來源：東莞時間網-i東莞

近日，i東莞爆料平台（熱線幫22111000）收到多名準車主的爆料，稱今年10月份，在東莞奧澤奧迪4S店付款購買汽車，可是卻遭遇鬧心的事情，将近兩個月，有的車主提不了車，有的車主上不了牌，這到底是怎麼回事呢？4S店又是怎麼回應的呢？跟着i東莞記者去一探究竟。

同一家4S店購車

數十位車主提不了或車上不了牌

今年10月份，家住謝崗的文先生在東莞奧澤奧迪4S店看中了一輛奧迪A6L，11月15日，文先生付了全款34萬元，簽下了購車合同，4S店銷售顧問在合同下方備注12月12日提車。但是近兩個星期，通過與銷售的溝通，文先生才意識到提車日期會一再延後，銷售告訴文先生，因4S店近期無法給到車輛合格證，短時間内提不了車。

文先生的購車合同

像文先生一樣遭遇的，還有其他數十位車主，他們同樣是今年9、10、11月在東城奧澤奧迪購車。家住東城的謝先生于10月10日買的車，11月13日提了車，現在也是因為缺合格證上不了牌，近期頻繁地出入4S店要求解決問題。

東莞奧澤奧迪抖音号遭車主吐槽

車輛合格證出了啥問題？

4S店回應：短暫的流程環節不通暢

關于車主們的關切，12月11日，i東莞記者走訪了位于東城莞長路的這家奧迪4S店，并電話采訪了該店的總經理楊劍。

據其介紹，奧澤奧迪隸屬于中國正通汽車控股有限公司，是奧迪轎車的特許經銷商。目前，該公司采取銀行融資彙票形式，即銀行、汽車生産商與經銷商簽訂三方協議，汽車經銷商将車輛合格證交給銀行監管，在車輛銷售後将銷售回款存入銀行再領取相應的合格證。現在出現的延遲發放合格證正是“短暫的流程環節不通暢”。

楊劍稱自己也是兩周前才得知與銀行溝通環節不通暢這件事。現在4S店方面已經在積極地處理，争取分批快速發放合格證，根據發放給車主的書面承諾，第一批最快本月底可以取證。同時，門店也同步啟動退款手續。

4S店的書面承諾

車主應該怎麼保護自身權益？

律師：購車者可以向4S店主張違約責任

涉事4S店

因為擔心有後顧之憂，文先生果斷地選擇了退款，4S店當場出具了客戶退款申請函與承諾書，承諾在12月31日退回全款。可是文先生的心結并未打開，文先生算了一筆賬，“這一兩個月交付全款産生的利息到底誰來承擔？往來多次産生的時間成本，誤工費油費？”

車主們的權益應該怎麼保障呢？針對上述事件，北京市惠誠（東莞）律師事務所石旺春律師說，4S店沒有處理好車輛的合格證問題，導緻消費者不能及時對車輛行使權力，應屬于4S店違約。購車者可以向4S店主張違約責任并要求解除合同、退還款項。主要集中在違約責任該如何确定的問題上，關于違約責任，都是遵循有約定從約定，無約定從法定的原則，如果合同中沒有約定，可以按照法律規定主張利息。

關于事情進展，i東莞記者将持續關注。

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