職業根基為何放在第一段？這是因為如果沒有職業根基．後四段将無法實現。 畢競， 審核靠人完成，沒有解決好實施人的問題，審核将會隻求形式不求結果。 觀察力和好奇心、勤奮、執着 、溝通能力、宣講能力、邏輯能力、知識結構 ｀團隊等．是職業根基中的八個要 點．這八個要點都可以用一些方法來評價，以保證審核人員具備這個行業的基本能力。

職業根基八個要點在後續的四段中充分運用和體現， 審核員職業性就更加專業 。 缺乏觀察力和好奇心較難産生後續幾段的成果。對什麼都沒有興趣的人不适合從事審核員這個職業。 審核員僅在辦公室審核難以體現勤奮，勤奮需要深入審核現場，在規定時間内完成諸多要求。不勤奮無法做到深度和廣度。執事若是希望審核員能尋根查因，遇到困難決不放 棄，想盡一切辦法追蹤驗研。 傳遞信任必須溝通，溝通無處不在，缺少這個能力． 審核有效 性将大打折扣． 宜講能力是要求審核員能傳遞先進的管理思想、均值的版佳實踐．能向社 會傳遞認證行業的正能量。 審核員服務特定目标的知識結構包羅萬象。 有了這個結構的指引，将會使審核員的培養基礎更加牢固，審核不是一個人的工作 ，而是一種團隊配合， 利用每個人的長處并相互配合完成審核，從而實現最佳的增值審核效果。

1.要點1一觀察力和好奇心

人的觀察力并非與生俱來 ，而是在學習中培養，在實踐中鍛煉起來的。觀察力涉及的成語有：察言觀色、洞察一切、審時度勢 、望表知裡 、析微察異、限觀六路、 耳聽八方 、知人善察等。 可見觀察力對于審核員來講是多麼的重要。如在倉庫觀察到客戶退貨現象、進貨處瞧到不少供應商在挑選産品，現場看到标識的不良品牌，現場告示牌有客戶投訴信息，操 作工有不少是新員工等．這些信息都需要在審核中加以注意。

好奇心是喜歡探究不了解，或知之甚少事物的心理狀态·希望自己能知道或了解更多事物的個滿足心态。 好奇心是個體學習的内在動機之一。 個體尋求知識的動力 ， 是創造性人才的重要特征。 好奇心涉及的成語有 ：追根究底、 刨根問底 、 探本溯源等。IATF 16949規則要求每周期審核應由不同的審核員完成，其目的就是要保持審核員的好奇心， 避免審核員長期審核同一家企業， 失去了好奇心。 具有好奇心的表現有：收找到不良績效較為興奮，想去探究不良績效産生的原因．查證圍繞不良績效的管理是如何進行的， 具有 打破砂鍋問到底的精神。

2.要點2一一 勤奮

勤奮是認真做好每一件事，刻苦努力上一勤天下無難事 相關的成語有 ： 勤能補拙、 業苦于勤、孜孜不倦等。 GB/T 19011中要求的七項審核原則中，職業素養要求審核中勤奮 井具有判斷力。 勤奮在審核中的表現有積極收集｀ 整理 、分析 、判斷審核證據，各項要求涉及 及的人機料法環測均能由表及裡，充分有效利用時間多問 、 多聽、多記、持續追蹤，完成複雜的高标準審核工作。

3. 要點3一執着

執着是堅持不懈 ，不受外界幹擾 ．追求目标的能力，要以永遠在路上的執着來完成審 核工作。 相關的成語有：永不言棄 、滴水穿石、堅韌不拔、 锲而不舍、 堅待不悄 、持之以恒等。 執存在審核中的表現有：審核過程中遇到困難時，能夠一查到底，不半途而廢。魔鬼都藏細節中，沒有執着的精神，将無法實現增值審核。

4.要點4 一溝通能力

溝通是人們分享信息 、思想和情感的過程。 離開良好的溝通能力．審核将很難得到收獲審核方的配合，影響審核證據獲得， 影響審核的廣度和探度。 溝通能力是審核員的基本 功，缺乏良好溝通能力 ，審核實施的有效件将受到影響。 相關的成語有：循循善誘、坦誠交流 、引經據典、旁征博引 、求同存異 、曉之以理．動之以悄等。 避免雞同鴨講 、對牛彈琴 、驢唇不對馬嘴、話不投機半句多等．推薦運用積極詢問 、平等對待對方 、傾聽技巧 、控制氣氛 、 自信的态度、互動等溝通技能。 溝通能力在審核中的表現有：話語不引起反感情緒、 尊重受審核方 、清楚表達詢問事項不帶偏見和固執 、多層次溝通 ， 有據有理 、基于客觀數據 、 基于績效表現等。

5.要點5一宣講能力

宜講是于式的口頭報告 ，是一門語言藝術。 它旨在尋求支持 、贊同、人力或其他資源 ， 通過分享來影響或推動聽衆的理性認識，引起聽衆的共鳴，從而傳達出所要傳達的思想、 觀 點要求、對問題的把握 、改進方向 、結論等。 審核員針對某個具體的問題， 鮮明、完整地發表 自己的見解和主張．闡明事理，是傳遞信任的一種語言交流活動。 認證認可的宗旨是“傳遞信任 ，服務發展”，因此宣講能力是傳遞信任的重要工具，如首次會議、溝通會議、 末次會議等都是要具備宜講技能。 要講究思維的邏輯性、 由淺入深 、有條定律地把論點論據講明白、講清楚 。 審核中的各類會議如果開不好，将影響審核效果。

6.要點6一 邏軌能力

邏輯是人們通過概念 、判斷、推理 、論證．來理解和區分客觀世界的思維過程。 邏輯有兩種不同層次和角度的含義：1邏輯是一種說明順序．也是一種思維規律．2邏輯需要歸類，然後總結，邏輯有幾種模式：因為與所以的關系、 真與假的關系 、 因果關系 、辯證關系 等。 隻有經過邏輯思維，人們才能達到對具體對象本質規定的把握、進而認識客觀世界，達到人的認識的高級理性階段。 審核中運用的邏鑰有： 時刻涉及邏輯的應用．尤其在追蹤審核中，假設推理，根因查證中得到充分應用。 在審核報告中認證結論的出具，不符合項目 報告的出具，均應體現出邏輯能力。

7、要點7－知識結構

知識結構是有效的增值審核基礎．無精深的專業知識，無廣博的知識面．也就談不上觀察力和好奇心、執着 、邏輯 、宜講等， 預研 、精準聚焦 、研究判斷、增值這後四段也無從談起。知識結構是非常核心的要點，也是審核員能力培養中的難點。 建立審核員合理的知 識結構，培養科學嚴謹的思維邏輯，提高理論同實際結合的技能，是審核力案中應該關注的重要内容。各專業審核員最佳知識結構的形成是現代社會職業崗位的必要條件， 是人才培育和提升的基礎。

8.要點8一團隊

團隊應該有效利用每位成員的知識、經驗和技能協同工作，達到預期結果。 審核組是一個團隊，應充分發揮每個人的長處，體現團體的能力水平， 涉及團隊合作的成語也特别多，如：齊心合力、同心協力、精誠團結、取長補短 、集思廣益 、群策群力 、衆人拾柴火焰高等 審核組也應該有團隊支持， 如：技術支持 、管理支持 、導師等．

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