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職場就是一種心理戰,善于觀察細節的人能夠在職場中走得更遠,隻要你能夠讀懂别人身上的小動作,你也可以玩轉複雜的職場,甚至人際關系你也可以玩轉。
同事看似在鼓勵你,其實卻否定了你的行為;看似答應馬上幫你做的事,其實卻是在推辭;有些人好像什麼都沒說,但明白人卻一切都清楚了……
如何識别這些暗語?如何讀懂同事所表達的弦外之音?
我們先來看兩個職場中的例子。
例子一:“獨立工作能力強” ,被誇還是被罵?
趙雅,公司開會時每個同事都在“表揚”我,說我“獨立工作能力強”、“眼光長遠”、“具有極佳的口才”,可部門經理在會後卻把我叫到了他的辦公室,臉色很難看,問我是不是經常擅作主張,和同事合作不好。
我覺得很委屈,他怎麼能這樣說我呢?剛才開會的時候同事們對我的評價還很好,到經理這兒,怎麼一下就全變了。我一下從熱鬧興奮的狀态跌入冰窖。
同事看似在鼓勵你,其實卻否定了你的行為,你知道嗎?
例子二:“這需要時間” ,同意還是拒絕?
左茜,開始我并不懂得職場中的暗語,所以耽誤了不少事。有時候以為和别人商量好了怎麼合作,可跟同事要結果的時候人家卻很不以為然地說弄不出來。到最後,手忙腳亂的反而是我,領導還會怪到我頭上。
後來我才明白,好多看似答應我的話其實都是在婉轉地拒絕我的想法,比如,“我想想”、“這需要時間”、“我不确定這樣是不是能夠實行”等等。
同事看似馬上答應幫你辦的事,其實卻是在推遲,你看不來了?
以上案例中的職場人,并沒有真正理解别人說話的意思。
如何識别這些暗語,如何讀懂同事所表達的弦外之音,對任何一個職場人士來說都是必須經曆的。
3招教你識别職場暗語
1、理解說話者的語境與立場
語言表述的真正意義除了看内容之外,與表述者所處的語境也密切相關。同樣一句話,其實質意義可能由于說話者所處語境不同而有着天壤之别。
員工做了錯事,領導批評他可能有兩種完全不同的方式:一是将他叫到自己辦公室,語氣嚴厲地批評一頓,然後再鼓勵幾句;二是在公司大會上或當着其他員工面,表面語言溫和,其實暗含批評。
毫無疑問,第一種方式的意思表達是直接,屬于明語表達。
而後一種方式則是暗語,領導者為顧全受批評者的面子,将批評言辭的尖利包裝在鼓勵之詞中,目的卻是希望受批評者聽出其言外之意,并予以改正。
2、了解不同的表達方式
職場暗語作為一種非正規的表達方式,不是所有人都習慣通過它去傳達信息,所以,同樣的信息,不同的人就有很大表達差異:有些人對喜怒哀樂從不掩飾,有些人則習慣以不動聲色來掩藏自己的情緒,有些人則喜歡反過來表達情感。
所以,要識别别人所說的話是正話還是反話,是暗語還是明語,重要的一點就是了解說話者一貫以來的表述方式與表述習慣,從中去捕捉其語言表達中是否存在暗語。
3、由聽話方式看破對方心理
構成談話的前提包括了兩種不同立場的存在者,即說話者與聽話者。我們可以根據對方對自己說話後的各種反應,來突破對方的深層心理。
如果一個人很認真地聽話,他大緻會正襟危坐,視線也一直瞪着對方。反之,他的視線必然會散亂,身體也可能在傾斜或亂動,這是他心情厭煩的表現。
有些人仔細傾聽對方的每一句話,等到講述者快說完時,他也會透露自己的心聲,由此看來,這位傾聽者完全依靠堅強的耐心J再配合一股好奇心,才能最終突破講話者的秘密。
如果你想套知某人某方面的消息,你就會和他從一個平常的話題切入,然後認真傾聽、提問、傾聽……一步步達到自己的目的,對方在高興之餘,也忘了提防,相反還會認為你是一個很好的傾聽者,善解人意呢。
最後,送大家一個職場小錦囊:暗語是一種客套話,暗語是一把雙刃劍,它既是交際手段中不可缺少的,也是危險的手段之一。适時說一些客套話,并且是真誠的内心表達,可以使事情順利進行并讓人記住禮貌客氣的你,如果費勁心思,說盡客套話,卻得不到别人的信任,這就違背了你立足職場的目的了,與其這樣還不如不說。
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