上周我們在 ASOS 中國官網上挑選了6 個時髦 look，希望讓大家看到巴黎街頭風尚其實離我們并不遙遠，同時通過微信平台送出不少 ASOS 折扣碼，想讓大家一起來體驗一下這個英國頗為有名的時尚零售商。這一次，我們也加入進來，親自在 ASOS 中國官網下單試試，也給大家分享一下網購過程的小竅門，看看這家漂洋過海而來的電商是否真正“名符其實”。

ASOS 的優勢在于其産品講求設計新穎、價格實惠，早年淘寶上也有不少提供 ASOS 海外代購的賣家。而當 ASOS 在 2013 年 11 月宣布進入中國，推出一系列适合本地市場的商品、中文客服中心及物流解決方案以來，這些英倫時尚單品們便以更加“觸手可及”的方式呈現在我們面前：繁瑣的代購流程和長達十幾天的國際物流不複存在，頂多 48 小時就能拿到下單的潮流新品。

ASOS 官網有什麼優勢？

品牌多、貨品正

在 ASOS 最初進入中國時，曾因為貨品過少遭到诟病，而經過一年多發展之後，眼下可供選擇的商品數量已經有了大幅度增加：除了自有品牌服飾外，ASOS 還代理了五十餘家設計師品牌，譬如頗受歡迎的 WILDFOX、RELIGION、CHEAP MONDAY、SUPERGRY 等，而這個數量預計在今年秋季時将達到 100 個。更重要的是，一站式購物方案為大家省下了尋找代購、擔心貨不對版的時間和風險，優勢自不用說。

活動豐富、高性價比

在大家關心的價格方面，ASOS 中國官網上的貨品由于包含關稅，純粹比較英國官網售價自然是要貴一些。不過中國官網勝在促銷活動頻率非常高，就拿大家準備添置的春季 T 恤來說，目前中國這邊提供了“買 2 享 3”的優惠，像 BOY LONDON 這類設計師品牌的單品也囊括在内，折算後的産品價格加上快遞時效，性價比便凸顯出來。ASOS 天貓旗艦店裡也有不同的優惠政策，大家可以根據需求挑選更省錢的渠道。

如何在 ASOS 官網下單？

1. 簡單了解不費腦子的清爽網頁設計

ASOS 中國官網的網頁設計十分清爽，簡單的按鈕和大圖模式将購物入口和最新商品推廣展示到購物者眼前。另外，“購物滿 249 元免運費”和“14 天無條件退貨”兩樣核心服務也被放在重要位置（稍後我們會詳細介紹）。男、女裝的産品分類則各有不同，譬如男裝會有專門的 Polo 衫單品推薦，女裝則有專門的 Petite 嬌小系列（完全就是小個子女生的福音！），新品推薦和 OUTLET（折扣品）也是一目了然。

2. 看看網站豐富的推薦與篩選機制

如果沒有具體的購買目标，ASOS 中國官網的“本周編輯精選”或許會為你帶來一些穿衣靈感。經過整合的時裝主題圍繞應季潮流而生，如“春季的印花風潮”、“靛藍精神”和“陽光白 Tee”等，點擊進去便直接是組合單品推薦，直接而實用。

如果抱着明确目标而來，又如何在浩瀚的産品中，快速挑選出心儀單品呢？這一點上，ASOS 中國官網提供了足夠清晰的篩選機制，從品牌、品類、價格、尺寸到顔色、材質（鞋類還有更詳細的鞋跟和鞋頭區分），幾乎做到事無巨細。譬如我想要一條“500 元以内的直筒連衣裙”，便可以依次選擇裙形、調整價格區間、挑選尺寸以及裙長，再從符合這些條件的單品中挑選出最滿意的那件。

在 ASOS 中國官網挑選一件“500 元以内的直筒連衣裙”，所顯示的不完全貨品推薦。

頁面最下方有顯示同一 IP 用戶“最近浏覽”的所有單品，隻要不清空，都有機會找到。

3. 讓衣服統統動起來的走秀展示

不得不說，很多時候遇到貨不多版的網購，都是照片失真所設下的“陷阱”。在你看不到的照片背面，賣家可以用别針和夾子讓一件本沒有腰身的服裝變得無比貼身。與此對比，ASOS 堪稱一位“良心賣家”，産品頁除了可放大的靜态圖片外，還有動态的走秀視頻可看。360 度的展示方式能夠讓消費者了解到更多細節和上身後的剪裁效果，這一點也是備受認可的加分項。

隻要圖上有“走秀”二字和播放按鈕，都可以收看動态的秀場展示。

配飾類則是采用 360 度的動态圖片連續展示。

4. 具體尺寸具體分析

為了解決中國消費者對英國尺碼的不熟悉， ASOS 直接在産品的尺寸指南裡将衣服各型号的具體數據标示出來，而不僅僅以 S、M、L 号“粗暴”代之。拿牛仔褲為例，除了标注了腰圍、臀圍外，還有内腿圍尺寸，最大程度做到“明碼标價”。産品細節圖、材質和洗滌方式什麼的也沒有落下。

産品描述、材質和洗滌護理。

這條牛仔褲的詳細尺碼表。

各種服飾的尺碼測量方式。

5. 關于運費和運貨時間

ASOS 在國外執行的免費送貨政策在中國有所調整，需要實際支付滿 249 元才獲得免運資格，如果低于這個價格，便要承擔 10 元的配送費。不過好在 ASOS 選擇了順豐作為快遞夥伴，在時間和服務上靠譜不少。

在支付過程中，我們發現在 249 元之外還有一個隐藏的“彩蛋”：如果購物滿 449 元，不僅免費，還可以享受優先配送，也就是 1-2 天内的到貨時間（标準時間則是 4-5 天）。需要注意的是，這個送貨時間是指貨品出庫後，而 ASOS 的倉庫在周六中午 12:00 後和周日這一天半的時間裡是處于休息中，如果要求周末急件的話，請把這個時間考慮進去。

進入支付頁面後顯示的配送“彩蛋”（見圖中紅字）。

6. 支付方式和優惠券

ASOS 中國官網目前支持支付寶和貨到付款兩種形式，剛好适合大多數中國用戶的支付習慣。如果選擇的單品中有參加優惠活動的，記得在訂單最後輸入優惠券代碼，系統會自動扣除，并顯示折扣後的總價。

在支付頁面的最下面有優惠券輸入欄和填寫發票擡頭的地方。

在完成支付後，ASOS 很快發來一封郵件，告知已經收到我的訂單并提醒有 30 分鐘的“後悔”時間，配貨信息也可以在網站後台的訂單頁面實時查詢。

訂單郵件。

ASOS 中國官網的賬戶後台。貨品出庫後會顯示已完成，并可查詢到快遞單号。

我們收到了什麼？

上周六支付的 ASOS 訂單于周二送上門來。算上倉庫的一天半休息時間，官網承諾的 1-2 天送貨時間完全達标。我選擇三件商品來自 ASOS 自家的彩色波點印花襯衫和低腰緊身牛仔褲，另外還有設計師品牌 Nishe 的一件刺繡圖案直筒連衣裙，在此來個小小的開箱，看看貨物對不對版。

貨品之外，包裹裡也附上了退貨單。如果有退貨需求的話，可以填寫後再寄出。

看看官方圖（左）和太陽光下拍攝的實物圖（右）對比。

設計師品牌在做工和質感上都很不錯。

如果你要退換貨怎麼辦？

由于整個購物過程頗為順暢、加上尺碼都很合身，故這次未能體驗到 ASOS 官網的“無條件退貨”服務。據了解，ASOS 中國官網和天貓旗艦店均支持簽收貨物 14 天以内的無條件退貨政策（前提是貨物包裝完整），消費者的後悔成本很小，隻需承擔把貨物寄回倉庫的快遞費用而已。退款則會在收到退貨後的一個工作日内開始處理，1-5 個工作日内便能到賬。這些服務條款都放在 ASOS 中國官網最顯眼的地方（直達），很容易就查詢到。

總體來說，ASOS 中國官網的視覺設計和産品風格都頗對年輕群體的“胃口”。流暢的交互體驗、齊全的産品信息都可以讓這次網購體驗輕松拿到 90 分。略有不足的地方就是無法一鍵将“心願清單”裡收藏的單品裝進購物車，另外設計師品牌旗下的産品還可以再多一些。

不過想想看從上線到現在也不過一年多的時間裡，ASOS 中國官網目前的狀态可以算作是很好地消化了境外電商的“水土不服”問題。身為一家從網絡起家的時尚零售商，ASOS 的目标是“将最新最好的産品放到平台上售賣，滿足更多消費者的需求，實現全球同步更新”，而能夠快速而便捷地獲取來自全球的良品，作為普通消費者的我們也是樂見其成。

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