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快遞包裹損壞了賣家知道嗎

生活 更新时间:2024-12-29 12:19:07

“1-3月通過中環轉運運輸近10萬貨值商品,現在商品部分到貨,大量商品内件破損,包括無鞋盒、半盒、鞋盒破損、鞋子破損。”

網友反映

近日,有網友在重慶網絡問政平台反映,自己通過國際貨運公司從海外進貨,貨物包裝及内容受到破損,和貨運公司、商家溝通無果,無法證明破損來自哪裡,希望通過投訴維護自身權益。

快遞包裹損壞了賣家知道嗎(價值10萬快遞出現破損維權難)1

▲網友反映貨品受損

快遞包裹損壞了賣家知道嗎(價值10萬快遞出現破損維權難)2

▲網友反映貨品受損

快遞包裹損壞了賣家知道嗎(價值10萬快遞出現破損維權難)3

▲網友反映貨品受損

問政回複

經過重慶網絡問政平台轉辦跟進,對此,重慶市郵政管理局作出回應。

經甯波市郵政管理局調解,優速快遞公司回複,該快件到達投遞網點後,企業業務員進行派送時告知收方因外包裝破損需當面驗收,收方稱需要售賣無法驗貨,并在底單備注簽收:外包裝破損,内物待定。因未當面驗貨,事後稱内件零件移位,事後反映責任無法鑒定。

快遞包裹損壞了賣家知道嗎(價值10萬快遞出現破損維權難)4

重慶網絡問政平台提醒,快遞收貨,尤其是貴重物品,一定要當面驗貨。如未驗貨即簽收,在索賠、退貨環節,難以舉證證明問題在簽收前是否存在。

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