【故障類型】：操作系統類問題

【關鍵 詞】：藍屏、安全模式藍屏、無法引導

【适用版本】：所有雲計算版本（針對windows虛拟機）

【問題現象】：

1. 虛拟機出現藍屏故障，嘗試進入安全模式也發生藍屏，使用挂載ISO的方式進行修複，windows無法自動完成修複。

2. 虛拟機進入操作系統提示“操作系統不存在”，也可以嘗試使用該案例恢複。

【問題分析】：

1. 在物理機時代，引起操作系統無法引導的原因多是硬件方面，我們雲平台上對相關主機做了監控，因此硬件原因我們在此不再讨論。

2. 碰到此類問題，首先确認問題爆發範圍，是某一台虛拟機，還是某幾台虛拟機（這幾台虛拟機是否在同一台主機上），确認範圍之後，排查FusionCompute平台是否有相關告警。

3. 本案例主要讨論的是操作系統主引導分區（MBR）的故障導緻的虛拟機啟動失敗。引起主引導分區故障的原因主要有以下幾個方面：

1) 硬件驅動問題導緻。

2) 安裝更早期版本的操作系統。

3) 安裝第三方軟件。

4) 計算機感染病毒。

4. 當主引導分區異常時，系統無法正常啟動，如果虛拟機在故障之前，做過系統的備份，可以嘗試F8進入修複模式，使用備份修複系統。一般的操作系統備份是默認關閉的，本案例将介紹如何使用ISO對系統引導分區進行修複。

【解決方案】：

1. 登錄FusionCompute Portal,将虛拟機啟動方式設置為光驅啟動，使用VNC登錄該虛拟機，挂載創建虛拟機使用的ISO。

2. 強制重啟虛拟機，按任意鍵從光驅模式啟動，等待文件加載完成，根據實際情況選擇安裝語言和相關設置，點擊下一步，選擇左下角“修複計算機”選項：

3. 虛拟機會自動選擇系統安裝目錄，點擊下一步，系統默認一般會啟動自動修複，但是微軟的自動修複功能貌似從來沒有成功過。出現下面的頁面，需要進入命令行窗口。

4. 在打開的命令行窗口，執行如下命令，修複MBR分區。

bootrec.exe /FixMbr

5. 一般情況下，單純修複MBR分區并不能解決問題，建議同時修複系統啟動扇區和啟動配置數據（BCD），一般在修複BCD時，需要先進行備份，防止造成不可逆的影響。命令如下：

bootrec.exe /FixBoot

bcdedit /export C:\BCD_Backup

c:

cd boot

attrib bcd -s -h -r

ren c:\boot\bcd bcd.old

bootrec /RebuildBcd

注意：該案例在執行過程中，需要修改操作系統啟動參數，有可能導緻客戶操作系統徹底異常。使用案例修複前需将風險知會客戶，謹慎使用。

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