“在海底撈用餐時，

吃到一盤疑似變質的五花肉，

回家後出現嘔吐腹瀉的情況。”

昨天下午

消費者小史向記者反映了

他在海底撈盈石廣場店消費的糟心經曆

用餐時吃到疑似變質的五花肉

今天上午10點

記者在丁公路盈石廣場

見到投訴了人小史

小史告訴記者，12月6日淩晨，他和朋友兩個人來到盈石廣場五樓的海底撈火鍋用餐。在吃火鍋時，小史發現一盤快吃完的五花肉中，有幾片五花肉顔色較深。

小史拍攝的五花肉

“剛吃的時候肉片上有一層冰霜，看不出來，冰霜解凍後，就發現肉的顔色不對，有點發黑。”小史告訴記者，見狀他立即找來服務員，服務員查看後離開了一會，随後過來告知小史肉片變色是氧化造成的，并将剩下的五花肉端走了。“因為經常在海底撈消費，是海底撈的最高等級會員，這家店去得又比較多，跟店裡很熟，所以當時也沒太在意。”

當天淩晨2點多，小史準備買單時，海底撈的工作人員表示對他當餐的消費進行免單。小史告知了海底撈，如自己身體有不适，海底撈要負責。海底撈這邊也承諾後續有什麼問題可以與他們聯系。

出現嘔吐腹瀉 前往醫院治療

6日淩晨4時許，小史出現了嘔吐腹瀉的情況，但和他一同在海底撈用餐的朋友，因為沒吃五花肉，所以沒有出現身體不适的情況。因腹瀉情況一直不見好轉，6日下午，小史前往了南昌大學第一附屬醫院，經檢驗，小史糞便隐血，醫生診斷為胃腸炎。

小史懷疑，自己是吃了海底撈的變質五花肉造成嘔吐腹瀉的。他随即來到店裡讨說法。但海底撈隻同意支付小史的醫藥費，并不答應進行賠償。無奈之下，小史撥打了報警電話。警方來到現場後，要求店内保留監控視頻，并讓小史撥打12315投訴。12315讓小史前往當地市監部門反映情況。

經市監調解 雙方協商一緻

今天上午10點30分，記者陪同小史來到海底撈盈石廣場門店。該店大堂經理左經理表示，對于小史的情況他感到非常抱歉，但因沒有明确證據表明是海底撈店内食物造成的，他們公司隻能支付醫藥費，不能進行賠償。

對于小史提出的“當時為什麼急速撤走了可以作為證據的的五花肉？五花肉為什麼變色？”這些疑問，左經理表示，肉變色有多種可能，并建議小史前往相關部門維權，公司願意配合檢查。

随後，小史來到了位于岔道口西路的西湖區市場監督管理局丁公路分局。該局工作人員在聽取了小史的投訴及意見後，将海底撈的負責人叫到了分局，對該投訴案件進行調解。

經過調解，雙方最終協商一緻：由海底撈支付小史的醫藥費，并用500元儲值卡的賠償方式，賠償和補償小史已經産生及将會産生的直接、間接的損失及費用。

來源 | 南昌晚報·愛南昌客戶端

記者 熊金标 見習記者 史雨軒

編輯 | 塗景

核發 | 毛學文

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