作者：王梓旭，新零售商業評論編輯

“市場仍需長期培育，行業如何快速破局？”

智能門鎖值得買嗎？

剛剛過去的小長假，田女士給父母家更換了智能門鎖，田女士表示：“一開始還擔心爸媽上了年紀用不慣，不過智能門鎖有多種開鎖方式，指紋和刷卡都很方便，爸媽很快就适應了，并且說開門體驗比傳統門鎖好得多。”

“為了多開幾次指紋門鎖，我爸出去遛彎的次數都比之前多了。”田女士笑着說道。

相較傳統門鎖，入戶型智能門鎖的體驗更具颠覆性，指紋等方式開鎖簡單方便遠勝傳統門鎖，所以自問世以來就展現出巨大潛力；不僅如此，業内還認為智能門鎖作為智能家居的重要一環具有廣闊的想象空間。

據全國鎖具行業信息中心此前發布的報告顯示，2017年我國智能鎖銷售規模增至700萬套，2020年則達到1600萬套以上。

盡管受新冠疫情影響，智能門鎖産業卻仍然取得了較快的發展，工業總産值超百億元，占比鎖具行業總産值的二成左右，是鎖具行業發展速度最快的細分領域之一。

近日，行業又有了新動向。智能門鎖品牌凱迪仕（Kaadas）完成近1億美元B輪戰略融資。本輪融資由蘭馨亞洲投資集團領投、同創偉業與前海互興跟投。

據悉，這些資金主要用于支持凱迪仕未來發展，研發投入、生産制造投入、品牌投入、人才投入和渠道建設等。

智能門鎖的興起引來了衆多參與者，競争的激烈程度被業内人士稱為“千鎖大戰”；不過，随着行業發展，沒有掌握核心技術的玩家開始退場，行業洗牌的同時一些頭部玩家開始顯現。

我國民用智能門鎖産業真正進入市場已有二十餘年。自2001年起，行業開始發展，當時我國智能門鎖企業數量不足30餘家；2004~2014年我國智能門鎖進入積蓄期，企業數量增多，行業規模開始擴大；但直到2015年行業才進入快速增長期。

随着5G網絡技術、物聯網、大數據等技術的應用逐漸豐富，一些互聯網硬件廠商開始對智能家居生态進行探索。

當時智能音響逐漸走向沉寂，不少廠商轉而盯上了智能門鎖；智能門鎖具有指紋開鎖、密碼開鎖、App藍牙開鎖、聯網等功能，因其使用頻率高，用戶黏性大，且相對于傳統機械門鎖更具安全便捷等特性，受到當下消費者的青睐。

具體來看，參與布局智能門鎖賽道的大約有六大陣營——傳統鎖具企業、專業智能鎖企業、家電企業、互聯網科技企業、安防産品企業以及電商平台。

小兔是智能門鎖的第一批用戶，“我媽媽以前經常忘記帶鑰匙，恰好我們家換房子，當時智能門鎖剛剛興起，我們家就裝了，用指紋開門很方便。有時候臨時有客人來，也能通過密碼進去，總體來說體驗很好。”

圖源《銀翼殺手2049》

據天貓、網易家居與智能鎖企業德施曼聯合發布的《2018中國智能鎖消費白皮書》顯示，2017年我國智能鎖的出貨量突破700萬套，但全國智能鎖企業數量已經超過1000家，智能鎖品牌達到2800多個。

玩家變多了，自然容易出現魚龍混雜的情況。

有些廠商并不注重産品質量，使得智能門鎖被消費者投訴、媒體曝光的事件時有發生。

2018年底，國家市場監管總局公布數據顯示，抽檢34批次電子門鎖産品有11批次不合格，不合格率為32.4%；對40款智能門鎖做了風險監測，25%的樣品指紋識别功能存在安全風險。

一些智能門鎖的代加工生産商存在工藝及加工手段不過關、采用質量較差的原材料的情況，導緻産品質量不穩定、質量不過關等問題，使得不少消費者對整個智能鎖行業産生了不信任感。

業内人士小郭對新零售商業評論表示，這對于專心做智能鎖研發的企業來說，是很大的打擊。

北京市消費者協會副秘書長羅剛曾在接受采訪時表示：部分企業在生産過程中，隻是把智能門鎖當成一件普通的科技産品，而不是保障消費者财産生命安全的防護用具。從産品五花八門的網頁宣傳可以看出，部分企業相比起智能門鎖的安全防護能力，更重視營銷效果。

對此，雲丁科技相關負責人對新零售商業評論表示，目前行業内一些大品牌的産品安全性都是有保障的，因為對于智能門鎖而言，安全是首要保證。

雲丁科技從硬件到軟件進行了全面安全設計，以旗下鹿客為例，除了基礎的硬件層面安全（如C級鎖芯、不鏽鋼實心鎖舌等），還具有門内雙重感應開鎖（防止寵物或小孩子跑丢）、門鎖異常自動報警、電子反鎖等功能。

數據顯示，2020年智能門鎖品牌數量超過了2000個，生産企業超千家，比照2019年均出現一定幅度的下滑。如今，智能門鎖行業的洗牌仍在繼續，且開始呈現出新的格局。

據此前公布的數據，2019年我國智能門鎖滲透率為7%，而韓國滲透率高達70%，歐美國家滲透率也達到50%，存在較大差距。

此前，小米推出智能門鎖産品，憑借性價比及米家生态鍊，吸引了不少消費者。

小郭對新零售商業評論透露，雖然小米等企業的入局帶動了消費者對智能門鎖的關注，也一定程度上提升了智能門鎖的滲透率，但還遠遠不夠。“據我們測算，目前的滲透率應該在10%左右，還有很大的增長空間。”

行業經過一輪洗牌，目前從占有率、知名度、産品力等方面來看，品牌格局開始顯現；一線品牌、二線品牌逐漸與中小品牌拉開差距。

綜合天貓與京東發布的近年來雙11榜單，小米、德施曼、飛利浦、鹿客、凱迪仕、TCL箭牌、三星等品牌均獲得了消費者青睐。

2018年雙11，鹿客在線上、線下全渠道零售額達1.83億元；此前請劉濤代言，并加大市場營銷的凱迪仕在2020年雙11活動開始的第32分鐘，線上、線下累計預定量突破10萬套；德施曼公布數據顯示，2020年雙11大促期間總銷售額達2.67億元。

線上銷量大，産品安裝及售後成了不少消費者的痛點。如今，一些智能門鎖企業也開始打造配套服務，希望給消費者帶來更好的體驗。

凱迪仕此前就已搭建了線下渠道，由線下代理商為消費者服務。據悉，凱迪仕目前在全國各地擁有品牌形象專櫃及專賣店3000家，10000家終端服務網點。

不僅如此，剛拿到新一輪融資的凱迪仕還計劃投入5000萬元資金，用于扶持代理商進入商場渠道，其中包括為拓展商場渠道的代理商提供6個月租金補貼等。

雲丁科技相關負責人告訴新零售商業評論，鹿客自2017年下半年開始發力線下渠道，至今已經在全國購物廣場、家電賣場、建材市場等地布局了近4000個體驗終端；覆蓋全國超270個城市，其中60個城市實現次日達，售後服務最快3小時即可上門。

線下布局也方便了消費者進行産品體驗，有利于品牌占據消費者心智。

當前智能門鎖行業競争激烈，不少人認為産品存在同質化的問題。不過業内人士崔崔則提供了另一種觀點：“看起來各家智能門鎖的功能好像差不多，背後其實是消費者對這些産品還沒有足夠的認知。”

就好比智能手機，表面看起來各品牌手機都有着類似的功能，但細究一下，彼此側重有所不同，因此消費者在選擇上也是各有傾向。

在崔崔看來，若以智能手機行業的發展曆程類比，目前智能門鎖行業還處于“山寨機”橫行的階段。這也意味着，當前智能門鎖行業在市場教育方面仍有很長的路要走。

除了用戶認知不足與産品質量參差不齊外，智能門鎖行業仍然存在着其他一些問題。

小郭對新零售商業評論坦言：“目前上下遊産業鍊的制造水平存在不足。一些産品的組件不夠完善，這可能會對整個行業産生影響。不過，制造工藝的調整和提升都需要時間，不是一蹴而就的。”換句話說，現在的産品很好，但其實還能做到更好。

此外，整個行業對于底層的安全意識還不夠強，也未形成統一的行業規範。

當前很多設備都需要進行聯網工作，數據安全和信息安全的重要性會越來越凸顯。如何建立防火牆，防止信息後台或終端設備被破解或攻破，是業内必須思考的問題。隻有确保網絡信息安全，用戶才會放心使用産品。

圖源《銀翼殺手2049》

從傳統門鎖到智能鎖的轉變是一個不可逆的過程，将來智能門鎖将達到與洗衣機、空調等電器類似的滲透率。但在那之前，需要行業内的企業共同進行長期的市場培育工作。

然而，在當前市場尚處于培育初期的階段，專注于智能門鎖的企業該如何擴大營收？

據介紹，國外消費者對于智能門鎖有旺盛的需求，且本土品牌很難滿足這些需求，這就給了中國企業突破的機會。

雲丁科技旗下品牌Lockin于2019年開始出海，到2020年9月，銷量突破了10萬台，目前已覆蓋美國、加拿大、日本、新加坡等地區。

凱迪仕也在做出海業務，主要通過ODM渠道在亞馬遜和沃爾瑪等渠道銷售，另外也在海外大力推廣自身品牌，授權代理商，客戶廣泛分布在歐美以及東南亞、新加坡等地區。

除了出海，業内也有觀點認為，智能門鎖屬于低頻消費産品，相關企業可以拓展品類；比如推出辦公室檔案智能鎖櫃、首飾智能鎖箱、小型智能鎖等産品，這些産品的消費頻率要高于門鎖，同時也存在着不小的需求。

“曾經我們認為智能門鎖是個能夠快速分出勝負的行業，後來發現其實不是，它的競争格局更長，可能還需要一段很長的時間，行業格局才會慢慢明朗。”崔崔補充道。

想象這樣一幅畫面，下班回家激活智能門鎖，你的音響會自動響起音樂，水壺在自動燒水，天黑了窗簾會自動拉起……

圖源《黑鏡》

在未來，各智能家居比拼的是背後的生态鍊，如果脫離生态，單個智能家具的競争力就會大大削弱。如今的智能門鎖正是生态搭建中的重要一環；這也成為了各家廠商搶占布局智能門鎖的一大原因。

雖然今天的家居還不夠智能，但也已經有了智能化的雛形。

上班出門，關上帶有智能門鎖的大門，掃地機器人便會開始自動打掃；晚上下班解鎖門鎖後，室内照明燈會自動點亮，空調也會自動開啟……

智能家居符合人們對于美好生活的向往，而作為生态中重要一環的智能門鎖顯然還有很多想象空間。

注：應采訪者要求，本文小兔、小郭、崔崔均為化名。

參考資料：

1.《2020年中國智能門鎖産業發展情況分析報告》，全國鎖具行業信息中心

2.《2019中國智能門鎖行業回顧》，中國智能鎖網

3.《智能門鎖發展史》，與非網

4.《智能門鎖品牌Kaadas凱迪仕完成近1億美元融資，想要沖擊20億年營收》，36氪

今日話題：你家換智能門鎖了嗎？你覺得它有哪些優缺點？

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