，就差2分鐘火車沒趕上，隻能改簽了……”

劉先生還說，自己年後也是第一次去東站，一路開車過去，并沒有發現進站口關閉的提示：“想請‘民意直通車’幫我們問問情況。”

現場探訪

南北兩側進站口關閉

旅客最好多留出10分鐘

昨天下午，我打了一輛網約車，從體育場路出發前往火車東站。車子從天城路左轉進入新風路，随即開上了東站北邊的高架。根據導航的指引，司機師傅直接将車停在了出發層北側進站口之前。我前後張望了一下，絕大多數出租車、網約車、私家車，基本都停在了這個位置。

下車之後我注意到，就像劉先生所反映的那樣，北側的1、2兩個進站口玻璃大門緊閉。走近一看，每個進站口前都豎着一塊指示牌：“因防疫需求，此門臨時關閉，進站旅客請繞行東門或西門進站。”有不少剛下車的乘客和我一樣，一開始左看右看摸不着頭腦，直到發現指示牌之後，才加快腳步彙入人群，有幾位旅客可能是時間緊張的原因，直接拎着大包小包小跑了起來。

我打開手機上的計時器算了算時間，從北側進站口走到東（西）進站口的時間，大約是在4分鐘。要是老人、小孩，或者是手中的行李比較多、行動不便的情況下，所需的時間會更長。

我繞着出發層走了一圈，發現南側的兩個進站口也同樣關閉了。也就是說，隻要是坐車前來的旅客，在下車之後，或多或少都要向東或者向西繞上一段路，才可以順利進站。

與此同時，我也注意到，從北側高架（城西、市中心方向前來）下車的旅客比較多，他們絕大多數都會選擇順着車輛行進的方向向前走，因此，東側進站口的人流量比較大，車站也在進站口前擺起了“之”字形的隔離欄杆。相反的，西側進站口的人要少得多，無需排隊即可直接進站安檢。

在探訪結束之後，我順手攔了一輛出租車返回單位。司機李師傅幾乎天天跑東站，他告訴我，南北兩邊的進站口已經關閉很久了：“我一般是提前靠邊讓乘客下車，或者在下車的時候提醒一句，可以節約他們的時間。”

總結下來，要是你打算坐車前往火車東站，最好在原先的基礎上再多留出10分鐘的時間，提前弄清楚你的車次的檢票口靠近東側還是西側，免得多走冤枉路。

杭州東站樞紐管委會、鐵路杭州站回應

因疫情防控需要

隻開放東西兩個出入口

建議乘車旅客就近下車

減少步行距離

杭州東站樞紐管委會對此回應稱，在疫情期間，杭州東站出發層隻開放了東西兩側的進站口，主要是因為疫情防控的需要，集中有限的人力資源進行測溫、安檢等。我們也會将這位市民反映的情況反映給鐵路部門，督促鐵路部門盡快恢複南北進站口正常運行，方便旅客快速進站。

鐵路杭州站也表示，出發旅客進入候車大廳和到達旅客出站後均需經過體溫檢測等環節。車站根據地方對疫情防控工作的要求，對車站進、出站口進行集中統一管理。

當前，火車東站關閉了南、北兩個出入口，開放東、西兩個出入口，車站方面也在南、北兩個出入口以及其他醒目位置放置了提示牌，提醒進站旅客從東、西兩個出入口進入火車東站候車大廳。

鐵路杭州站工作人員提醒廣大旅客，近期受到南、北出入口關閉及進京列車二次安檢等因素的影響，市民前往火車東站乘車可适當提早到站，以免耽誤出行。乘坐私家車或出租車的旅客可在南北高架兩端位置下車，以減少步行距離。

鐵路部門也将根據客流需求情況，适時調整出入口的開放情況，并第一時間對外公布，以保障旅客順利、安心地出行。

制圖 高薇

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