本文筆者通過對15個阿裡員工進行訪問，原聲呈現不同職位的員工對産品經理的認知和評價。

一、研究背景

俗話說外行看熱鬧，内行看門道。産品經理到底是幹嘛的？好像很牛逼的樣子，産品經理是CEO，但也有人說人人都是産品經理，還有人說是産品狗，還有說是專業背鍋俠。

有的人希望自己未來成為産品經理，有的人已經是産品經理卻想不幹了。既然如此，我們不妨先來看看業内人士對産品經理的認知，他們對産品經理的第一反應是什麼？

二、研究目的

1. 對于目前還不是産品經理的同學，大家對産品經理有感性、全面的認知；
2. 對于現在已經是産品經理的同學來說，看看其他同學眼中的産品經理是什麼樣的，俗稱照鏡子。

三、研究方法及樣本

• 研究方法：定性訪談
• 研究方式：微信、電話
• 樣本量：15，其中業務&BD3人，技術4人，數據2人，法務1人，産品經理5人；
• 樣本特征：15人均在阿裡的各事業部就職，包括B2B、螞蟻、菜鳥、阿裡雲、餓了麼，從事的崗位各異，但都需要和産品經理打交道，在阿裡的服務年限從2年到16年不等。

四、研究結論

1. 産品經理不好當，無論是産品經理自己，還是技術、業務其他崗位的同學，大家對産品經理的滿意度的不高。
2. 産品經理的核心職責是解決問題。
3. 産品經理的核心能力是商業判斷（尤其是客戶和行業理解）、邏輯思維、溝通協作能力，寫文檔、畫demo隻是基礎能力，不是核心能力。

五、用戶原聲

以下為受訪者的原聲記錄（記錄原聲是為了讓大家對調研現場有更真實的理解，在用戶研究中原聲是最原汁原味的，而後再進行抽提觀點、驗證。）

問題：你對産品經理的第一反應是什麼？

1. 業務人看産品

先聽來自業務和BD同學們的原聲。畢竟産品必須要解決業務問題，業務、BD也是産品經理的客戶。

業務同學A：要能提供滿足用戶需求的産品方案，方案高不高級先别扯，用戶需求都滿足不了，就廢柴了。說不上對現在的産品經理滿不滿意，隻能說在不加任何條件、預設、環境的條件，産品就要解決用戶問題。

業務同學B：洞察需求，抽象提煉系統功能，并組織資源落地，然後要監控數據，叠代優化。

業務同學C：有條不紊、井然有序的用技術手段，把人工運營變的智能化，以前的PD大多數以業務為導向，現在的PD沒有以前務實和前瞻了。

2. 技術人看産品

再看來自技術同學的原聲，技術同學是産品同學的上下遊搭檔，産品經理的需求都需要通過技術同學的代碼來實現。

技術同學A：産品經理應該很有藝術氣息，尤其是做交互産品相關的。現在很多産品是半吊子，至少最基本的要做到讓自己能站在用戶的角度去看問題，要引導用戶而不是完全滿足用戶；産品經理要有自己的想法，我們現在的PD還不如我，都不知道怎麼進來的。現在傳統行業招進來的産品經理，缺少互聯網思維。

技術同學B：産品經理對外聚合能力，對内化解需求，是沒有權力的CEO，但又要分商業産品和平台産品。

技術同學C：我上班之前，認知産品經理就是拿着星巴克，穿的很fashion。現在還好，已經打破認知了，就跟程序員差不多。就是感覺産品經理也不是天天星巴克，也挺苦逼的，也需要加班、也需要撕逼，也有被逼瘋的時候。

技術同學D：産品經理應該有着藝術家的感性和工程師的理性，為用戶創造獨一無二的體驗，要能夠追求細節和品質。

大家有沒有發現技術同學身上有一股淡淡的藝術氣息、也有不錯的商業感。我認識的技術大拿，除了技術傍身外，商業感都非常好。

3. 數據人看産品

現在看看來自數據同學的原聲，有一類産品叫數據産品，用來支持數據化運營或者就是數據就是單獨的業務（叫運營數據、或者數據業務）。

數據同學A：要有好的商業理解、判斷力、邏輯能力一定要很強很強。但現在這樣的産品經理真是太少了。

數據同學B：要耐撕、會撕、有内驅力。

4. 法務人看産品

聽聽我們法務同學的原聲，尤其金融類産品，合規性是一柄随時會掉下來的達摩克利斯之劍。

法務同學A：産品經理是重要關鍵協調崗位、思維必須要全面且深入、大大小小問題理不清的話就會出問題。

5. 産品經理自己怎麼說？

産品同學A：産品經理是業務架構的設計者，需要業務思考和洞察，還要有很強的數據分析能力。

産品同學B：現在大部分産品經理不靠譜，靠譜的太少。最重要的是對用戶心理、用戶行為的理解能力，其次是邏輯能力，然後是溝通能力，再然後才是畫demo、寫文檔。

産品同學C：邏輯、邏輯、邏輯、抽象、抽象、抽象。

産品同學D：先有邏輯再說。

産品同學E：産品經理要解決問題，不解決問題的産品就是耍流氓。産品經理最重要的能力是商業敏感度，然後是産品設計（此設計不是簡單的交互設計，是商業模式、業務模式設計），其次是推動力。靠譜的産品經理1人難求。

希望今天的小調研能讓我們更好的認知産品經理這個角色，同時也理解用戶研究在産品經理工作中的重要性。産品經理說什麼并不重要，重要的是用戶訴求。

最後感謝今天參與調研的15位朋友。後面我們會專題講産品經理的工作内容、基本能力構成，用戶研究的方法等。

作者：菩提産品，10年阿裡數據、産品，我們談天說地聊産品。

本文由@水中魚 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

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