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★人際關系的建設中，比說更重要的，是傾聽

★美國Amazon書店溝通類經典暢銷書，權威人際關系指導手冊

★威廉瑪麗學院心理學教授 30多年家庭治療臨床經驗 麥克▪P.尼可斯博士傾心力作

★幫助你打通各關系“溝而不通”的管道，擺脫沖突，消除彼此間隔閡，讓周圍的關系更美好

一個人說話，另一個人傾聽，我們想當然地認為它是理所當然的，我們大多數人也都認為自己是一個比實際上更好的傾聽者。但很多時候，人們似乎都不聽彼此說話：

“他希望我能聽聽他的困難，可是卻對我的難處不聞不問。”

“她老是在抱怨。”

“我唯一一次知道他發生了什麼事，還是在他告訴别人的時候不小心聽見的。他為什麼從不對我說這些？”

“我沒法子同她說話，她太挑剔了。”

夫妻情愫的日漸淡漠、親子關系的劍拔弩張、朋友同事之間的疏離冷落，長期的溝通不良（甚至不溝通）往往是主因，而罪魁禍首正是“聽障”：一方或雙方不願傾聽。為什麼我們與家庭成員、浪漫夥伴、同事或朋友交談時常常沒有連接？情緒反應如何阻礙真正的交流？

說與聽，是溝通的兩大要件；但大家都急着說，卻少有人用心聽。威廉瑪麗學院的心理學教授麥克▪P.尼可斯博士深知“善聽”對于建設各關系的重要性，三十多年的心理咨詢和家庭治療的臨床豐富經驗，他歸納出了成為一個更好的傾聽者所需的各項技能：先擱置自己需求，抱持同理，化解情緒化反應，運用反應式傾聽……在本書中，他結合令我們感同身受的真實的案例和系統的心理解析，附以簡單實用的練習，旨在讓你掌握如何利用真正傾聽來改善自己的個人和職場關系。幫助你打通各關系“溝而不通”的管道，擺脫沖突，消除彼此間的隔閡，讓周圍的關系更美好。

你是否對人際關系感到疲累不已？

你是否總是害怕被别人讨厭？

你是否對“沒有話聊”感到不安？

人生90%的煩惱來自人際關系！在人際關系上，我們總是期待對方給予付出、滿足我們被愛的渴望，但大多數人總是壓抑真實的自己，而以虛假的自己與别人相處，因而一直處于緊張的狀态或是陷入人際困境。國際心理咨詢師古宮昇告訴你：人際相處最好的模式是做真實的自己。當你能夠打從心底重視自己，不要擔心别人怎麼想你，自己主動向他人付出，并運用同理心将專注力放在能夠為對方做些什麼上，你就能克服人際關系的壓力，從讨厭自己到喜歡自己，找回活在當下的幸福力量。

對手在核心議題上毫不讓步，同事聽不懂你的創意，要求加薪時上司問你憑什麼，租房時中介對你漫天要價……你該怎麼辦？怎樣把你的主張變成雙方的共識？怎樣提高談判力、說服力？

在本書中，作者既分享了卓越的邏輯方法，又以多年經驗詳解了衆多談判技巧。邏輯方面，你可以學到享譽世界的麥肯錫“邏輯金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提煉觀點、說理論證時既清晰又嚴密。技巧方面，作者分享了大量的經驗，如BATNA、問答與讓步技巧、需求分析等，還用詳細的案例教你識破對手慣用的花招，使你在談判時進退自如。

跟着這本書，學麥肯錫的談判武器，你也能成為談判、說服的高手。

組織邊界源自分工和精細化管理的線性結構，在傳統商業結構中，邊界能提升效率，但在數字管理時代，卻成為制約發展、實現敏捷的結構性障礙，也是企業核心的組織成本。組織内部形成邊界的主要原因是谷倉效應，這一效應會使組織内各單元喪失協同能力。由于對外封閉的特性，組織邊界會造成企業部門相互掣肘、團隊内耗嚴重、溝通障礙、缺乏凝聚力，不斷削弱企業的整體效益，甚至引發組織潰散。

《金融時報》執行主編吉蓮·邰蒂以數十年企業跟蹤結合人類學背景，深入研究了形成組織邊界的谷倉效應，對大企業病的診治提出了新的視角。通過對索尼、通用汽車相繼衰敗，2008年金融危機的反思，以及谷歌開放式辦公環境，臉書的蛛網式結構，克利夫蘭醫學中心颠覆傳統醫療分類系統等案例的跟蹤研究，吉蓮·邰蒂總結了打破組織邊界的五條經驗和六大原則，運用這些經驗和原則，以局外人的角度重新審視企業，就能發現企業内部的組織邊界。

克服組織結構中的谷倉，勇敢跨越邊界，企業才能避免低效溝通、喪失凝聚力和發展停滞，成就敏捷。

客戶對銷售天生的不信任！！ 銷售怎麼做？怎麼說？才能讓客戶由陌生路人秒變鐵杆粉絲？這需要很豐富的銷售經驗和高超的銷售技巧。

本書結合案例介紹一些銷售的技巧和知識，教銷售新手如何取信客戶，如何打消客戶疑慮，獲得訂單，以及如何跟進，讓客戶由短期信任變為長期信任，成為忠誠客戶。

國際危機談判專家、談判領域少有的“特種兵”克裡斯·沃斯全面總結了20餘年的實戰經驗。他将從生死一線的實際案例中總結出的談話技巧和策略傾囊相授：從戰勝哈佛大學教授的10條談話技巧，到濃縮到1頁紙的精華版談話清單，都在這本書中。

學會這些策略和技巧，你可以掌握談話的主動權。本書實現了從實踐到理論再到實踐的兩次飛躍。從生死一線的實戰談判入手，引出掌控談話的策略和技巧，最終又落實到每個人日常生活中的真實場景。說服前領導同意調崗、讓老闆心甘情願為你加薪、以什麼都不用做的方式拿到最優價格……生活本身就是一場又一場談話，需要我們全力以赴。

本書的談話技巧定能祝你成功，作者克裡斯·沃斯創造出任何時刻都有效的語言模式。

掌控談話，才能掌控人生。沒看這本書之前，千萬别開口！

正如身體的健康需要物質營養，

孩子心靈的成長與心理力量的強大必須獲取足夠的心理營養。

在成長的不同階段，給足孩子恰當的心理營養，也就給了他一生幸福的底層代碼。

本書中，作者闡述了“心理營養”的理念，同時介紹了氣質理論在親子教育中的應用。結合“心理營養”的理念和氣質理論，作者從12個方面全方位回答了父母育兒中的常見問題。

五大心理營養：無條件的接納；此時此刻，我生命中你最重要；安全感；肯定、贊美、認同；學習、認知、模範。

生命中的“五朵金花”：愛的能力；獨立自主；聯結；價值感；安全感。

12個方面的問題：安全感 •情緒管理 •性格難題 •行為偏差 •社交與社會化 •夫妻關系 •媽媽的自我成長和支持 •父親養育 •隔代養育 •性教育 •疑難表現 •其他生活瑣事

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