各位準備參加

2019年度全國導遊資格考試面試

的朋友請注意！

2019年度全國導遊資格考試秦皇島地區面試考試

有關工作和要求通知來了！

全力備考固然重要，

但也千萬不要忘了看考試通知哦~

考試時間安排

2019年12月3日至12月5日（具體時間見準考證）

上午 8：00-12：00

下午 13：00-18：00

考試集合地點

夏都賓館（秦皇島市海港區紅旗路48号）

乘車線路：14路興隆裡下車、10路17路27路46路第四中學下車267米即到、11路18路31路32路34路6路9路渤海明珠城站下車399米即到。

參考人員

已報名參加全國導遊資格考試秦皇島地區面試（科目五）《導遊服務能力》考生。

考試内容及分數占比

（一）面試考試（科目五）考試中文類考生每人不少于15分鐘，備考旅遊景區不少于12個；外語類考生每人不少于25分鐘，備考旅遊景區不少于5個。

（二）考試成績采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占20%，景點講解占45%，導遊服務規範占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。

（三）外語類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占25%，景點講解占30%，導遊服務規範占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

考試大綱大家也記得看看哦~

中文普通話導遊資格考試景點講解：

考生從 7 個共講景點和 2 個自選景點中現場抽取一個進行講解，時間 6～7 分鐘。

（1）共講景點

西柏坡、山海關、白洋澱、避暑山莊及周圍寺廟、崇禮滑雪旅遊度假區、白石山、清東陵。

（2）自選景點

石家莊：正定古城、石家莊概況； 承德：塞罕壩國家森林公園、承德概況； 張家口：大境門、張家口概況； 秦皇島：鴿子窩公園、秦皇島概況； 唐山：南湖公園、唐山概況； 廊坊：第一城、廊坊概況； 保定：野三坡、保定概況； 滄州：吳橋雜技大世界、滄州概況； 衡水：衡水湖、衡水概況； 邢台：邢台大峽谷、邢台概況； 邯鄲：廣府古城、邯鄲概況； 雄安新區：市民服務中心、雄安新區概況。

外語導遊資格考試景點講解：

1.承德避暑山莊及周圍寺廟；2.張家口崇禮滑雪旅遊度假區；3.秦皇島山海關景區；4.唐山清東陵景區；5.滄州吳橋雜技大世界；6.西柏坡；7.雄安新區概況；8.白石山景區；講解要求與中文講解要求相同。

具體的《導遊服務能力》

考試大綱在這裡，

一定要看看哦~

↓↓↓

科目五《導遊服務能力》考試大綱（河北省）

一、考試目的

導遊服務能力考試是導遊資格考試的重要組成部分。通過現場考試，考察考生對國内國際時政、河北省情、曆史文化、旅遊景點知識和導遊服務規範等綜合知識的掌握程度，對考生的講解能力、語言表達能力、應變能力和禮貌禮儀進行綜合測評，以幫助考生适應導遊職業需要。

二、考試時間

中文類考生考試時間不少于 15 分鐘，外語類考生考試時間不少于 25 分鐘。

三、中文普通話導遊資格考試内容

（一）景點講解

1.景點講解範圍

考生從 7 個共講景點和 2 個自選景點中現場抽取一個進行講解，時間 6～7 分鐘。

（1）共講景點

西柏坡、山海關、白洋澱、避暑山莊及周圍寺廟、崇禮滑雪旅遊度假區、白石山、清東陵。

（2）自選景點

石家莊：正定古城、石家莊概況；

承德：塞罕壩國家森林公園、承德概況；

張家口：大境門、張家口概況；

秦皇島：鴿子窩公園、秦皇島概況；

唐山：南湖公園、唐山概況；

廊坊：第一城、廊坊概況；

保定：野三坡、保定概況；

滄州：吳橋雜技大世界、滄州概況；

衡水：衡水湖、衡水概況；

邢台：邢台大峽谷、邢台概況；

邯鄲：廣府古城、邯鄲概況；

雄安新區：市民服務中心、雄安新區概況。

2.講解要求

（1）講解内容包括歡迎詞、景點介紹和歡送詞；

（2）景點講解要素包括景區概況、曆史沿革、代表性景觀或重點人物、關鍵事件，以及所蘊含的曆史、文化、科學、藝術價值等。考生可從中選擇部分要素，自創導遊詞；

（3）城市概況講解要素包括地理位置、行政區劃、人口數量、交通條件、氣候特點、曆史沿革、民俗風情、風物特産、主要旅遊景觀及當地經濟建設、社會發展、文化教育等方面的成就。考生可從中選擇部分要素，自創導遊詞；

（4）内容科學準确，詳略得當，重點突出。能夠恰當運用講解方法與技巧，具有現場感。舉止得體，語言流暢、生動、有感染力。

（二）專題講解

考生從六個專題中抽取一個進行講解，時間 3-4 分鐘。

1.講解專題

（1）河北曆史文化；

（2）河北長城文化；

（3）河北紅色文化；

（4）河北自然風光；

（5）河北風物特産；

（6）河北飲食文化。

2.講解要求

緊扣選題進行總結概括，突出特點。内容結構完整，條理清晰，知識科學準确。講解方法運用得當，語言流暢、生動、有感染力。

（三）問答環節

1.考查内容

（1）導遊服務規範

全陪、地陪接待服務工作程序及各階段工作要點；散客接待服務程序以及各階段工作要點；領隊服務工作流程、出入境工作要點。

（2）應變能力

遊客在餐飲、住宿、交通、遊覽、購物、娛樂方面個别要求的處理；遊客自由活動、中途退團及其他特殊要求的處理。漏接、錯接、旅遊計劃和日程變更，誤機（車、船）事故，遺失物品，遊客走失或患病等常見問題和事故預防與處理。交通、火災、食物中毒、治安等旅遊安全事故的預防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、台風等自然災害避險方法。

（3）綜合知識

河北省地理位置、行政區劃、人口數量、民族構成、氣候特點、曆史沿革；河北的世界遺産、國家曆史文化名城、國家 AAAA級以上旅遊景區等相關知識；近期國内國際時政，河北省在政治、經濟、文化和社會發展等方面取得的重大成就以及具有較大影響力的事件。

2.考查方式

面試考官從導遊服務規範、應變能力、綜合知識三個方面現場提問 3 個問題，考生當場回答。時間 5 分鐘。

四、外語導遊資格考試

外語類考生現場考試内容包括：用所考語種進行景點講解（含景點知識問答）、口譯測試（包括“中譯外”“外譯中”）和導遊服務規範、應變能力、綜合知識問答。

（一）景點講解範圍及要求

1.承德避暑山莊及周圍寺廟；

2.張家口崇禮滑雪旅遊度假區；

3.秦皇島山海關景區；

4.唐山清東陵景區；

5.滄州吳橋雜技大世界；

6.西柏坡；

7.雄安新區概況；

8.白石山景區；

講解要求與中文講解要求相同。

（二）口譯及要求

考生現場抽取“口譯”試題卡進行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題各不少于 1 個。

要求能夠熟練地在中文和相應報考語種之間進行口頭互譯，全面、準确、順暢地轉述原内容，語法正确，無錯譯、漏譯。

（三）問答環節

問答環節考試内容及要求與中文普通話導遊資格考試相同。

五、評分分值分配

（一）中文類現場考試

儀态占 10%，語言表達占 10%，專題講解占 15%，景點講解占35%，導遊服務規範占 10%，應變能力占 10%，綜合知識占 10%。

（二）外語類現場考試

儀态占 10%，語言表達占 20%，景點講解占 30%，導遊服務規範占 10%，應變能力占 5%，綜合知識占 5%，口譯占 20%。

相關要求

（一）各縣區高度重視2019年度導遊面試考試工作，通過各種媒體和宣傳途徑進行宣傳，以便考生提前準備，取得優異成績。

（二）考生接到通知後接精心準備，力争順利取得導遊資格證。面試考試時間按準考證通知時間準時到場。

（三）考生在考試現場嚴格遵守考場規定和考試紀律，考試組委會有權取消考生面試資格。

預祝大家考試順利！

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