攜程退票多長時間返還?之前,我要麼在翼支付上買票,要麼在攜程上購買機票和火車票曾經在翼支付上出現過退票,很快票款就到帳了,不存在欠款的問題,接下來我們就來聊聊關于攜程退票多長時間返還?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
之前,我要麼在翼支付上買票,要麼在攜程上購買機票和火車票。曾經在翼支付上出現過退票,很快票款就到帳了,不存在欠款的問題。
這次疫情期間,孩子想從國外返回,我按照慣例購買國際機票。隻是3000多元的機票,我按照以前的操作方式點了付款。當天忙于别的事情,也就沒有注意是否有扣款短信。過了兩天,我發現沒有扣款信息,覺得奇怪,就查看攜程App,發現自己被用了“拿去花”支付了機票款。我有點惱火。但想算了,反正3月27日之前還款,就不存在利息問題。沒有想到的是,很快航班被通知取消了。我想算了,反正很快就退款了。攜程的客服告訴我說退款九個工作日就到了。後來又訂了4月17日的機票,這回4400元,我想既然如此,那就繼續用吧,反正到時間前一次退款下來把三月份的機票款沖掉,我也隻有4400元,等到4月27日我還上就可以啦。
因為拿去花沒有任何手機信息提醒還款和款項到賬事項,到3月27日,我發現前次的機票款沒有到賬,我打電話給攜程客服,他們告訴我退票已經辦完了,隻是款項還沒有到我的賬戶中,讓我先用自己的錢填上那3000多元。再過幾個工作日就到了。我看拿去花可以采用最低還款,我就還了最低額度300多元,反正再過幾天錢不就到了嗎?我以為沒有事情了。之後開始忙着上網課,就把這事情給忘了。等到4月1日,攜程又通知我,4月17日的機票又取消了,讓我辦理退票事宜。我想既然打了電話告訴我,就給我辦了就行了。而且從4月1日到4月27日這至少有兩個以上的“九個工作日”,退款應該沒有問題。到了4月27日,我還是不放心,打開攜程的拿去花一看,還是沒有退,而且是連前面3000多元都沒有退。我就着急了,再一看我需要支付的利息都有79元了。我打電話給客服,客服說:“對不起,還需要幾天,您先自己還上吧。”于是我又還了最低還款。以為再過幾天就可以了。又過了幾天,再查看還沒有還,我又打了客服電話,客服這才把第一次的3000多元的款項處理掉了。5月15日左右,我又打電話催,他們給我回信息說還需要幾天。
沒有想到的是, 5月27日又到還款日了,我再打開拿去花,還是沒有還款,而且我還多了150多元利息需要支付。我再一次打電話,攜程客服告訴我說,7月18日之後才可能退錢到我賬戶。他們的理由是因為疫情的原因。我不明白,顧客買票時錢必須瞬間到賬,退票時卻要把錢給他們周轉幾個月。疫情期間人員需要隔離14天,資金也需要在他們賬戶上隔離幾個月嗎?顧客買票需要承擔風險,攜程做生意同樣也需要承擔風險,為何最後所有風險都是客戶在承擔。這種惡意占用顧客資金的做法到底有沒有人管?有沒有人知道我應該找哪個部門投訴?
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