面帶微笑,微笑會給人一種如沐春風的感覺,會讓人看起來格外親切,服務人員必須具備耐心的品質,耐心也是基礎素養,不要把業績放在第一位,真正的為顧客着想,顧客會感受到你的真誠,最後,還要對自己店的業務及産品非常熟悉。
溝通時要自信,一個弱不禁風、說話柔柔弱弱的人,别人根本不會尊重你,不把你放在眼裡。
與他人交流溝通時,要揣摩别人的心思,知道别人想要什麼,最好不要東拉西扯,要開門見山。
與他人說話時,語氣要誠懇、溫和,給他人一定的尊重,這樣他人才會有想和你合作的意願。
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