本文筆者通過對15個阿裡員工進行訪問,原聲呈現不同職位的員工對産品經理的認知和評價。
一、研究背景
俗話說外行看熱鬧,内行看門道。産品經理到底是幹嘛的?好像很牛逼的樣子,産品經理是CEO,但也有人說人人都是産品經理,還有人說是産品狗,還有說是專業背鍋俠。
有的人希望自己未來成為産品經理,有的人已經是産品經理卻想不幹了。既然如此,我們不妨先來看看業内人士對産品經理的認知,他們對産品經理的第一反應是什麼?
二、研究目的
- 對于目前還不是産品經理的同學,大家對産品經理有感性、全面的認知;
- 對于現在已經是産品經理的同學來說,看看其他同學眼中的産品經理是什麼樣的,俗稱照鏡子。
三、研究方法及樣本
- 研究方法:定性訪談
- 研究方式:微信、電話
- 樣本量:15,其中業務&BD3人,技術4人,數據2人,法務1人,産品經理5人;
- 樣本特征:15人均在阿裡的各事業部就職,包括B2B、螞蟻、菜鳥、阿裡雲、餓了麼,從事的崗位各異,但都需要和産品經理打交道,在阿裡的服務年限從2年到16年不等。
四、研究結論
- 産品經理不好當,無論是産品經理自己,還是技術、業務其他崗位的同學,大家對産品經理的滿意度的不高。
- 産品經理的核心職責是解決問題。
- 産品經理的核心能力是商業判斷(尤其是客戶和行業理解)、邏輯思維、溝通協作能力,寫文檔、畫demo隻是基礎能力,不是核心能力。
五、用戶原聲
以下為受訪者的原聲記錄(記錄原聲是為了讓大家對調研現場有更真實的理解,在用戶研究中原聲是最原汁原味的,而後再進行抽提觀點、驗證。)
問題:你對産品經理的第一反應是什麼?
1. 業務人看産品
先聽來自業務和BD同學們的原聲。畢竟産品必須要解決業務問題,業務、BD也是産品經理的客戶。
業務同學A:要能提供滿足用戶需求的産品方案,方案高不高級先别扯,用戶需求都滿足不了,就廢柴了。說不上對現在的産品經理滿不滿意,隻能說在不加任何條件、預設、環境的條件,産品就要解決用戶問題。
業務同學B:洞察需求,抽象提煉系統功能,并組織資源落地,然後要監控數據,疊代優化。
業務同學C:有條不紊、井然有序的用技術手段,把人工運營變的智能化,以前的PD大多數以業務為導向,現在的PD沒有以前務實和前瞻了。
2. 技術人看産品
再看來自技術同學的原聲,技術同學是産品同學的上下遊搭檔,産品經理的需求都需要通過技術同學的代碼來實現。
技術同學A:産品經理應該很有藝術氣息,尤其是做交互産品相關的。現在很多産品是半吊子,至少最基本的要做到讓自己能站在用戶的角度去看問題,要引導用戶而不是完全滿足用戶;産品經理要有自己的想法,我們現在的PD還不如我,都不知道怎麼進來的。現在傳統行業招進來的産品經理,缺少互聯網思維。
技術同學B:産品經理對外聚合能力,對内化解需求,是沒有權力的CEO,但又要分商業産品和平台産品。
技術同學C:我上班之前,認知産品經理就是拿着星巴克,穿的很fashion。現在還好,已經打破認知了,就跟程序員差不多。就是感覺産品經理也不是天天星巴克,也挺苦逼的,也需要加班、也需要撕逼,也有被逼瘋的時候。
技術同學D:産品經理應該有着藝術家的感性和工程師的理性,為用戶創造獨一無二的體驗,要能夠追求細節和品質。
大家有沒有發現技術同學身上有一股淡淡的藝術氣息、也有不錯的商業感。我認識的技術大拿,除了技術傍身外,商業感都非常好。
3. 數據人看産品
現在看看來自數據同學的原聲,有一類産品叫數據産品,用來支持數據化運營或者就是數據就是單獨的業務(叫運營數據、或者數據業務)。
數據同學A:要有好的商業理解、判斷力、邏輯能力一定要很強很強。但現在這樣的産品經理真是太少了。
數據同學B:要耐撕、會撕、有内驅力。
4. 法務人看産品
聽聽我們法務同學的原聲,尤其金融類産品,合規性是一柄随時會掉下來的達摩克利斯之劍。
法務同學A:産品經理是重要關鍵協調崗位、思維必須要全面且深入、大大小小問題理不清的話就會出問題。
5. 産品經理自己怎麼說?
産品同學A:産品經理是業務架構的設計者,需要業務思考和洞察,還要有很強的數據分析能力。
産品同學B:現在大部分産品經理不靠譜,靠譜的太少。最重要的是對用戶心理、用戶行為的理解能力,其次是邏輯能力,然後是溝通能力,再然後才是畫demo、寫文檔。
産品同學C:邏輯、邏輯、邏輯、抽象、抽象、抽象。
産品同學D:先有邏輯再說。
産品同學E:産品經理要解決問題,不解決問題的産品就是耍流氓。産品經理最重要的能力是商業敏感度,然後是産品設計(此設計不是簡單的交互設計,是商業模式、業務模式設計),其次是推動力。靠譜的産品經理1人難求。
希望今天的小調研能讓我們更好的認知産品經理這個角色,同時也理解用戶研究在産品經理工作中的重要性。産品經理說什麼并不重要,重要的是用戶訴求。
最後感謝今天參與調研的15位朋友。後面我們會專題講産品經理的工作内容、基本能力構成,用戶研究的方法等。
作者:菩提産品,10年阿裡數據、産品,我們談天說地聊産品。
本文由@水中魚 原創發布于人人都是産品經理,未經許可,禁止轉載。
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