稅務局降低稅費負擔工作總結?國家稅務總局綿陽市安州區稅務局緊盯稅費服務問辦之間相對分離等問題，精細分析、精準施策，以“七問七辦”着力構建一體化稅費服務支撐體系，打通稅費服務中問與問、辦與辦、問與辦之間的有效溝通橋梁，壓實首問責任，緊密協同配合，助推稅費服務更優質、辦稅繳費更有感，我來為大家講解一下關于稅務局降低稅費負擔工作總結?跟着小編一起來看一看吧!

稅務局降低稅費負擔工作總結

國家稅務總局綿陽市安州區稅務局緊盯稅費服務問辦之間相對分離等問題，精細分析、精準施策，以“七問七辦”着力構建一體化稅費服務支撐體系，打通稅費服務中問與問、辦與辦、問與辦之間的有效溝通橋梁，壓實首問責任，緊密協同配合，助推稅費服務更優質、辦稅繳費更有感。

當面問、統籌辦，實現“一個人員管到底”

“我們企業剛成立不久，對信息确認、網上申報都不太懂。我前去咨詢，稅務局老師主動問需，詳細告知了操作方法，并在線上輔導我完成了信息确認、銀行存款賬戶報告等新辦戶套餐業務。他還輔導我關注征納互動平台，加入網格服務群，方便今後的政策學習。”四川美佳興科技有限公司辦稅人員秦凡力連連稱贊道，“現在新的稅費服務真的很周到，一名稅務幹部就幫我完成了所有辦稅需求。”

據了解，為最大程度統籌資源，減少納稅人繳費人“來回跑”的成本，安州區稅務局辦稅服務廳設立了“問辦一體綜合服務台”，針對性開展“問辦協同”分類服務，做到主動問需求、主動核資料、主動聯部門、主動辦業務、主動解疑難。業務股室、管理分局接件接訪後，通過見面即受理、内部流轉等方式提速增效，确保“首問首辦”責任落地落實。

指尖問、同屏辦，實現“一個信息管到底”

“納稅人繳費人在線上自主辦稅，會咨詢各種辦稅繳費疑難問題，有時僅通過電話咨詢很難解釋明白。這時，‘七問七辦’一體化稅費服務支撐體系就能發揮作用了。”安州區稅務局納稅服務股何建軍介紹說。

為有效滿足納稅人各類咨詢需求，安州區稅務局建立了“線上咨詢 後台處理 遠程問辦”閉環機制，納稅人繳費人通過征納互動平台、電子稅務局、APP、微信群等“在線點單”，稅務端通過音頻通話、頁面共享、同屏互動等方式，提供“見屏如面、有問必答、有難必解”的“非接觸式”幫辦服務。

自2022年集成推進“七問七辦”以來，安州區稅務局已有超過2萬戶次納稅人繳費人通過“指尖問、同屏辦”的方式解決了線上遇到的疑難問題。其中，由電話咨詢轉“同屏辦”的單日最高達到20通，線上日均應答率達97%以上。電話視頻同發力，線上線下齊解答，咨詢輔導質效顯著提升。

異議問、快速辦，實現“一個訴求管到底”

“真的沒想到，我提出問題和訴求後這麼快就得到了答複！”綿陽市安州區東辰學校财務負責人張憶南驚喜地說。原來，她在今年申報房産稅和城鎮土地使用稅時，對是否享受相關優惠政策存在疑惑。抱着試一試的心态，她來到稅務局詳細說明了情況，提出了相關疑問。安州稅務立即召集專家團隊商讨，就該公司的實際情況進行了分析，得出結論後對該公司進行了答複。

在推進稅費服務方式轉型升級的過程中，安州區稅務局通過在大廳設立“楓橋式”稅費争議調解室、“辦不成事”窗口，利用征納互動平台開展視頻調解、電話調解，對納稅人繳費人求助、投訴、舉報、建議等給予快速響應、高效辦理、及時反饋和主動治理，逐步探索從有一辦一到舉一反三再到未訴先辦的新模式。

今年以來，安州區稅務局已向社會發布訴求征集公告1次，訴求收集問卷8000餘份，處理訴求25個，收集建議9條。

除此之外，主動問、輔導辦，實現“一個數據管到底”；來電問、同步辦，實現“一個電話管到底”；遠程問、授權辦，實現“一個委托管到底”；多點問、聯合辦，實現“一個口子管到底”等，也是“七問七辦”一體化稅費服務支撐體系的重要内容，多點發力、連點成線，實現了服務資源整合。

“‘七問七辦’服務模式直面基層稅務部門稅費服務中存在的問辦分離問題，直擊辦稅繳費的痛點堵點難點，針對實體辦稅、網上辦稅等不同場景細化服務舉措，具有較強的可執行性和可操作性。區局制定了《‘問辦一體’便利化服務模式實施細則》，對‘七問七辦’責任主體、任務要求、服務标準、業務流程等進行了明确，呈現出規範化制度化體系化等特點，有利于在稅費服務中全面落細落實落地。”安州區稅務局黨委書記、局長何傑表示，“下一步，我們将上下聯動、内外互動、一體推動，将‘七問七辦’服務模式落實好、執行好，實現全員全域全程提供專業化精細化智能化服務，讓稅費服務更加有效、服務體驗更加有感、稅務形象更加有質！”（朱柳燕）

來源：中國網

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