北京商報訊(記者 劉四紅)3月14日,北京商報記者注意到,銀保監會黑龍江監管局官網公布關于2022年銀行保險消費投訴情況的通報,2022年全年,黑龍江銀保監局及地市銀保監分局共收到銀行業消費投訴3231件,同比下降15.04%。
從投訴機構類别看,其中,非銀金融機構中,持牌消費金融機構哈銀消費金融2022年投訴總量269件,中融信托投訴總量203件,哈銀金租1件,華融資産1件。
哈銀消費金融是由哈爾濱銀行作為主要出資人發起設立的、經銀保監會批準、全國第19家開業的持牌消費金融公司。公司于2017年4月正式開業,注冊資本增加為人民币15億元。就投訴問題,北京商報記者注意到,哈銀消費金融有限責任公司發布的2021年度客戶投訴分析報告曾指出,2021年,公司累計接待客戶量18.7869萬件,客戶滿意度98.02%。從投訴業務類型分析,客戶投訴相對集中問題分别為:征信類、協商還款類、催收類。
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