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淘寶買家信譽低的壞處

生活 更新时间:2025-03-16 20:12:42

網購環境中,無非就是兩種人,一種是賣家,另一種是買家!

買家不會在一個好評少,差評多的店鋪網購,同樣對于賣家而言一個好評率極低的買家,在他們眼中又是怎麼樣的呢?

淘寶買家信譽低的壞處(淘寶賣家好評率低于98)1

好評率低于98%的是垃圾客戶?

在賣家眼中是如何定義這個垃圾客戶的?有兩種,一種是對于下單前的垃圾客戶;

網店客服苗苗:“做我們這行的,跟服務行業沒什麼區别,随叫随到,但總有一些顧客讓我惱火,有一次一個顧客整整問了我一個星期,就一個幾塊錢的小物件,硬是被問出了天價産品的感覺,這還不算什麼,遇到吹毛求疵、脾氣差、動不動就投訴的買家,隻能被我們定義為垃圾客戶,并且避而遠之。”

淘寶買家信譽低的壞處(淘寶賣家好評率低于98)2

網店客服海子:“真是不明白現在的買家,明明詳情中已經寫得很清楚了,可買家非是不看,産品的每個SKU都要問個遍,并且我已經提示了詳情頁面描述得非常清楚,可以去參考一下,但買家卻還說我服務不好,沒辦法我隻能一遍又一遍的給他描述清楚,可我還有其他的顧客,如果每個人都是他這樣,那我可能要辭職了……”

淘寶買家信譽低的壞處(淘寶賣家好評率低于98)3

網店轉讓易佰店的賣家王瑩:“像那種經常讨價還價、而且砍價非常離譜的買家我一般直接歸為垃圾客戶,對于這樣的的買家的态度一貫都是愛買不買!”

上述描述的都是下單之前的買家(垃圾客戶)!

那麼還有另一種:下單之後的垃圾客戶!

我想大家在收到心心念念的寶貝,發現實物和描述的不一緻時,應該都會有退貨的沖動吧,那麼賣家是如何看待這些退貨的買家呢?

一般情況下退貨也不會造成什麼影響,但是遇到那些收到貨不與賣家進行溝通,就直接申請退貨的,讓賣家十分……

淘寶買家信譽低的壞處(淘寶賣家好評率低于98)4

其實這也不算什麼,但還有一種買家,收到貨用了一段時間,才申請退貨,甚至有些買家還故意破壞産品稱質量有問題,這樣的買家已經上升了到人品的層面了,直接歸檔“垃圾客戶”

這些被稱作為垃圾客戶的買家其實還存在一線生機“好評率”!

上述的垃圾客戶雖然做法過分,但并不會影響網購,而有些賣家描述,這樣的賣家如果好評率極低,那可能就無法在店鋪随心所欲地購物了,因為我們将會把他丢進店鋪的黑名單,往後他也無法在店鋪買東西!

為何賣家對垃圾客戶如此的避而不及呢?

淘寶買家信譽低的壞處(淘寶賣家好評率低于98)5

垃圾客戶一般都是需要耗費大量的時間與其溝通,即使最後下單成功,這樣的買家也喜歡找茬,在售後方面又要花費大量的時間,到最後的結果可能就是:耗費了人力、物力、時間,得到的卻是一個差評!這是賣家最不願看到的!

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所以對于垃圾客戶、好評率極低的顧客賣家甯願不接單!如果你發現你無法在一個店鋪下單了,那麼你就該看看你有沒有垃圾客戶的這些特征了!

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