淘寶網的店鋪不勝枚舉,每一位客人會選擇一家店鋪去購物,是代表認可該店鋪産品的品質,尤其是店鋪的關鍵資源“回頭客”就更是如此。因此,一家好的店鋪要想吸引并留住這些關鍵資源,就必須在産品質量上多下苦工,下面衣聯網具體為各位商家介紹淘寶服裝店的運營經驗。
加強對質量檢驗員工的質量意識及技能的培訓。從工廠中選取質量問題最少以及手藝技能最好的員工給全體人員做質量專題培訓,分享其生産技巧以及心得經驗。努力形成一個較佳的質量生産氛圍,使質量意識深入員工内心,盡可能将質量問題消滅在萌芽狀态。編制出各類别服裝成品檢驗的指導說明書,将服裝生産中可能出現産品質量問題的關鍵點标記出來,要求檢驗人員務必對所有關鍵點進行全面檢查,不放過任何産品缺陷。
利用淘寶網的信譽評價平台,多搜集顧客對産品的抱怨及相關評價信息,緻力于改進每款服裝産品的缺陷和不足。同時,在售前、售中及售後的服務溝通過程中,多關注顧客對産品所提的建議并記錄下來,作為質量改進的切入點。在往後的産品設計生産過程中,考慮将較好的顧客建議應用并優化于服裝産品中,努力赢得消費者的認可與信心,從而獲得競争優勢。并加入淘寶7 天無理由退貨保證協議,進一步增強新老客戶對店鋪産品的信心。
抓住行業快速發展的機會,充分發揮店鋪快時尚模式的優勢來滿足消費者的個性化需求,在拓展細分市場的同時争取更多的回頭客。建立店鋪自己的服裝生産廠,同時,加大店鋪内部所有員工在服務及品質等方面的培訓,逐步克服店鋪内部管理上的劣勢。充分利用行業快速發展的契機,建立自身的品牌優勢,穩步擴大店鋪規模利用店鋪先進的技術設備及便利的地理位置優勢逐步降低生産成本。設計新的營銷策略來進一步拉動銷售增長,緩解經營及成本壓力。鎖定線上細分市場目标群體,針對性的進行個性化營銷,努力維系老客戶資源,一定程度上減輕與其他服裝品牌的競争壓力。
最後衣聯網小編認為,為了推動整體競争戰略的實施,店鋪将在營銷策略、品牌策略、服務策略、生産品質管理、客戶關系管理等方面進行措施的落實及改進。
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