淘寶新手，必須知道的電商運營工作流程，助力于店鋪提升！

今天我們要講的是賣家的運營工作流程。

但是在講這方面之前，先來插入一個小插曲，那就是淘系的銷售額的構成。

你想要做好淘寶，那麼它的銷售體系是必須要了解的，了解之後才能有效地提升店鋪。

銷售額主要是由uv，轉化率，客單價構成，其中每個節點都有自己主要的影響因素。

在看待電商時，自己要有宏觀意識。你才知道整個電商運營的流程。

在你去了解電商運營工作流程的時候，你自己應該要把前期的物料準備好。

然後才能正式進入運營工作流程，大概的規劃就是四個步驟

接下來，我就會對這四個步驟進行一些解釋和解答。

1·運營推廣

一般物料搞好之後，然後負責産品運營的人，就會通過一些引流的方式，把意向客戶，或者一些興趣用戶引導到平台上來。

2·客服解答

一般客戶引過來，都是有專門的人去接待的，接待的人一般都是公司的客服，而客服的就會用千牛工具來進行一些解答。

3·訂單産生

在接待完之後，肯定是會有訂單的産生的，不管生意的好壞，多多少少都會有人有意向去購買産品。

那麼在訂單這一節點，我就要插一句，隆重介紹一下ERP軟件。

因為在物流配送之前，都是要通過ERP軟件來進行分配操作的。

那麼很多小白可能不太了解ERP，在這裡統一解釋一下，ERP：淘寶助理。

但是淘寶助理隻是一些小白或者一些小店才使用的軟件。一些大店鋪大公司，都是有着一套屬于自己的ERP系統。

4·物流配送

他們自己的ERP系統有很多不一樣的功能，可以很方便快捷地管理生成的訂單。

好處一：做電商，肯定會去合作很多家快遞公司，什麼圓通，申通，順豐等一些快遞公司。這些公司在合作之前都會給你一些地區的報價。

那麼你就可以把各個公司的報價錄入ERP系統，然後在發貨物流配送的階段，ERP系統會把顧客的訂單自動分配到最佳的物流公司。

例如，同一個地點，圓通要十塊，而申通隻要五塊，在選擇配送的時候，ERP系統會去選擇申通不會選擇圓通。不管數據量多大，都是可以進行管理的。

好處二：ERP系統還會把一些特殊要求的客戶訂單給提取出來，然後在進行一些人工的處理，大大地減少了工作的繁瑣，提高了工作效率。

好處三：在線實時更新。相信你們在購物，購買商品的時候，都會看到産品下面會有庫存數一欄。

假如一個産品做了兩個平台，而且庫存都是同一個地方，那麼兩個平台的庫存數必須是一緻的，不然就會出現缺貨的情況。

一旦顧客出現購買，但是庫存不足的時候，買家是要多賠30%的價格給客戶的，這樣的話就會得不償失。

但是這些問題，一個成熟的ERP系統都會給你解決，它會給你把後台的數據和平台的數據實現同時更新，避免出現缺貨造成賠償。

缺貨的處理：有時候假如你是報了淘寶的大活動，是不能随意更改數據的，從活動一開始，貨物的數量就已經定了，你要是特意報多了，後面要是沒有貨。

就會出現延時發貨的情況，這樣的情況，也會多賠償30%，這時候，你就隻能補單，但是千萬不能找外包，最好是朋友，安全性才會高。

以上就是電商運營工作流程，新手必須要了解清楚，才能更好做好店鋪。

如果你還有什麼疑問，或者是什麼不懂的地方，可以關注，私聊我。

之後還會有更多的電商知識幹貨，免費資料贈送，記得評論點贊哦！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!