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由于超市從業者的水平和基礎都有差異，參差不齊，導緻了很多鄉鎮超市在經營和管理上的不規範，心裡很想管理好，可是結果卻是不和想象中一樣，甚至出現了越管越亂，不知道怎麼管從哪裡管，此現象在一些鄉鎮超市中表現尤為突出。

出現了這樣的情況，是任何一個超市經營者都不希望看到的。作為一個投資人和創業經營者，誰都是想掙錢以盈利為最終目的，無論采取什樣的模式和方法，這個目的是不會改變的。

所以，所有的工作也是圍繞這個目的而開展的。在超市的工作管理和經營中有很多需要注意的，今天先來說說和收銀員有關的方面，以及需要注意的問題。

收銀員的這個崗位，對于一個超市來說無疑是很重要的一個崗位，在衆多的人員和崗位中，這個崗位是唯一每天和現金發生關系的崗位，也是每天接觸現金的崗位。

1、從服務的态度、服務意識和形象來說，會對顧客産生重要影響。收銀員的這個崗位是整個銷售過程最開始和最終的的關鍵環節。

從消費者顧客進入超市到最後完成購物，收銀員都會産生直接影響。這是鄉鎮超市的特點所決定的。一般大多情況下，鄉鎮超市的出入口都會相連或者相隔不遠，不像大型的市區超市會設置有相對獨立的入口和出口。

2、超市的一切工作，所有人的工作付出，最後都是在收銀交易這個環節結束。采購，整理，陳列等等一切工作，就是為了商品的最終的銷售。

在實際的工作中，因為收銀員的關系引起顧客不滿的，是占有不少比例的。從收銀員自身的業務技能和服務态度都會可能引起的。因為解釋不清楚，不耐煩，業務不熟悉，比較常見的發生就是，比如你愛買不買，愛咋的咋的，你該去哪告我就去告，這在不少收銀員身上是存在的。

3、從整個超市的防損工作來說，在收銀員這個崗位具有很重要和很特殊的意義的。這個問題在不少的超市經營者中是存在認識不足的。

這不僅僅是對商品和顧客的，對收銀員的管理更為重要。由于收銀員自身的素質問題的高低，有的是工作疏忽引起，有的是因為管理和收銀員自己的原因。不但是商品的損失，更是直接的經濟損失。而有些時候因為管理不當不到位，更會引起彼此掩護心照不宣的嚴重後果，往往經營者（老闆）被蒙在鼓裡。

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在日常的收銀員工作中，一個好的收銀員和不正常的收銀員是有區别的。而她們的表現也是不一樣的，在一些有這方面經驗的收銀員當中，她們的表現很難察覺。

1、内盜是超市防損工作的重點，也是超市損失的難點。在收銀員的身上發生這樣的事情後果更為嚴重。在一些管理漏洞大的超市，這個内盜的數字是吓人的，這不是危言聳聽。

在這裡，因為出于可以理解的原因，就不具體的說有哪些行為了。感興趣的朋友可以關注私信交流。可以說隻有你想不到的，沒有做不到的。在目前的鄉鎮超市中，百分百的超市都存在收銀員内盜現象。隻是有的嚴重有的不嚴重，有的發現了有的沒發現。

2、在不少的鄉鎮超市中，在收銀員的交款記錄中，往往隻是注意收銀長短款的數字，在發放工資的時候作出相應的處理，有的甚至都沒有交款記錄簿。

為什麼出現長短款的現象，有沒有查清楚是什麼原因造成的，很少有人去管，哪怕是老闆自己本人，反正她會賠上的，在發工資的時候我們會處理的。有這些心态的老闆，告訴你記住了，羊毛出在羊身上。管理的目的是要堵住漏洞，減少或者避免損失，不是這樣簡單的處理。

3、很多的時候，當你發現了有不良行為的收銀員的時候，追讨損失和證據的鎖定是有難度和方法的，而在發現的時候絕對不是這個收銀員第一次做這樣的事情。

在這些年的工作中，聽到見到的這樣的事情太多了，就是直接參與處理的也有差不多幾十個人。不管是是對于超市經營者（老闆），還是收銀員本人，這個情況的發生是讓人很痛心的，是誰也不願見到的。

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如果你真的能意識到收銀工作的重要意義，那麼就應該做好這方面的管理工作。隻有從思想上認識到位，才能做好管理工作。

1、從收銀員的招聘時期，這就是一個重要的事情。在一些鄉鎮超市中，因為員工的招聘有實際困難，人員不足又不好招聘，就不管三七二十一，來人應聘就行。

一般情況下，在鄉鎮超市人員的招聘中，這項工作不少都是老闆本人直接負責，也有的是店長負責。在招聘的時候，有個問題需要注意，相對于其他部門的員工招聘，收銀員不要一味地選擇有經驗者優先，這個要區别開。不是說有經驗的不要，是要用你的眼睛和頭腦來區别來對待。

2、因為收銀員崗位的重要性，所以在收銀員的管理上，也要針對實際的工作情況制定相應的一些管理和工作制度。

對任何一個員工都要抱有理解之心，對收銀員也是如此。比如，收銀員的工作枯燥單調，又是長時間的站立，很容易造成疲倦和消極情緒。你有沒有真正的去關心這些問題，應該怎麼做？這些都是必須考慮的。

3、在收銀員的管理制度上，制定的是否合理，是那種跟随大家一樣的，還是經過自己結合自己超市實際情況制定的。在硬件設施上有沒有安裝到位。

一個好的工作制度和流程，是做好工作的關鍵。在這些方面，既有千篇一律的共同點，又要有自己的特點，而最難的就是有自己的東西。說白了，就現在很多鄉鎮超市的監控攝像頭的安裝都存在很大問題，而往往沒人注意這個事情，我裝了啊，有監控。你裝對了嗎？是擺設還是真正起到作用了。這才是重要的。

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出來工作都是為了掙錢，老闆開超市是為了掙錢，員工出來打工也是為了掙錢。而一切都要在合法的正常的途徑上獲得，通過耍小聰明來獲取不正當的利益，早晚是要還的。

加強收銀員的管理，是具有雙方面的利益，對于超市方和收銀員本人，都有好處。無論是堵住損失漏洞還是避免犯罪，都有重要意義。鄉鎮超市如何突破瓶頸困局？出路在哪裡？現在想超市做還可以嗎？

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