什麼是角色扮演？
角色扮演，是指給定情景，求職者和面試官（或面試官助理）分别扮演不同角色，情景再現，要求求職者以角色身份完成指定任務或應對棘手場面，時長約為30-60分鐘，會有準備時間。給定的場景一般是應聘崗位未來可能遇到的情況。
如：
處理客戶投訴（零售行業）
營銷策劃新品牌（營銷行業）
向小孩解釋某事物（教育行業）
對用人單位來說，角色扮演有什麼好處？
第一，從求職者的回答中了解他對目标崗位的認知和理解，是否具有崗位相關的具體技能。
第二，求職者在極端緊張情況下的随機應變能力，危機處理能力。
第三，了解求職者能否堅定信念和目标，穩定心态，不會因為别人的言語而被左右，忘記自己的任務要求。
第四，從求職者表達中了解求職者的溝通能力、思維表達、邏輯方式。
因此求職者要從這些角度切入面對角色扮演。
對求職者來說，角色扮演有什麼好處？
第一，可以直接展示求職者具有的技能、能力、經驗，而非僅僅在對話中談論。
第二，大多數情況下，角色扮演的任務是在工作中可能會遇到的場景，有利于求職者更好了解崗位的情況，為職位做好準備。
如何應對角色扮演面試？
1.思考題目。如果對題目内容理解不清晰，可以向面試官提問。确保自己熟悉場景，熟悉你的角色任務和期望達到的效果。
2.制定計劃。在解決某一問題時，最好有幾個不同層次或者不同方向的解決方案，如同答題不能隻有一個要點。
3.列出表演重點。包括任務要求、角色特點和人際關系的處理，想展示的技能、專業用語等等，提示自己在扮演中及時展示。
4.穩定心态。同壓力面試一樣，要鎮定展現自己的風采，有信心、自信從容。
舉個例子
由面試官助理扮演離職員工，求職者扮演HR。
你是一名企業HR，現在你們公司有一位員工鬧離職，認為公司的薪酬制度不合理。離職員工怒拍桌子說道：“我就要離開公司，我就要去告公司，你們就是完全不合規定。”請問你會如何應對？請現場模拟。
HR的回應表演大緻可以劃為以下四個階段。
第一，穩定員工情緒。
第二，告訴員工公司沒有違法，可以幫其翻閱勞動法等法律條例。
第三，會繼續為員工向企業申請額外幫助。
第四，如對方堅持起訴，公司接受與他通過法律調節。
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