相信在如今的互聯網情況下,沒有一個人不網購的!
隻要你想買,網上什麼都沒買到。這不就有人在網上網購了孔雀蛋。但沒想到的時候,“孔雀蛋”收到了,孵出的卻不是孔雀。
家住北京昌平的張先生,在網上網購了一枚孔雀蛋,精心照顧一個月後,孵出的不是孔雀而是鴨子。這着實令人“哭笑不得”。張先生失望至極,直呼被商家給涮了,感覺到被騙的張先生立即找商家進行理論。
通過溝通,商家表示可能發貨人員搞錯了,願意退款或者重新發三枚真孔雀蛋。不過這一提議被張先生拒絕了,因為他覺得自己受到了欺騙,況且已經精心照顧的一個月,浪費了時間和精力,目前買賣雙方及網購平台仍在協商中。
不知道大家有沒有遇到了這種事情呢?明明“照圖”買的産品,可商家發過來的卻是另一件産品,收到的産品明顯與所購産品不符,相信絕大多數人都有碰到過,小編就曾碰到過,但事後也隻是找商家協商,沒想到商家根本不理會你。最後也就不了了之了。
其實在網購中如果遇到收到的商品與賣家的描述不一緻的話,可以根據以下情況作出相應對策。比如說:若交易還在進行中,建議及時聯系賣家并提供商品實物照片,以便雙方協商解決。若無法協商一緻,可以申請退款,并在賣家拒絕後點擊“要求淘寶介入處理”,同時根據平台頁面提示要求提供相應的憑證,等待平台審核處理。
若交易已成功,請積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的聊天記錄和退貨憑證,如果在交易成功後的15天内未得到解決(如退款還未收到),請及時到已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售後”,并在賣家拒絕後點擊“要求平台介入處理”,同時按照平台的頁面提示要求提供相應的憑證,等待平台審核處理。
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