忻州視野收到網友王先生爆料，2019年1月4日21時許，家住忻州的王先生回到家後打開電腦，上網辦公時發現寬帶連接不上，查看了線路一切正常，随後緻電96169聯通寬帶專席。在向客服提供了相應信息後被告知寬帶處于欠費狀态。
王先生家的寬帶是2018年11月辦理的，當初辦理的是919元包3年的寬帶套餐，從辦理寬帶到被停機還不到三月時間。
經客服查詢寬帶停機原因是在11月10日從辦理寬帶時贈送的IPTV（網絡機頂盒）上定購了一款遊戲所産生的費用，11月扣費17元，12月扣費25元，2019年1月扣費25元。在王先生表示遊戲定購應該是6周歲兒童所為後，客服很痛快的表示願意幫助申請退款，但需要2-3天時間。
就此事情王先生表示：
一、自己在營業廳購買的是寬帶包年業務，既然是包年就應該不受任何影響，足額享受應有服務。而不是從贈送的服務中扣除協議包年中的費用。
二、IPTV這項贈送的服務中有既然有增值服務，應該及時向消費者表明，而不是讓消費者自己發現。
三、增值服務消費隻需要拿遙控器點擊兩次确認，設置一個消費密碼就可以了，沒有一個授權支付的過程。三歲兒童可能點擊購買動畫片，六歲兒童可以點擊購買遊戲服務。更不用說還有更大一點的未成年了。IPTV中的這些增值服務讓家長沒有了監管。
如今雖然步入了移動支付的時代，但是無論是掃碼還是刷卡最起碼的密碼是需要的吧？但是人家聯通的IPTV就是這麼霸道，付費不要密碼，直接扣除。而且還有自動續費功能。直到将你的費用扣完、讓你停機後才肯罷休。就像王先生一樣，在連續扣費三個月寬帶停止服務後才知道自己的錢已經被增值服務了。
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