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雲南網訊(記者 熊強)林女士最近有點苦惱,因為她頻頻接到号碼為“10016”的來電,内容主要是推銷聯通的套餐。你有沒有接到過通信運營商的電話營銷、售後、回訪等業務呢?
針對此問題,11月26日,中國聯通雲南省分公司公衆客戶事業部總經理鐘紹偉在《金色熱線》節目中解釋稱,用戶接到的電話如果不是号碼“10010”“10016”來電,自報家門說是聯通的都涉嫌詐騙。
若确實接到聯通公司官方呼叫的号碼"10016”或“10010”來電,有兩個辦法可以解決:此類業務的溝通有比較規範的話語,用戶可以選擇辦理或者不選擇辦理,這是一種被動的方式;當用戶不需要接聽“10010”來電時,可以向工作人員反饋“不想再接聽”的信息,或者通過微信公衆号的方式反饋,“您就說不需要再接到10016外呼的話,我們的系統可以幫用戶做屏蔽處理。”
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