現在什麼都在漲,房價漲、食物漲、門票漲、人工漲,房租漲……最近電池價格也居高不下,可是換電池的利潤卻沒漲,還越來越低!甚至低至20塊。
維修師傅們的心在滴血啊!如此殘酷的行業處境,到底是誰造成的?看看下面這三個案列,你也許就明白了。
某顧客有一輛騎了兩年的電動車,知道電池要換了,可是并不知道換電池價格,于是本着“貨比三家”的心态,進行了他的殺價之路。
門店A
顧客:老闆,電動車用了兩年,跑不遠了,換電池多少錢?
老闆A:48V20AH電池,一組450元。
顧客:我剛從街口那個店過來,他們才收420元啊。
老闆A慌了:那就420吧。
顧客想回複得這麼爽快,肯定還有降價空間,于是說:我再看看吧。
門店B
顧客:老闆,換一組48V20AH電池,要多少錢。
老闆B心想既然知道電池型号,一定知道行情:380元。
顧客想,居然還能這麼低,肯定還能壓:太貴了,對面那家剛說320我都沒換。
老闆B心底騰地升起一股怒氣,但為了生意還是忍住了:好吧,310成交。
顧客心底竊喜,既然這家還能降,那麼下家應該也能降:還不急,過幾天再來換。
門店C
顧客:老闆,換一組48V20AH電池,給個合适的價格吧。
老闆C看見顧客精明自信的樣子,心就虛了:280元
顧客:260元。
老闆C遲疑一下,還是答應了。
顧客“貨比三家”,一輪下來,竟然砍掉了近200元!是因為顧客太精明嗎?
不是,是老闆們沒有自己的底線,為了把客戶搶過來,不惜犧牲已經微薄的利潤。不掙利潤,幹嘛做生意?不掙錢,拿什麼養活自己,養活家人?
無底線的降價、傾軋,造成了同行的互不信任,顧客隻要稍微提一下“其它店”,就敏感,心慌地認為,别的店降價了,自己不降就搶不到客戶。其實這不過是顧客的砍價伎倆、煙霧彈,我們卻甘願上當。如此惡性循環,最終形成了現在令人心痛的局面。
比德文全國售後服務店呼籲,同行之間,存在競争,也要學會合作,對于我們共同的利益,一定要聯合起來,一緻對外。如果我們都不講價,顧客又耐我們何?
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2023-06-18