“12345,有事找政府”這是當時12345剛推出時很火的一句話，但是對于12345的妙用，相信你們還不夠清楚。下面讓大坤老師為你們詳細說說，可以幫助你們更有效地維護自己的合法權益。

首先要知道12345可以用于哪些方面。

12345服務熱線一般用于以下幾點：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權範圍内非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群衆生命财産安全、危害公共财産安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

一、怎麼說自己的訴求。

首先啊，先讓自己冷靜下來再去打這個電話。想想我們一般什麼時候打這個電話呢，肯定是在氣頭上，一生氣就打了過去，頭腦一熱，說的話也不那麼清楚，說了半天人家也沒聽懂我們的意思是什麼，所有這就是為什麼電話打過卻沒有用的原因。冷靜下來之後呢，想想想自己要幹嘛，自己的訴求是什麼然後再去打這個電話，可以更好的去和他們溝通，表述自己的訴求。那麼關于說什麼呢，如果是本地人那麼可以問題加“我從小在這長大，第一次遇見這樣的事，屬實有點失望，我要實名舉報XXX”這一句話；外地人呢可以問題加對這個城市的向往，望政府能夠盡快處理這個問題。還有一個通用的說我是百萬粉絲博主，實在不想為該城市抹黑，望政府部門加快處理。

二、時常打電話催一催。

不要以為事情打完電話就結束了，要記得随時打12345問一下自己的事情進展如何，有時候下面的工作人員很想管但是沒有權利，而上面有權利的人不想管怕麻煩，這樣就導緻了很多事情的堆積，所以一定要時常去電話催一催。如果發現電話催了三次也是沒有任何進展，那麼請撥打工信部投訴電話（010-12300）或者到工信部網站投訴。

三、若12345也不管應該怎樣維權呢。

掌握證據首先要掌握好舉報、投訴問題的證據，多準備幾份，方面在維權的時候使用，如果有同樣訴求的其他人，大家可以團結起來，一起反應問題，迫使對方解決問題；

通過網絡、新聞媒體等媒體曝光方式，将對方的不法行為、不作為行為一一曝光，給對方和主管部門施加輿論壓力；

多渠道反應。可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴；

起訴對方，如果對方已經給自己造成了經濟财産和身體健康的傷害，可以到當地法院起訴對方，提出賠償要求；

撥打工信部投訴電話（010-12300）或到工信部網站投訴。 12345平台是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，再由12345告知反映人答複意見。

我是大川老師，從事媒體行業多年，如果大家有維權問題需要咨詢的可以将您的問題簡單叙述私信給我，也可以在評論區留言。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!