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職場實用人際關系心理學心得

職場 更新时间:2024-11-16 20:15:55

職場實用人際關系心理學心得(人際心理拿捏人際分寸)1

籬笆是一個分界線,它不是川普所言的美墨高牆,讓人高不可攀;也不是世界上最長的萬裡長城讓人望而生畏,而是你即使用單腳跳躍也能輕易跨越它,就算敞開籬笆栅門,也不能忽視它存在的勢力範圍。

籬笆築得牢,同事就處得好

朋友與他鄰居都是毗鄰50公尺而居的小木屋别墅,也都各自養了一條狗,一白一黑,姑且稱它們為小白與小黑。小白與小黑在山路上相互追逐玩耍,玩得不亦樂乎,但它們一路奔跑到朋友家門前的籬笆時,小白鑽進自家籬笆内對着剛抵達的我們汪汪叫,小黑則在籬笆前止步了,也沒聽到他哼叫一聲(籬笆很矮,形似小栅欄,也沒有立牌說内有惡犬或閑人勿近之類,不過若真有立牌,小黑看得懂我就真要拜「他」為神了);但當我們順道去拜訪朋友鄰居的小木屋時,這回換小黑開始對我們大夥汪汪叫了,小白則變成跟我們一樣靜默的觀光客。俨然,小白與小黑早已知道這籬笆是一種距離,它所呈現出的親疏就是另一種态度。它們可以在外頭打得火熱,但進入彼此各自的圈界,就立馬收斂态度,維持該有的立場與身份。

美國有句諺語:「Good fences make good neighbor.」意思是好籬笆結交好鄰居,引伸而言也就是說,跟鄰居的交往要能拿捏好分寸,不能毫無保留地就大剌剌長驅而入,桃李不分家的結果往往是熟悉生慢侮,導緻後來疑心生暗鬼。自己就有類似的案例,一家人同住一層透天樓,但公用冰箱若少了什麼東西,家人也會懷疑我是否偷渡拿回娘家。同住一屋檐下的自家人都這樣猜心了,何況是鄰居?

在職場上也是如此,你跟同事之間不能不築起所謂的籬笆。籬笆太高太傲慢會讓人心生怯步不想跟你打交道,你可能會失去團隊合作的契機,畢竟閉門造車不是「同事」相處的顯學;籬笆太低又讓人欺,凡事有求必應,任人豪取掠奪,最終你隻會收集到一籮筐的辦公室好人卡,你的績效反而淹沒在一堆人當中,顯示不出你的工作價值,隻有幫襯的份。

籬笆到底要怎麼築?這就取決于你的立場與态度了。根據美國社會心理學家羅伯特.席爾迪尼介紹了六個絕對會讓人買單的心理戰術,當中原理對于籬笆的造就也可相互呼應:

1.互惠:人受惠必感恩,人情常态是一報還一報。籬笆門内的你是否可提供同事一些共享的資源?或者說是給他們一些甜頭嘗嘗?尤其是跨部門合作時,這是雙赢的必要籌碼,更多時候會産生一加一大于二的綜效。

2.稀有性:機會越少,價值就越高;相對的,你是否有獨門絕活?有自己的核心價值讓别人不能輕易闖進籬笆内掠奪?職場中的你一定要想辦法讓人腦海中想到這就是非你莫屬才能做的工作,甚至産生團隊中萬一沒有你該怎麼辦的念頭。

3.權威:适時的将籬笆栅欄放下,讓同事感受到你的威嚴,讓人知道你不是這麼好敷衍搪塞。關鍵時刻你要扮一下黑臉,讓人知道你不是這麼好說話,你也有你的考察與決策。

4.承諾與一緻:據羅伯特所言,一旦作出一種選擇或采取某種立場,我們就會立刻受到來自内心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一緻。在這種壓力下,我們會以行動證明自己先前的決定是正确的。知見心理學史匹桑諾博士也提到,承諾不但能轉化重大沖突,也能讓人感覺更自由。在職場中,你必須要給組織一個明确的願景或立場,讓同事對你産生無以名狀的信心,并且願意跟着你走。

5.認同:要讓同事認同你,你必須做出一些口碑傳頌千裡,當你在辦公室造就一個傳奇故事後,你的籬笆就築得牢,沒人敢造次。6.喜好:大多數人總是輕易答應自己認識和喜歡的人所提出之要求。要讓同事乖乖授命或者對你奧援,你也必須勤掃籬笆門,讓自己成為受歡迎的人。

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