張國成，中國電信安徽公司智慧營銷和業務管理中心智能平台團隊副總監，一位每天與AI打交道卻樂此不疲的“勞模”。他是中國電信集團公司大數據和AI專業星火計劃領軍人才，也是“大數據/AI賦能創新工作室”的帶頭人，2022年，工作室獲評國防郵電産業示範性勞模和工匠人才(職工)創新工作室。張國成作為電信人的這十餘載光陰，正是中國電信從3G、4G、5G的演進中，逐漸步入5G 的時代。如今，5G AI已成為數字時代的标簽，2021年天翼智能生态博覽會高峰論壇上，《中國電信AI 計劃》同步發布，中國的科技創新中AI領域的分量再次加大。

緊抓科技紅利，深入AI領域創新

時間回到2006年，這時正是我國計算機行業大爆發的時期。IT行業正享受着時代的紅利，各類IT公司、互聯網公司給員工均開出了高于國民人均收入數倍甚至數十倍的待遇。而這時，大學畢業的張國成卻放棄了外面高薪的就職機會，毅然加入了中國電信，從最基層的崗位踏踏實實地幹起。

在張國成入職的2006年，正是企業數據倉庫市場在國内預熱的開始，中國電信在2004年8月通過了CTG-MBOSS建設規範，随後，開啟了多年的企業數據倉庫建設規劃。張國成義無反顧地投身到中國電信企業數據倉庫建設中，這一幹就是6年。

2012年後，随着國内AI産業的興起，張國成緊跟時代潮流，逐漸向大數據分析與建模方向拓展，他不辭辛勞，積極發揮工匠精神，自主開發大數據和AI模型，挖掘數據金礦，成為中國電信中較早涉及AI産業的技術人員。

2017年，國家發布了《新一代人工智能發展規劃》和《新一代人工智能産業三年行動計劃(2018-2020)》，人工智能産業已上升為國家戰略。中國電信積極實施戰略轉型，高舉科技創新大旗，開展網絡智能化重構、5G創新試驗的同時，于2018年發布了《AI終端白皮書》，推動全網通終端産業實現雲管端AI能力的融合。

同年，張國成帶領的“大數據/AI賦能創新工作室”(以下簡稱“AI工作室”)正式成立。AI工作室彙聚了大數據/AI、智慧營銷專家技術人才共16人，其中集團大數據星火燎原人才7名、信息通信行業技術能手3名、集團技術能手6名。“有了這麼多小夥伴的助攻，我們工作室在中國電信AI創新領域一定能幹出點大事！”，張國成滿懷信心。

“我們知道，随着人口紅利的消失，整個通信市場已進入存量時代，在存量時代如何提升增量收入是擺在電信人面前的嚴峻課題。好在我們已經找到了答案，就是深耕細作，開展超細分場景的營銷。場景有多細，空間就有多大，向時空升維，因此，我們開發了時空AI模型，提升場景細分能力，為精細化精準營銷打下堅實的基礎。”談到AI，張國成瞬間開啟了“技術分享”模式。

據張國成介紹，在時空AI模型疊代20次後，盡管模型轉化率有所提升，但是距離創新目标值還有不小的距離。怎麼辦?放棄嗎? “必須克服此瓶頸！這周我不睡了！”張國成就是這麼一位咬定目标後，絕不放棄的人。于是，他帶領工作室成員馬亮、張剛等同事連續奮戰了一周，通過算法的創新，攻克了難關，模型轉化率超過了既定目标的2%。

僅僅如此就滿足了嗎?不！張國成又攜手陳天池、宋旭等業務專家一起開展業務流程的創新，通過換決策人、換時間等“四換”開展二次營銷，模型轉化率再次提升了7%。

提到這一周來熬過的夜，張國成卻淡定地表示：“說不辛苦都是騙人的，嘿嘿，不過，為了不錯過任何一個高質量的目标客戶，我們這次的艱苦奮鬥是值得的。從後期成果來看，我們真真切切感受到了科技創新帶來的效益！”

截至目前，他和AI工作室的小夥伴們已累計開發模型超過100個，累計疊代超千次。近年來，AI工作室更是先後榮獲國資委、互聯網協會、通信行業協會、中國電信集團公司各類大獎超過20項，獲得中國電信集團公司、中國電信安徽公司各級創新成果獎10餘項，申請專利11項，軟件著作權6項，在國家級核心期刊發表學術論文8篇。

撸起袖子加油幹，數據賦能促雲網融合

在2021世界人工智能大會“5G AI賦能城市數字化轉型”論壇上，中國電信提出：中國電信已在平安城市、雪亮工程、12345市民服務熱線等重大項目中，面向政府用戶、企業用戶、家庭用戶提供5G AI智能化服務，累計服務客戶數超過十萬。同時，中國電信積極将人工智能技術應用到基站、智慧節能中，2020年累計節電2.61億度，節約電費1.96億元。

此時，中國電信的AI産業的科技創新之路已逐步拓寬，張國成大幹一場的機會又将來臨。

時間來到數個月後的2022年年初，“集團給我們下發了5G重點研究課題項目，大家加油了！”張國成堅定的眼神感染了身邊的同事。

接着，又是張國成，他牽頭在安徽全省範圍内迅速組建了5G數字化運營創新工作室聯盟，橫向聯合IT和無線側的技術類創新工作室，縱向聯合地市業務側的創新工作室，共同聯手開展科技攻關。

一切準備就緒後，2022年5月起，更大的團隊開啟了更為壯觀的科技創新“新長征”。“這次時間可長了，你猜猜多久?哈，100天！這次不止我們的創新工作室，是所有聯盟内的同事一起的。”當張國成提到這次的“百日創新攻堅戰”，眼裡滿是光，這道光充滿了堅定、自信，以及電信人對創新的堅持。

百日沒有白費，在張國成的帶領下，團隊研發并成功輸出了19項5G數字化運營關鍵技術，還申請了12項發明專利。

張國成帶領的團隊在中國電信全集團内首創了“人 物 時間”全息标簽體系，累計刻畫标簽3000餘個。

“我們是通過人工智能手法，先于客戶發現需求以及業務痛點，通過精準定位，給客戶提供與5G通信、AI、智慧家庭等等相關的智能化服務，真正讓客戶體會到輕松、愉悅的信息新生活。”張國成微笑着表示，“當然，我們的團隊能取得這些成績，最先得感謝集團公司科技創新的戰略和政策的支持，讓我們這群熱血IT青年有了‘用武’之地”。

學無止境的技術能手

張國成于2019年參加了中國電信首屆客戶經營大賽，獲得了大數據專業一等獎；2021年，他又參加了全國行業職業技能競賽(大數據分析師賽項)，獲得了全國總決賽一等獎。此外，他還榮獲“信息通信行業技術能手”、“中國電信大數據應用标兵”、“中國電信集團技術能手”、“中國電信安徽公司優秀黨員”等稱号。

作為安徽公司大數據/AI賦能創新工作室領銜人物、高級工程師、集團大數據和AI專業星火計劃領軍人才、安徽省内大數據專家人才的張國成依舊保持不斷學習的幹勁，他利用業餘時間，經過刻苦努力，獲得了北京郵電大學碩士學位，通過了計算機軟件水平高級、大數據分析師CPDA高級等外部認證。

學無止境的精神還鼓舞了創新工作室的其他成員，在張國成帶領下，創新工作室及其領銜的創新工作室聯盟，按月堅持開展各類創新交流活動，根據課題研究内容和技術需要，每月對創新工作進行研讨，累計開展學習交流培訓50餘次。工作室全體成員通過研發工程師L2認證以及大數據AI工程師L3級認證，15人獲得外部CCA、CDA、CPDA等大數據和AI認證，形成了一支科技型創新人才隊伍。

在一群不斷學習的年輕人才共同努力下，創新工作室連續三年參加集團客戶經營大賽均斬獲團體一等獎， 2021年參加全國行業職業技能競賽第二屆全國電信和互聯網行業職業技能競賽(大數據分析師賽選)6人全部獲獎，其中一等獎3名，二等獎3名，此外，中國電信安徽公司還榮獲了最佳人才培育單位稱号。

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