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網購被商家坑了隻能自認倒黴嗎

生活更新时间:2024-12-28 09:52:15

中新經緯客戶端6月28日電目前，網絡購物已成為消費者生活中必不可少的一部分，小到日用百貨大到家電産品，消費者都可以足不出戶購買到所需商品。到底是網上購買還是實體店消費這一話題，比較受到消費者的關注，質量和價格怎樣權衡？

6月28日，中國消費者協會發布的《部分商品線上線下質量、價格調查報告》顯示，商品質量線上線下總體表現良好，多數同個商品線下樣本價格明顯高于線上樣本價格。從價格對質量的影響看，線上線下價格差越大，線上樣本出現質量問題的風險越大。檢測出質量問題的5對8個樣本中，3對樣本線上與線下采購價格差在30%以上。

據了解此次調查，中消協選定調查樣本共計62對124個，涉及食品、廚房用品、日化用品、服裝類産品、化妝品、電子産品、嬰幼兒産品等7類商品。本次調查樣本均來源于大中型商場超市和大型電商平台，絕大多數線上樣本宣稱與商場同個，樣本品牌均屬于消費者日常消費中較為熟悉的品牌。

其中，線上樣本62個，涉及天貓商城、京東商品、淘寶網、1号店、蘇甯易購、聚美優品等6家購物網站；線下樣本62個，集中在北京、上海、廣州三地的大型購物中心及超市購買，所有樣本均進行實驗室檢測，分别委托中國檢科院綜合檢測中心、京檢頤和北京産品質量監督檢驗檢測中心進行，結果發現：

網購被商家坑了隻能自認倒黴嗎（網購與實體店差别有多大）1

圖片來源：中國消費者協會

二、線下樣品與線上樣品價格差越大，線上樣品越容易出現質量問題。從樣本價格差看，線上與線下采購價格差在30%以上的樣本有16對，其中被檢測指标項不符合國家相關标準要求的樣本有3對；線上與線下采購價格差在11%-30%之間的樣本有24對，其中被檢測指标項不符合國家相關标準要求的樣本有2對；線上與線下采購價格相差不超過10%的樣本有22對，沒有發現被檢測指标不符合國家相關标準要求的情況。從價格對質量的影響看，線上線下價格差越大，線上樣本出現質量問題的風險越大。檢測出質量問題的5對8個樣本中，3對樣本線上與線下采購價格差在30%以上。

中國消費者協會建議對此調查結果建議，經營者要視産品質量為生命，為消費者嚴格把好産品質量關口。電商平台要更加重視商品信息審查，更加尊重消費者評價，努力打造網絡誠信消費環境。政府有關部門要強化質量監管，着力培育安全無憂消費環境。消費者要多關注商品質量信息，努力做到科學理性消費、依法主動維權。(中新經緯APP)

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