疫情之下，誰都不是旁觀者，“最美書店”方所也不得不暫時閉門、縮短營業時間。

然而，在近期舉辦的“廣州市疫情防控新聞通氣會·健康生活方式專場”上，方所集團宣布與廣藥集團聯手跨界，開發健康生活産品、打造新中醫文化空間，讓人看到了方所的新面孔。

作為文創業中的代表企業，方所的複工複産頗具啟示意味。

為此，南方日報、南方 客戶端聯合廣東省旅遊規劃與營銷協會，對例外、方所品牌創始人毛繼鴻及方所集團有關方面進行了采訪，一起從中尋找行業複蘇的力量。

◎嘗試更多可能，等待讀者回歸

南方日報：面對疫情的影響，企業作出了哪些相應的調整，如何利用線上渠道“自救”？

毛繼鴻：這次疫情對書店行業尤其以零售為主要業務的書店打擊尤為巨大。實體書店原本一直受到網絡書籍零售平台的沖擊，步履艱難。停業期間，許多中小型書店需要承擔高額的店面租金、物業費用和員工薪酬以及圖書庫存與貨款到期等一系列問題。

在書店行業抽樣調查的1021家實體書店中，1、2月普遍營業額下降，有書店降幅超過95%，以方所廣州店為例，1月底到2月初的營業額同比銳減91%。

疫情期間，廣州方所門店于1月27日關閉，1月31日開始部分複工，相比方所在青島、成都的門店，複工複業較早，但即便是開放客流也非常稀少。

為此我們采取了一切手段進行自救，如開通了網上商城、推出特價秒殺以及折扣力度極大的禮品卡，嘗試拓寬書店信息傳播渠道、引入更多元的文化表達形式，通過音頻、短視頻、直播等線上方式，為讀者提供更多選擇。

自救的同時，方所開始修煉内功靜心打磨。我們将目光轉向産品的深度策劃和運營，如加快線上系統建設、精細化搭建會員制度、組建讀書會、深化主題内容策劃等。開放思路創新求變，探索嘗試更多的内容營銷渠道和形式。同時還加快方所線上布局，開通了網上商城，2月份上架上千種産品，同月方所文化FM入駐喜馬拉雅平台，陸續推出兩大系列欄目“世界人文殿堂”和“文化力現場”，由涵蓋文史、哲學、音樂、建築、美學領域的大師名人領讀，分享讀書心得，關切兼具深度的社會議題，收到不錯反響。

隻有開放思路創新求變，探索嘗試更多的内容營銷渠道和形式，這樣當疫情解除，“寒冬”過去、讀者重新回歸後，書店才能以更加蓬勃的姿态來引導和回應讀者的需要。

◎疫情改變生活方式，以防疫為契機

南方日報：疫情危中之機遇在哪裡？

毛繼鴻：疫情後，我們的生活方式有所改變，會帶來許多新事物、新物種，例如我們與廣藥集團合作，與生命醫學健康專業領域合作。人們對健康、醫學知識的關注度從沒有像現在這樣高、這樣普遍。方所、例外和廣藥三方以防疫防護為契機攜手開啟合作，在健康科技、設計和文化三個方面推動傳統中醫藥走向年輕的時尚市場。開發以時尚、健康、綠色為主題的系列日常生活産品，如口罩、香囊、眼罩、家居枕頭、手包，中藥皂、中藥旅行枕等，實現共同創新發展。

此外，以“空間美學”為核心理念，共同打造新中醫文化空間，以中醫藥為主體的生活方式藥妝店，讓更多的年輕人，乃至全世界的人都能用好的設計語言，去接受中醫藥，希望把中醫藥的理念完全貫穿到生活方式當中。

結合方所自有的“熊貓星球IP”等，開發适用于兒童、青少年學生的新型日常醫用口罩，以滿足後疫情時期的返校複學需求，并緻力于共同開發兒童美育教育與中醫藥文化結合的文化研學課程，走進學校和大衆的生活等。

◎實體書店将比旅遊、餐飲恢複緩慢

南方日報：此次疫情中，文旅行業首當其沖受到重創，不過從目前清明假期的旅遊産品、酒店房間預訂情況看，局面正在改善，請問書店文創業也能較快恢複嗎？

方所：從短期來看，實體書店遭遇的是進店客流急劇銳減與現金流的問題。而長期影響卻是這次疫情正好發生在經濟發展較慢的一個特殊時期，這次疫情讓消費行為、需求發生新變化，推動數字化、智能化經濟邁向一個新台階。

餐飲、旅遊行業在這次疫情中受到較大沖擊，但是與這些行業相比，書店行業不是剛需，加上網上書店低價競争，根據實體書店大數據檢測機構中金易雲數據顯示，網絡書店比實體書店銷售折扣平均低27.6%，實體書店的恢複期遠比其他行業漫長。

【記者】李劼

【設計】左右文旅研究院

【策劃】陳韓晖 晏曾節 蔡華鋒

南方日報、南方 客戶端聯合廣東省旅遊規劃與營銷協會及左從右衆文旅研究院

（圖片由采訪對象提供）

【作者】 李劼

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!