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01 銷售經理績效考核細則

02 銷售主管績效考核細則

03 銷售專員績效考核細則

銷售部

銷售經理目标責任書

一、崗位類别和聘期

姓 名：××× 任職部門：銷售部

職 務： 銷售經理 到職時間：××××年××月××日

聘 期：××××年××月××日～××××年××月××日

責任期：××××年××月××日～××××年××月××日

二、崗位目标責任

1．管理目标

（1）企業市場占有率低于××%，減××分。

（2）客戶有效投訴次數每有1例，減××分。

（3）核心員工保有率達到××%，每低于1%，減××分。

（4）下屬行為管理：下屬有無重大違反企業規章制度的行為，每有1例，減××分。

（5）部門培訓計劃完成率達100%，每低于1%，減××分。

（6）銷售報表提交的及時性，沒按時提交的情況每出現1次，減××分。

（7）部門員工技能提升率達到××%，每低于1%，減××分。

2．經營目标

（1）根據市場要求，制訂公司年度、季度、月度銷售計劃、營銷成本計劃，進行計劃調度、管理和控制，合理安排市場區域銷售工作。

（2）組織實施公司年度總體計劃決議，分解銷售工作計劃，保證完成公司批準的預算和銷售目标。

（3）責任期滿，使公司銷售能力得到提升，銷售公司銷售額達到××萬元，利潤達到××萬元，銷售網絡遍布全國××個省、市、自治區，銷售成本降低××%，産品知名度提升××%，行業市場占有率達到××%，産品市場占有率達到××%，月回款率達到××%，産品代理商（地市級以上）××家。

三、獎懲措施

1．如責任人在目标期限内完成以上工作指标，則公司将在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人年報酬外，将給予經濟獎勵××萬元。

2．如責任人在目标期限内未完成工作指标，則主動向公司申請扣發個人年報酬的××%作為處罰。如出現重大責任事故，則公司有權對責任人提出終止聘用合同，并停止一切工資福利待遇。

四、其他

本責任書一式兩份，責任人與公司各持一份，如有未盡事宜，或在責任期内，環境發生重大變化，或遇不可抗力，導緻責任人不能完成約定目标，雙方将共同協商解決。

五、簽字

本人确認履行以上崗位職責，努力實現确定的工作目标。

銷售經理：××× 日期：××××年××月××日

公司認可上述工作目标符合公司建立一流企業的發展規劃。

銷售總監：××× 日期：××××年××月××日

銷售部

一、考核頻率

1．月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1日～5日，遇節假日順延。

2．年度考核，考核期限為當年1月至12月，考核實施時間為下一年度一月的5日～15日。

二、考核得分計算

1．考核得分=分數×權重。

2．年度考核得分=月度考核得分的平均分 年度考核得分。

三、考核内容和指标說明

對銷售主管的考核，主要包括銷售目标達成率、銷售回款目标達成率、銷售增長率、銷售費用控制率、不良事故發生率、銷售團隊建設情況等6大部分，其權重設置和具體的評價标準如下表所示。

四、考核實施

1．考核機構

銷售部經理對銷售主管進行考核，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批後生效。

2．考核實施程序

（1）銷售部經理組織相關人員根據銷售主管實際工作表現，對照《銷售主管績效考核表》進行評估，并将結果彙總上交人力資源部。

（2）人力資源部将考核結果于考核結束後的三日内前報考核評議小組審批。

（3）人力資源部于審批結束後的五個工作日内将考核結果反饋乙方，進行績效面談。

五、考核結果的運用

1．考核結果公示

考核結果一般分為五等，如下表所示。

2．考核結果運用

根據考核結果對被考核人采取不同的薪資調整，下表即為根據銷售主管的考核結果所确定的薪資調整辦法。

備注：薪資調整隻是考核結果應用的一個方面，考核結果還可應用于職位晉升、培訓、非物質獎勵等其他方面。

銷售部

銷售專員考核細則

一、考核周期

1．月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下個月5号之前，遇節假日順延。

2．年度考核，考核期限為全年，考核實施時間為下一年度1月5号之前。

二、考核内容和指标說明

對銷售專員的考核，主要包括工作績效、工作能力、工作态度三部分，其權重設置分别為：工作績效60%，工作能力20%，工作态度20%，其具體評價标準見下表。

三、考核實施

1．考核主體

銷售部經理負責銷售專員的考核工作，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批後生效。

2．考核實施程序

（1）銷售部經理組織相關人員對銷售專員，根據員工實際工作表現，對照《銷售專員績效考核表》進行評估，并将結果彙總上交人力資源部。

（2）人力資源部将考核結果于考核結束後的3日内前報考核評議小組審批。

（3）人力資源部于審批結束後的5個工作日内将考核結果反饋被考核者，進行績效面談。

四、考核結果運用

銷售專員的考核結果主要應用在以下兩個方面。

1．員工薪資調整（調整情況如下表所示）

2．崗位調整

（1）于月度考核中連續6個月得A的銷售專員，除薪酬調整外，還可提升為資深銷售代表。

（2）于年度考核中得A的銷售專員，除薪酬調整外，還可視情況提升為銷售主管。

（3）于月度考核中連續3個月得E或于年度考核中得E的銷售專員，除降薪外，人力資源部将會重新審視其是否适合從事銷售崗位，從而予以調崗或辭退處理。

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