在有關個人能力和成長的話題當中，有一個詞經常被提起，那就是“情商”（簡稱EQ）。

情商主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。或許你常聽人說，“某個人智商很高，但情商不高”，“情商比智商更重要”等等。

其實，情商和智商是密不可分的，在正确認識情商之前，首先要了解什麼是智商。

智商（簡稱IQ），是指人的觀察力、記憶力、想象力、創造力、分析判斷能力、思維能力、應變能力、推理能力等等。簡單說：智商，就是一個人理解規律、運用規律的能力。

情商和智商并不對立，它是智商的一個結果。但同時決定這個結果的，還有持之以恒地“訓練”。也就是說：智商 x 情感訓練=情商。

生活中，之所以會出現“情商很高的科學家”，是因為他們更喜歡把智商用在某一科學領域，而不是用在訓練情感能力上。智商的高低，決定了情商的天花闆。但很多人在情感訓練上的努力程度之低，根本還輪不到拼智商。

一、同理心：站在别人的角度考慮問題

亨利•福特曾說過這麼一句話：“成功的秘訣就是把别人的鞋穿在自己腳上的能力。”

也就是“共情”的能力，你是否能從别人的感情出發，站在别人的角度考慮問題，即所謂的“同理心”。

當你在做一款産品的時候，能否從用戶的真實需求和使用場景去考慮問題，而不是根據自己的需要或想象确定産品功能。

在你演講的時候，最重要的不是你在講，而是要幫助别人去聽。你要從聽衆的感情出發、站在他們的角度去思考，順着“聽”的邏輯來“講”。

在職場中，同理心不僅有利于管理好下屬，還可以幫助你赢得上級和同事的信任。比如，像定期彙報工作、向上級争求意見的時候要提供幾個備選方案之類的優秀職場素質，也都是同理心驅使下的積極主動的态度。

訓練同理心的方法很簡單，就是遇到問題時多想一步，思考一下對方的處境和感受，事後多做自我總結和複盤。久而久之，同理心就會成為你的習慣和本能。

很多人之所以缺乏同理心，除了個别壞人之外，大多數都是因為懶，不願意思考和總結。

二、自我控制：自律，才是最大的自由

40多年前，斯坦福大學的沃爾特教授做了一個著名的“棉花糖”實驗。他找來數百名小孩子，讓他們待在一個房間裡，給每人發一塊棉花糖，然後對這些孩子說，他要離開房間一會，手裡的棉花糖可以吃，但如果能等到他回來再吃，将會多得到一塊棉花糖。最終，隻有三分之一的孩子得到了第二塊棉花糖。

多年之後的跟蹤調查發現，那些不善于等待的孩子，成年後更容易面臨肥胖、酗酒、毒品、事業失敗、家庭破裂等問題，而沒有吃掉棉花糖的孩子，普遍自信、獨立、成就更高、家庭和睦。

文藝複興時期法國作家蒙田就說過：“真正的自由，是在所有時候都能控制自己。”

自律使我們與衆不同，自律讓我們活得更高級。

人之所以為人，就在于人不是被欲望和本能所控制的，而是自我管理的。隻有自我管理，才會獲得自由。

自控力強的人，比較少患心理疾病，工作更有效率、更受人信任、也更容易成功。

三、自我激勵：真正優秀的人，都自帶雞血

前段時間，董明珠小姐的一段話，火遍了朋友圈：“要讓上級哄着你做事的，請回到你媽媽身邊去，長大了再來面對這個世界！這個世界的現實太殘忍，你想過得更好，意味着你要加倍努力奮鬥，而不是抱怨：這個不适合我，那個我不想做，最終結果是我們輸給了自己。”

自我激勵，是一種不需要外界的獎懲作為激勵手段，就能主動地為實現目标而進行自我驅動、努力工作的一種心理特征。俗稱：自帶雞血。

在現實生活和工作當中，每個人都必然會因遇到艱難、困苦、掙紮而走不下去的時候，每到這樣的時刻，你會發現除了自己，沒有任何人能夠真正幫到你。渡過難關的唯一方法，是掏出針管，給自己注射兩升雞血。

真正牛X的人，從來不會依靠任何人，而是在當中死磕自己，不斷挑戰自身能力的極限和邊界。

羅永浩在一次采訪中說：“在我所知道的所有失敗的創業者中，幾乎沒有人是因為決策或者什麼别的原因導緻失敗的，全都是因為自己覺得走不下去了，就放棄了。”

在商業世界中，幾乎所有的成功人士，都擁有一項共同的情商特質：自我激勵。

四、人際關系處理：永遠不要透支你的情感賬戶

卡耐基曾說，一個人的成功，15%取決于專業技能，85%取決于人際關系。雖然感覺有點誇張，但也在很大程度上反映了人際關系的重要性。

處理人際關系，本質上就是在你的情感賬戶裡存款和取款的行為。每一次求助于人，都是一次取款，而每一次付出和給予，都是一次存款。你要時刻保證你的情感賬戶是有餘額的，而不是無底線地透支。

首先，要養成随手存款的習慣。存款，未必一定要向别人提供多大的幫助，過節時一個簡單的問候，朋友沮喪時幾句安慰的話，犯錯了主動道個歉都屬于存款行為。

其次，警惕無意識的取款行為。像朋友圈求贊求轉發、去陌生的城市讓朋友幫忙訂個房之類小事，雖然是舉手之勞，但也會在無形中支取者你的情感賬戶。除非必要，能用錢解決最好不要動用人情。

另外，也要允許别人往你的情感賬戶存錢，接受别人的幫助，有時甚至會加深你們之間的感情。

情商高的人在各個人生領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關系還是個人成就，獲得成功的概率都比較大。

也隻有與情商相互配合，智商才能充分發揮作用。很多智商并不出衆的人，憑借超強的情商優勢，在各個領域中同樣獲得了卓越的成就。

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