内衣專賣店經營現狀呈現有哪些? 09年進入内衣行業,從業務慢慢開始了自己内衣學習成長之路,跑過批發市場和終端小店,最近幾年一直在實體店一線做管理工作,想說說自己對實體内衣店的未來一些想法,不到之處一起探讨,下面我們就來說一說關于内衣專賣店經營現狀呈現有哪些?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
09年進入内衣行業,從業務慢慢開始了自己内衣學習成長之路,跑過批發市場和終端小店,最近幾年一直在實體店一線做管理工作,想說說自己對實體内衣店的未來一些想法,不到之處一起探讨。
一 、目前實體内衣店的現狀
1.每個城市都會有幾家内衣店開了在10年以上的老店,而且現在生意還很好;
2.一些品牌專賣店開了很多,如(都市麗人.羅麗絲)等;
3.微商品牌開始在實體發力,如(幸福狐狸.向大大)等;
4.特殊材料或者功能的文胸品牌專賣,如(夏娃之秀)等;
5.高端定制,打造量身制作的,如(鎖春)等;
6.服裝 内衣的集合店,如(幸運樓模式)等;
小結 :經過這麼多年發展,每個城市都會有10年或者更久的老店,說明内衣行業可以穩定持續發展的,作為新店或者新手開店要注意哪些問題呢?怎麼和這些老店競争呢?下面一起解答。
二、實體内衣店未來發展的方向(個人觀點)
1.提高服務意識
顧客進店,導購要體現出專業度,從打招呼詢問開始,不要給顧客壓力,營造出愉快輕松的氛圍,多和顧客互動,在溝通期間要了解顧客需求、工作地點、家庭住址、家庭成員、聯系方法等,并做好記錄。可能會有人說這些信息很難問到的,顧客有防備心理的,我隻能說你的方法沒有用對,要多培訓多學習。
2.試穿服務
這個環節一定要體現出專業,根據顧客的需求如上托效果、聚攏效果或者收副乳等,優秀的導購2款文胸就能滿足顧客需求,在結合季節和服裝搭配就可以連單了,顧客怎麼會聽我們的意見,這就要看我們夠不夠專業,比如我們去醫院醫生說的話我們就會聽是不是?
3.售後服務
解決顧客的後顧之憂,說明我們的産品質量沒有問題,
做好電話回訪,溝通一下顧客的穿着情況,拉近與顧客的距離,
把顧客分出A類B類C類,針對不同顧客做不同服務,貢獻大的我要在服務上有區别,讓他們感受到尊重。
4.利用好微信
大家都離不開手機,微信是一個很好的工具,
1.可以在朋友圈曬單,盡量不要發太硬的廣告,軟文和表情,打造一個個性的微信号,頭像、名字、最好不要輕易換,方便顧客随時能找到你。
2.可以做一些集贊、轉發、秒殺的活動。
3.可以用專做拼團的APP,在微信推廣。
4.組建自己的社群。
其實這些内容隻是一個店鋪經營的基礎之一,最主要的是消費者的購物習慣變了,我們的經營思維也要升級,要把顧客的需求研究透徹,你的店鋪業績才會穩步增長。
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